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图片发自简书App
《如何有效提问》给了我们一种思维方式——坐标轴思考法，给了我们一些方法——三色笔记法、游戏法、日常练习法，给了我们一些优质提问的关键点——具体而本质、提问与表达的意愿、相交点，给了我们一些沟通技巧——附和技巧、转移话题技巧、创意提问技巧。他通过名人们的精彩对话，让我们看到了提问的魅力。沟通是一种连机学习的能力，通过提问，让你的学习力倍增。 ——· 关于作者 ·—— 《如何有效提问》作者斋藤孝先生是日本明治大学教授，著名的沟通专家，他还著有《学会学习》、《深阅读》等著作，致力于学习与沟通效率的研究，通过简单有效的方法，提高我们的学习力与提问力。 ——· 本书金句 ·—— 1．最好的成长方式莫过于和优秀的人交谈。 2．最重要的是养成一种习惯，随时保持“提问”的意识。 3．沟通的秘诀在于提问的能力。 4．沟通的秘诀在于“一面附和一面转移”。 5．根据对方的经历或是对方所谈的语境提出问题，只要能导引出对方喜欢的事物，光是如此也能达到相当亲密的沟通。 ——· 核心内容 ·—— 一、训练提问的能力，成为提问专家 1．三色笔记法 准备一支三色圆珠笔。把自己有困惑的部分用蓝色笔写下来，把重点部分用红色笔标注，用绿色的圆珠笔记下问题。 我们可能会不止一个问题，但我们的提问机会可能会比较有限，这就需要做出取舍。我们可以用画圈圈的方式进行分类：三个圈圈表示最急需解决的问题，或者最想提的问题；不太重要的可以用两个圈圈或者一个圈圈标注。这样就可以根据重要程度来提问了。 2．是在提问游戏中训练提问能力 游戏规则完全可以自己设计。比如一个人上台去演讲，台下的每个人有一次提问机会，一共可以提五个问题，并且问题不能重复。把这些问题记录在黑板上，由演讲者挑选一个问题回答。然后再换下一个人上台，重复同样的玩法。 不同的主题会引伸出许多的问题，这也训练了提问的快速反应能力。如果反应慢了，就失去了提问的机会。而演讲者选择回答的问题，或许是他最擅长的方面，或许是他认为大多数人都希望了解的方面，我们可能从中发现优质的问题，并总结出一套优质提问的标准。 3．在日常会话中训练提问的能力 对于发生在我们身边的事情，我们可以像孩子一样保持着好奇，肚子里装着十万个为什么。这样，我们就有了大量的问题素材。这些问题，或许通过我们自己的思考就可以回答，或许通过查找资料可以找到答案，或许通过询问别人获得解答。 最好的成长方式是与最优秀的人经常交谈。我们都知道差异可以制造出新的信息，与优秀的人的差距创造了我们的提问空间。我们想要的知识，想要获得的信息都是通过提问获得的。所以，我们可以通过别人的回答总结自己的提问。什么样的提问，我们获得了真正想要的信息；什么样的提问，会阻碍我们的对话难以深入、甚至无法进行下去。 二、用坐标轴法梳理问题，提炼“好问题” 坐标轴思考法，又称为四象限法，是一种非常好的思维整理的方法。通过这种方法整理问题，优质的问题一目了然。 1．具体且本质的问题 用坐标轴思考法，横轴是本质与非本质，纵轴为具体与抽象。我们的问题会落在四个象限中。 对于具体非本质的问题，一般都是一些鸡毛蒜皮的事情，很难引发对方谈话的欲望或者获得你真正想要的信息。而抽象非本质的问题，一般是一些哲学类型的问题，其实是跟谈话双方完全不相关的话题。那么，对于抽象而本质的问题，一般是有关一个人的人生观、价值观、信仰方面的问题，抽象提问，只能获得抽象的回答，其实很难得到我们想要的信息。对于具体而本质的问题，我们可以聚焦在当下，从对方的话题中引出问题。 2．我愿意提、你愿意答的问题 还是用坐标轴来整理思绪，横轴在对方想答对不想答的；纵轴是自己想问与不想问的，那么又出现了四类问题。 对于自己想问对方不想回答的问题，你很想了解，但不符合情境，对方会有种被侵犯感，很可能会拒绝回答。对于自己不想问对方不想答的问题，那就根本没有问的价值。对于自己不想问对方想答的问题，一般是为了迎合对方的喜好，激发他想表达的意愿。对于自己想问而对方又想回答的问题，那将是一场妙趣横生的对话。你的提问激发了对方的表达欲，对方的回答让你带着好奇想将对话继续深入下去。 3．提问双方有交集的问题 提问时，我们需要提出符合当前谈话氛围的问题，同时也贴合对方的生活经历。找到谈话的交集也就是寻找过去经历中的重合点：兴趣、老乡、校友、专业、旅行目的地、共同的朋友等等。只要是人都有共通的东西，所以，我们总能找到相似的有交集的地方深入我们的对话。 三、掌握有效提问的技巧，提高沟通水平 1．附和技巧 与人谈话，我们首先要建立关系，附和可以让我们很容易接近对方，对方能够感受到你对他的关注、认同，并且有了继续说下去的动力。 我们可以点头，附和她，并只需要回答“嗯”； 也可以重复她说的话；还可以使用引用或者转述的方式来回应对方。 2．转移话题技巧 一场令人精神愉悦的对话，在于共鸣的基础上思想上的碰撞，也就是在确认对方真正想法的基础之上转移话题，从而引发更多的信息与思考。 我们可以通过具体化的提问来做转移；还可以在具体与抽象之间反复进行转移；还可以把自己的经验融入话题，也就是把话题转移到自己身上。 3．创意提问技巧 创造性的提问会激发对方的灵感，让人觉得是一个好问题，很值得回答。创意提问的基础在平等的态度，以及沟通双方对彼此的了解。当我们向对方提问时，需要提前做好充分的准备。 听完这些内容，你是否对有效提问了有了一个非常清晰的认识？ |
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