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说到提问，我就想起日本的动画片中的一休哥，总是不停地说：“提问”“回答”，很好玩，就像智力竞赛。一休的回答很有趣，小叶的提问就总是被忽略了。长大后，我才发现，小叶的提问才更有水平，一休就是满腹经纶，没人提问也说不出来不是？ 记得我的教授说起他有位同事是这样上课的，走进教室，告诉大家，“今天我们学习某某内容。”然后问学生，“你们有什么不懂的吗？”于是有学生举手提问，然后他再问“有谁能回答他的问题？”又有学生举手回答。就这样，在学生的互问互答中，下课了。 我猜这一定不是在国内，因为国人最讨厌回答问题了，更别提问了。课堂上积极举手发言的，都是小学生吧，到了中学就不太积极了，更别提大学了。我参加过很多场讲座，每次讲座结束，到问答阶段总会冷场，提问的人寥寥无几，主讲人尴尬地站在台上，不得不再找些话题，自我调侃下。 说实话，我很想提问，但不知道该怎么提问。听那些提问的人，要么侃侃而谈自己的经历和观点，要么恭维演讲嘉宾，心里挺不是滋味。我觉得他们的提问太无聊，却不知道好的提问应该是什么样的。当时，我判断好坏的标准就是，演讲嘉宾在回答前说“这个问题问得好”，但好在哪儿呢？不知道。 斋藤孝说，一个人在现代社会生存必备三种能力：一是不用别人教也能抓住重点技巧的模仿能力；二是策划能力；三是可以抓重点问题的表达能力。这三种能力中的表达能力，就是沟通能力。好的沟通能力，可以让你和初次见面的人建立良好的关系，甚至为以后成为至交奠定基础。 那么要怎样才能与初次见面的人就进行深刻的对话呢？ 在《如何有效提问》这本书中，斋藤孝提供了一个有效又简单的方法，那就是像《一休》中的小叶学习，利用提问能力，提高自己的沟通能力。 最好的成长方式莫过于和优秀的人交谈。 提问能力 那么如何向优秀的人提问，得到自己不了解却想知道的答案，就体现了你的提问能力。要知道能否提出好的问题，也是衡量你的能力和才华的标准。能解出“费马定理”的人很厉害，但你不觉得能让人思考一百年的提出问题的费马更厉害吗？ 当然，作为刚刚开始学习提问的人，不可能一下子提出很厉害的问题。但最重要的是养成习惯，保持随时提问的意识。做到这一点，提问能力才可以提升。 提问可用来测试自己平时对周围状况或语境谈话内容的掌握能力。 你有没有发现，参加几十年没见的同学会，一开始大家会聊得很开心，可是十多分钟过去了，就开始不知道说什么。这是因为缺失了中间几十年的共同经历，没有了共同话题。会聊天的人，就会先谈几句自己这么多年的经历，然后有技巧地套出对方的经历。为了营造愉快的谈话气氛，融合彼此的经历是十分重要的。
那么在提问中，什么样的问题才算是优秀的问题呢？用坐标轴来表示基本的控制方式后，优秀问题的关键是“具体且本质”。 如果你问别人那些很抽象的问题，比如什么是爱，你活着的意义是什么，别人回答你的也会很抽象，话题就无法展开了。 如果你问的是一些具体而无意义的事，就好比见面就问“吃了吗”，这打打招呼还行。那么接下来就该谈些能深入了解的话题了。 按照下面这个坐标图，提出具体而本质的问题。你可以在看访谈节目时，思考下主持人的提问是在坐标轴的哪个象限上；如果你来提问，你会提出什么具体而本质的问题。这样经常练习，提问能力就能提升。
有时候，你提的问题，对方不想回答；对方想回答的问题，你又不愿意问。这种时候你就需要第二个坐标轴了。 自己想问，但对方不想回答，称之为“孩子的领域”。小孩子总是不考虑别人的心情，随便提问，像十万个为什么，一个接一个问，大人即便知道，也会没耐性回答。 提出问题要先揣测对方的状况、兴趣、关心程度，然后配合自己的兴趣或关心程度才行。 比方家长会中受到老师批评的家长，正想着孩子学习成绩怎么提高的事，小孩子却一个劲问家里有什么好吃的。这就会惹恼了家长。
如果是不知道对方想说什么，也没有什么想问的。也可以根据当前的状况，选择延续当下语境，也贴合过去经历的问题。当然千万不要问那些煞风景的问题。沟通的目的是让双方都开心，而不是为了存心让对方难堪。 所谓的“成年人领域”，往往都是在初次见面的时候，对于自己没兴趣，但对方很有兴趣的话题，就会主动提出，让对方说得起劲。 最讨厌的就是随便问问的人，自己没有兴趣，提了问题，别人准备回答了，又说只不过是随便问问。这样就会让谈话的另一方感到生气，完全破坏了整个谈话的气氛。 所以，轻易不要问出自己不想知道的问题，以免把对方惹毛了，自己还蒙在鼓里。下次见面时还不明白，对方为什么对你很冷淡。
