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作为领导者，最关注的就是结果，然而，直接影响到结果的什么呢？是行动，什么样的行动就注定会带来什么样的结果，离开有效的行动，结果也就成为无本之木，因此一个只关注结果而忽略了行动过程的领导者，往往事与愿违，于是改变人的行为模式就成为许多领导者的工作重点。
然而在实际工作中发现，改变人的行为好难，改变了这一点，又有其他问题出现了，真是野火烧不尽，春风吹又生。那么，什么是影响行为的关键要素呢？是信念，是人的思考模式！当一个人的信念发生了变化，即使环境不变，遇到的人和事也不变，人的行动也会发生重大的改变。所以说，问题本身不会影响到你，真正影响到你的是你对问题的看法和回应。
如图：
当人的信念发生一点点的改变，人的行为就会发生比较大的改变，而结果则会有更大的变化！
如何改变人的信念呢？后面的文章会详细论述，敬请期待......
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