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事情过去若干年了。我在某国际物流公司工作时，负责人力资源工作。管理团队每两个星期开会，讨论重大资金使用项目。我提交了管理培训生计划，两次都被刷下来，理由是投资回报率不够。没办法，我只好继续动脑筋、下功夫。 物流公司离不开仓库，每年都要买各种保险。风控部门负责人解释采购方案，着重指出，经过努力谈判，保险费用和去年打平。各位高管都没提意见。眼看要通过，我举手了，”不好意思，去年我们理赔金额是多少？” 他愣了一下，说：”去年没有发生重大火灾、水损或者盗窃，所以很少有理赔。” 我点点头，”换句话说，我们保险白买了，投资回报率几乎为零。” 总裁看了我一眼，不满地说：”你也太无知了。公司买保险，和个人买车险一样，是为了在出意外时能锁定损失，并不是单纯要理赔，更不是要投资回报。” 我露出了笑容：”我明白了。要是我们换个角度，投资管培生项目也可以看作是买保险。我们招聘和培训毕业生中的潜力股，投入巨大精力培养，是为了将来业务成长时，有足够管理人员能胜任委派。只要能实现这个目标，管培生短期内绩效不高，不能说是投资回报低，管培生中途离职了，也不能说是白培养了。”大家啧啧称奇。 这个故事很有启发意义。可惜最后那段精彩提炼和引申，我当时并没有说出来。 我事后很久才想通。 将人才管理看作供应链 从物流行业，其实我学到远不止这些。毕竟，供应链部门管理公司物质资源，人力资源部门管理公司人力资源。两者之间肯定是有共通之处。 通常来说，供应链管理是以满足客户需求为前提，对整个供应链进行计划、协调、控制和优化。以这个定义出发，可以说，人力资源部门负责的是人才管理，即以满足组织发展需求为前提，对整个人才管理流程进行计划、协调、控制和优化。 供应链运转顺畅时，有以下五个特征：（一）消除中断；（二）柔性系统；（三）缩短生产提前期；（四）库存最小；（五）消除浪费。 以此对照人才管理，很容易转化为以下五个目标：（一）填补人才缺口影响组织运行；（二）即时响应组织人才需求；（三）加快人才部署和补强；（四）提升人才使用效率；（五）杜绝冗员。 形象化说，人力资源部门应当让组织有可用之人，在需要用人之时到位，以最短时间进入工作状态，迅速到达高水平绩效，同时没有人岗失配、人浮于事等等反生产力现象。 知易行难。无论组织采用何种战略，供应链都要相应调整做法，以支持其实现。组织追求成本领先时，供应链会关着眼在资源方案性价比最高上。组织追求产品领先时，供应链会着眼在以创新材料持续替代现有资源上。同样道理，人才管理策略，也必须与组织战略紧密连接。 那么，具体应该从哪些方面入手呢？ 人才盘点 供应链管理里有两个重要步骤，需求分析和存货盘点。两者有机结合，才能对供需缺口做到心中有数，制定计划才能做到有章可循。 说起盘点，账实相符听上去简单，做起来就不见得了。我服务过的公司，小到马克杯，大到叉车都有过盘亏的。也有盘盈的，有次就多出来一辆轿车，也不知道后来财务上怎么处理。 站在人力资源角度，所有规划和举措都从人才盘点起步。不掌握组织现有人才现状，就谈不上其他了。 在各行业各公司，人才盘点实施情况有参差，既有疏于片面的情况，也有不少浮于表面的情况。执行得力的组织通常会注意到以下方面： 人才数量，不仅要掌握绝对数字，还关注人才结构（年龄、学历、性别等等）。如此得出的人才缺口会更立体，内涵更丰富。 人才质量，不仅要考察当下就具备的技能，还兼顾能决定未来上升空间的素质。 人才效能，不仅记录当年产出，还要追踪变动趋势，尤其是生产效率的升降趋势。 人才补给 资源获取的可持续性，是供应链管理非常重视的因素。对某些核心资源，组织常常通过建立战略性的、长期的供应商网络，来满足需求。而对其他因素，则通过公开市场采购等方法来解决。 有鉴于此，人力资源部门需要用更大视野，针对不同类型人才需求，给出适当的解决方案。对少数至关重要的核心岗位，更是要做出前瞻性安排。组织尤其需要注意以下方面： 选用标准要明确清晰，才能做到唯才是举，避免拍脑袋决策。 引进渠道要广为开拓，内部培养人才、外部招聘人才与行业专家合作等多条途径并举。 评估过程要完善合理，在数据获取和分析的基础上，做到决策科学、全面、有说服力。 入职培养要高度重视，加速候选人向合格员工转化。 持续反馈要成为制度，促进用人经理和员工之间的交流，避免短期内离职，造成浪费。 人才培养 供应链管理对各种资源，有一套完整的管理体系，尤其突出的是专门的材料品类管理，强调精准和个性化。同时，原材料在整个生命周期，从入库到在流水线上安装，直至售出给客户，都实现了可追踪。 材料需要加工，人才需要培养。从供应链管理人力资源部门可以学到一些重要概念： 定位发展阶段，人才按照抵达时的状态，可以被归入准备期、胜任期和突破期。 制定培养目标，根据不同时期对症下药。准备期的员工要充实岗位所需技能，胜任期的要工作效能最大化，突破期的要预先学习更高能力。 丰富培养手段，要因人制宜，灵活运用70/20/10原则。 追踪开发进度，包括员工学习效果，和能力改变，尤其是行为改变状况，从而能即时做出必要干预。 人才流动 运输在供应链管理中占有重要一环，涉及资源调拨和产品运送。标准化在其中起了关键的作用，而依靠控制塔实现科学统筹则是关键步骤。 树挪死，人挪活。在终身雇佣成为历史，“斜杠青年”大行其道的时代，人力资源部门有责任主动引导内部人才流动，为组织最大限度保留人才。从供应链管理，我们可以学到这么几条： 设定流动路径，有效地提前规划流动，明确在职责、能力和绩效方面的要求，让员工有清晰的努力方向。 梳理薪酬标准，明确岗位与级别、级别与薪资的关联，使之成为人才流动的稳定基础。 制定人才预案，结合对人才现状的动态掌握，有效应对突发事件，比如并购案等。 如果以上都能做到，则组织将会有更为健全的供应链，具体呈现在四个面向：（一）人才盘点常态而精准；（二）人才补给及时而适配；（三）人才培养充足而多样；（四）人才流动有序而公平。 不难想象，这是组织领导者都乐于见到的。 |
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