提问的能力其实就是一个人沟通能力的体现。那么要如何具体的提问呢？斋藤孝在《如何有效提问》中用了三章来教授沟通的秘诀，还有大量的实例参考，一边读一边分析，好的提问究竟好在哪里。 沟通的秘诀： 1、附和技巧：对谈时，附和对方，可以用肢体语言来表达，比如点头之类的。 初级：重复对方的话，把对方说的，换句话复述一遍。 用自己的话换成新的说法，代表你理解了内容，已经把它转化成自己的东西。这样一来，对方就会觉得你是懂他的，这段对话没有白费功夫。 如果是比较正式的会谈，可以用笔和本子，把谈话的关键话题记录下来，随时确认，想新的点子，进一步交谈。 诀窍在于谈论自己的话题，也纳入其他的题材找到共同话题，才能让双方的谈话气氛更热烈。 进阶：引起对方的共鸣，找出对方和自己的共通点。 首先是附和对方，并且与对方的内容产生共鸣，归纳对方的想法，进一步整理对方杂乱的思考。这会刺激对方的谈话欲望。 在和知识渊博的人交谈时使用这个技巧，提问技巧高明的话，就会让对方接连不断的说下去，如此听者就会受益良多。 根据对方的经历和对方谈话当时的语境提出问题，只要能引导对方说出喜欢的事物，就能达到相当亲密的沟通了。人际沟通中，找出对方最在意的部分并加以认同，这是最能博得好感的。 高级：随机应变，从对方的谈话中找出关键词，根据对方的变化提问。 用比喻的方式来表达对方说的话，就是将自己和对方的话题融合在一起。 大崔有次采访一位书法家，介绍她的书《书法有法》，说书中的有一段特别有趣，对方问是哪一段，他说“就是那段，讲书法是跟书写工具、纸、桌椅同步成长的”。说完，嘉宾就激动了，问他在哪看见的。大崔懵了，说“在您的书里看来的”，嘉宾说“我的书里没这段”。 你看引用对方的话一定要正确，不然就会成笑话。 2、转移话题技巧：整理对方的话。 初级：先附和对方，再转移话题。 通过问题确认对方的真正想法，可以是一面附和对方一面转移话题的方法。这样经过整理，避免了一般人的误解。 这里可以经常用到的技巧是：“具体而言指的是什么样的事”。这句问话，可以用在很多场景里。 进阶：在具体和抽象的话题间反复。 开门见山提出本质性的问题。如此切入核心的问法，有时候在对谈中想要错开话题是会非常有趣，让人心跳加速。提问能力最重要的部分是努力找到关联的地方。 高级：将自己的经验融入话题。 在发表一个谈话前，先说“这是我个人的问题，和目前的话题有交集，如果听过了请包涵”。这就是在说，自己会控制发言，不会没玩没了。以免对方不耐烦。 3、有创意的提问 高水平的提问能力，不仅要在有限的时间里问出对方最本质的事，尤其是出乎回答者的意料，让他说出真实的答案。这样的问题最有创意。 初级：表明立场，取得对方共鸣。 加深两个人之间的理解以保持对等关系，最终目标是激发对方灵感的提问。像这样“身为......的立场来问”的习惯，是组织创意对话非常重要的方法。 针对对方所说的话提出“为什么”，针对对方的回答表示“我懂了”，这就是取得共鸣的基本做法。谈话就可以持续下去。 进阶：依循对方经验发展创意。 研究对方的事迹，作出假设性提问。像这样事先充分调查对方的背景之后再提出的问题，对观众来说是非常有建设性的。 高级：设定主题发问，引出对方真心话的提问。 受访者拥有明确的主题，由此提出具有深度的问题，回答者也能认真回答。问话和对话的诀窍是，问出对方吃尽苦头的事情，不能太过于表面化。问题要一个接一个深入，才能触及受访者的灵魂。 提问真的是一件很有趣的事。传说苏格拉底整天在大街上转，不停地找人问问题。他从不回答，只是不断发问，让一个个问题，唤醒对方的自我觉醒。 好问题就像一张网，只要织得密，就能网到鱼。当然你不要到溜冰场里去钓鱼。好问题，体现你的才华和素养。坏问题，暴露你的无知和浅薄。学学孔子，面对不同的人，问不同的问题，就能和初次见面的人也聊得很开心。
 -作者简介- 夕茜，私人定制留学生涯设计师，喜欢读书，专注于书评荐书。可同时关注头条号、豆瓣账号：简慢人生。 |
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