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技术性的问题，可以通过技术性的方法得到解决。面对技术的飞速发展，领导者想在互联网上建立企业的网站，公司没有一个人接触过互联网，也没有人懂相关的技术，这难不倒领导者，派相关的人员去学习，很 快就会把网站建立起来。但是，如果公司里所有的人都不愿意去学习，认为谁学习了新技术，谁就会增加额外的工作量，得不偿失。这就不是技术性的问题了，需要调适。调适的办法是迁善心态。 迁善一词出自《易》: “君子以见善则迁，有过则改。”意思是说君子看见好的就迁善自己，有过错就改正。“见善则迁，有过则改”，这句话很好地进行了区分，迁善不是改正，迁善是心态上迁善；改正是改正过错，是对行为进行改正，而且两者的顺序也道出了人的变化过程，只有心态上先迁善了，才可能有效地改正行为。 所有的行动都根植于人们心中的信念，所有的感觉都起源于人们抱持的心态。有的人在面对危机的时候逃避责任，把所有的事情推给别人，因为他有害怕失败的信念；有的人却主动承担责任，在困境中挺身而出，因为他认为危中有机，失败不可怕，可怕的是自己先败下阵去。口袋里同样是有一百元钱，有的人会很紧张：糟糕，只有一百元钱了，而有的人很髙兴，太好了，还有一百元钱！不同的感觉来源于不同的心态。 技术型领导者从他人的行为上来改变对方的行动。一个能力很强的员工经常迟到，领导者釆取训斥和罚款等手段来让员工改变，员工守时了一段后依然故我，领导者训斥和罚款的程度也相应加剧，后来，员工不辞而别，离开了公司。技术型领导者力求改变的是员工的表现，而忽略了员工的信念和心态，显然没有达到效果。 迁善是迁善信念和心态。信念决定态度，态度决定行为，行为决定成果。教练从改变信念人手，帮助对方从另外的角度看问题，在信念上有所迁善，心态因此而发生变化，行为也就有所不同，可以创造出令人惊喜的成果。 事情之间的差异，人与人之同的不同，其“玄机”往往在于一念之差，而不是知识和技术的差别。正常人都会说话，很多人经常在朋友面前滔滔不绝，可是站在面对上千人的讲台上，却张口结舌，汗如雨下。对着一个人是讲话，对着一千个人也是讲话，在技术上是完全具备的，可是为 什么大部分人走上讲台就出现语言短路了呢？是信念和心态在影响他的表现，对着一个人时，环境熟悉，朋友之间互相了解，讲什么都没关系；对着上千人，环境陌生，面对那么多眼睛，害怕自己讲不好而出丑。越害怕就越出丑，一个口才很好的人也会成为结巴。 要想改变这种状况，通过训练讲话水平不能解决问题。根本的办法，是帮助对方迁善心态：讲不好会出丑，那就出丑给大家看，有什么关系？看着这么多人会紧张，那就带着紧张讲话，有什么关系？如果对方在信念上觉得出丑也很快乐，出丑对自己并没有影响，人是可以紧张地讲话的，那他就在信念上换了一个轻松的频道，自信地走上讲台，慢慢地就口才如 流了。 迁善心态帮助人们有效达到目标。被誉为“企业教练之父”的添·高威，以此创下了 “20分钟教会人打网球”的奇迹。1975年，添·高威是一 位网球教练，他宣称自己找到一个不用“教”的方法，可以让任何人在20分钟之内学会打网球。没有人相信他的话，电视台组织了20个从来没有 打过网球的人来做实验，目的是揭穿添·高威的骗局。 一个女人懒洋洋地走上场，她有170磅重，已经多年不运动，穿着像木桶一样的长裙。她来这里是想告诉组织者自己不想参加了，结果被当成第一个实验对象。一个穿裙子的胖女人，一个从来没有上过电视，也从来没有打过网球的人，怎么可能在这么短的时间里学会打网球，人们等着看 笑话。 添·高威告诉胖女人，不要担心姿势和步伐的对错，不要竭尽全力。 很简单，当球飞过来，用球拍去接，接中了就说：“击中”！如果落到地方，就说“飞弹”！女人照着去做，一副无所谓的样子去接球。添·高威接 着告诉她，留意球飞来的弧线，留意聆听球的声音，把焦点集中在球上。 当女人这样做后，接中球的机会明显增多了。 最后三分种，添·高威教女人最难的部分——发球。他说，闭上眼睛，想象你跟着音乐跳舞的样子，然后睁开眼睛，随着节奏发球。最后一分钟，观众们终于看到了奇迹，胖女人尽管在场上不方便地跑来跑去，可是，她能很自如地打网球了！ 人们把注意力从紧张和担心转移到球的弧线和声音上来，就学会了打网球。在这个过程中，添·高威并没有教对方如何握球拍，也没有教别人注意身体的姿势，仅仅是帮助对方做了心态的迁善，奇迹从中产生。添·髙威将他的方法写成了《网球的内在诀窍》、《工作的内在诀窍》等书，从一位体育教练转型为企业教练。 见善则迁，何为善？向何处迁？有两个方面，一个是拓展信念，放下固有的信念，扩大信念的范围，减少盲点，从而产生新的可能性。另一个是以目标为准，选择有利于实现目标的心态，以此心态来行动，保持心态和目标的一致性，使行动更为主动和有效。 〔教练小智慧〕 迁善心态 君子以见善则迁，有过则改。——《易经》 教练过程中很重要的一步就是迁善心态。 不同的心态导致不同的行为。 比如：一个营销人员抱着“这个客户肯定不会和我做生意”的心态给客户打电话，只要那个客户稍微有所拒绝或者推辞说我没时间，这个营销人员多半就放弃了。 并且，他还可能想：我早就说艮他做生意没可能啦，这不，事实证明了我是多么有先见之明。 但是，如果他的心态是“这个客户是一个艮好的商机，我一定要和他做成生意”的话，他的处事方式就会不同。就算客户说我今天没时间赴约，他也会进一步争取： “明天你有没有时间？” “你没时间过来，我可不可以到你那里去？” “实在没时间见面的话，我先把我的计划E-mail给你看看好吗？” 这里只是例举几个简单的方法，还有更多的方式可以选择。总之，如果他一定要做到的话，他不会轻易放弃任何一个机会。 我们说，教练帮助被教练者创造成果。 |
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