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有效提问的那些事儿 1⃣ 💓训练提问的能力，成为提问专家💓 提问，一直是我们中国人经常忽略的沟通技巧。 比如，在商业谈判中，该如何向谈判对手提问？该什么时候提问呢？不同种类的问题，应该用哪种方式提出来最合适？ 我们想要解答以上问题，学会提问，首先就得训练自己的提问能力。那么我们如何提升自己是提问能力呢？我们可以尝试以下方法： 第一种，三色笔记法。 假设我们明天就要去进行一场谈判，那么，我们一般应该怎么提前做准备呢？ 我们可以准备一支三色圆珠笔。由于在谈判中，我们可能会不止一个问题，但我们的提问机会可能会比较有限，这就需要做出取舍。 我们可以用绿色写下所有的问题，然后用画圈圈的方式进行分类：三个圈圈表示最急需解决的问题，或者最想提的问题；不太重要的可以用两个圈圈或者一个圈圈标注。 最后，如果我们对这个问题有疑问或者补充，那就用红色的笔在旁边做出批注，如果有不那么重要的疑问或者补充，但又必须得提的问题，我们就用蓝色或者绿色的笔在旁边记下来。 第二种，在提问游戏中训练提问能力。 我们要学会用提问游戏跟自己互动，这种游戏可以自己设计。 比如，一个人上台去演讲，台下的每个人有一次提问机会，这样一共循环几次。把这些问题记录在黑板上，由演讲者挑选一个问题回答，然后再换下一个人上台，重复同样的玩法。 在这个过程中，不同的主题会引伸出许多的问题，这也训练了提问的快速反应能力。如果反应慢了，就失去了提问的机会。 而演讲者选择回答的问题，或许是他最擅长的方面，或许是他认为大多数人都希望了解的方面。这样我们就可以从中发现优质的问题，并总结出一套优质提问的标准。 第三种，在日常会话中训练提问的能力。 前两种方法都是刻意练习，刻意练习固然重要，但把这种练习带进日常才最为关键。 比如，对于发生在我们身边的事情，我们可以像孩子一样保持着好奇，多问一问为什么。 比如，市中心一百多米高的大楼，刮台风的时候会不会摇晃？我们是如何保持它的稳定性呢？你看，这样提问，我们就有了大量的问题素材。 如果搞不明白这些问题，我们可以通过查找资料可以找到答案，或者通过询问别人获得解答。 当然，最好的成长方式是与最优秀的人经常交谈。我们都知道差异可以制造出新的信息，与优秀的人的差距创造了我们的提问空间。我们想要的知识，想要获得的信息都是通过提问获得的。 所以，我们可以通过别人的回答总结自己的提问。 什么样的提问，让我们获得了真正想要的信息；什么样的提问，会阻碍我们的对话难以深入，甚至让对话无法进行下去。  2⃣ 💓用坐标轴法梳理问题，提炼“好问题”💓 上面我们说了我们该怎么练习提问的能力，那么到底什么样的问题才算好问题呢？优质的问题有什么标准呢？这时候，我们就可以用坐标轴思考法。 坐标轴思考法，又称为四象限法。通过这种方法整理问题，优质的问题一目了然。 1．具体且本质的问题 首先，在纸上画一个坐标轴，横轴是本质与非本质，纵轴为具体与抽象。我们的问题会落在四个象限里。 对于具体非本质的问题，一般都是一些鸡毛蒜皮的事情，很难引发对方谈话的欲望或者获得你真正想要的信息。比如，为什么今天早上这么热？这个问题就很具体，但是跟工作毫不相干。 而抽象非本质的问题，一般是一些哲学类型的问题，其实是跟谈话双方完全不相关的话题。 比如，人为什么要活着？这种问题就是抽象非本质的问题。 那么，对于抽象而本质的问题，一般是有关一个人的人生观、价值观、信仰方面的问题，抽象提问，只能获得抽象地回答，其实很难得到我们想要的信息。对于具体而本质的问题，我们可以聚焦在当下，从对方的话题中引出问题。 2．我愿意提、你愿意答的问题 再在纸上画一个坐标轴，还是用坐标轴来整理思绪，但这次横轴表示对方想答和不想答；纵轴是自己想问与不想问的。于是，通过这个坐标轴就又出现了四类问题： 对于自己想问对方不想回答的问题，你很想了解，但不符合情境，对方会觉得被侵犯，很可能会拒绝回答。对于自己不想问对方不想答的问题，那就根本没有问的价值。 对于自己不想问对方想答的问题，一般是为了迎合对方的喜好，激发他想表达的意愿。对于自己想问而对方又想回答的问题，那将是一场妙趣横生的对话。你的提问激发了对方的表达欲，对方的回答让你带着好奇想将对话继续深入下去。 3．提问双方有交集的问题 在谈判的过程中，如何提问最有效呢？ 在《学会有效提问》这本书里，作者认为，提问时，我们需要提出符合当前谈话氛围，同时也贴合对方生活经历的问题。 也就是说，我们要学会找到谈话的交集，寻找过去经历中的重合点：比如，兴趣、老乡、校友、专业、旅行目的地、共同的朋友等等。 只要是人都有共通的东西，我们总能找到相似的或有交集的地方，然后以此来激发深入地沟通。  3⃣ 💓掌握有效提问的技巧，提高沟通水平💓 在我们知道如何练习提问和什么是好问题后，我们来看一下进行有效提问时，都有哪些技巧呢？在《学会有效提问》这本书里，作者提出了三种技巧： 第一种技巧是附和。 与人谈话，我们首先要建立关系，附和可以让我们很容易接近对方，对方能够感受到你对他的关注、认同，并且有了继续说下去的动力。 我们可以点头，附和他，同时回答“嗯”、“对”、“是的”；也可以重复他说的话；还可以使用引用或者转述的方式来回应对方。 第二种技巧是转移话题。 一场令人精神愉悦的对话，在于共鸣的基础上思想上的碰撞，也就是在确认对方真正想法的基础之上转移话题，从而引发更多的信息与思考。 比如，当谈到双方的合作时，可以问一问对方对各自公司的前景怎么看。你看，这种简单的话题转移，却能够将聊天更深入地进行下去。 通过这个提问，你既可以知道对方是如何评价自己公司的，也弄清楚对方是如何评价你们公司的，这样你就可以判断出你们合作的前景了。 第三种方法是创造性提问。 创造性的提问会激发对方的灵感，让人觉得是一个好问题，很值得回答。比如，在谈判时，也许你可以创造性地问一问对方的兴趣爱好，这虽然与工作无关，与这份合同无关，但是，没准能让你找到一个突破口，或者找共同的关注点。 创造性提问的基础在平等的态度，以及沟通双方对彼此的了解。当我们向对方提问时，需要提前做好充分的准备。  💓总结 好了，今天的内容就到这里，让我们来进行一下总结。 一、训练自己的提问能力主要有三种方法，一是三色笔记法、二是在提问游戏中训练提问能力，三是在日常会话中加强训练。 二、用坐标轴法梳理问题，有三种方法，一是在坐标轴中寻找具体且本质的问题，二是在坐标轴中寻找我愿意提、你愿意答的问题，三是寻找双方有交集的问题。 三、有效的提问技巧主要有三种，分别是附和、转移话题和创造性提问。 |
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