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语境成立10年，从战略定位到落地执行，总结了客户在签约前必知的12条经验及方法。 什么叫语境12条客户须知？简单概括三大块内容： 第一，必须知道语境是做什么的，有些客户旁门听道，把语境当做企业发展标配，至于做什么，能为企业带来什么，就不清楚了； 第二，签约前要彻底了解语境服务模式，不然不签约； 第三，签约后要百分百配合语境工作，只有落地执行了才能体现企业找语境的价值。 语境客户必读的12条须知 须知一：语境品牌是一家什么公司 语境品牌=战略顾问+产品设计+品牌管理 语境是内蒙古知名品牌战略定位咨询公司，专注品牌定位10年时间，为企业制定战略，精准定位，并用创意引爆战略。 创办10年来，语境以“定位就是行动指令”为核心的语境方法,为品牌做顶层设计,开创了战略定位、产品设计、品牌管理三位一体的独特策略和创意服务。 2008年语境设立伟大愿景，第一个10年成为内蒙古知名策划品牌，第二个10年成为中国知名策划品牌，第三个10年代表中国影响国际。 须知二：语境品牌能为企业做什么 语境的核心业务，就是为企业发展全局性的创意思考与系统性的执行能力。 语境是定位+创意的全案服务公司，帮助优秀的创业企业实现突破性发展与成长。 我们的工作不仅仅只是提供一个广告策略， 而是系统的涉及企业战略、品牌战略、产品开发与设计、包装设计、广告创意与执行等全方位创意。 每位语境员工无论处在何种职位，都将站在企业经营制高点获得立足本职的全方位认识。 须知三：语境品牌对于客户意味着什么 客户是语境的饭碗，语境存在的价值就是为客户创造不凡的价值。 帮助客户创造满意的品牌资产，品牌资产的重要性远远高于企业硬性资产，但是被老板重视的程度却非常之低，帮助客户创建和管理企业的品牌资产，抓住企业的命根子，才是可持续发展的王道。 语境认为，再好的定位，没有强大的执行系统都无法实现，合作之后语境将深入企业运营体系，运用多年研发的定位金三角方法，为企业构建围绕定位的战略系统、产品开发系统、品牌管理系统，助力企业建立强大的孵化器（企业文化、标准化建设、学习系统），全方位参与到企业的创业过程，确保定位的全面落地。 须知四：建立事业共同体，一起干大事 合作意味着合体，互相成就，目标一致，最终就是实现企业价值。 很多客户合作之后，便显示出盛气凌人的架势，将甲方乙方分的相当清楚：“我花钱雇你，我让你做什么就做什么”，相互对立，便失去了合作的意义。这样的客户，语境宁可放弃。 客户找语境是为了企业更好发展，语境的服务也是为了企业更好的发展，我们的目标一致，语境做战略、策略、创意，客户做执行、跟进、反馈，双方共同推进才能实现合作的初衷。 所以，与客户形成事业共同体，是语境服务客户的价值观，而且我们还要深入了解企业的创业阶段、资金状况、人员执行力等现实情况，深度参入到企业的创业中去，一起做大品牌。 须知五：签约之前，要充分了解彼此 语境与客户的关系相当于床下夫妻，是不是彼此的菜，联姻前必须了解透彻。 很多时候为了快速签约，在双方并没有充分了解的情况下就签了合同。客户觉得语境很厉害，语境觉得自己能为客户创造价值。结果合作过程中才发现不是彼此的菜。 要非常明确，这个客户我们能够创造价值再签约，坚决反对“试试看”的情况发生。 客户签约之前，语境就要对客户企业充分了解，同时也让客户对语境充分了解。不确定是否能创造价值，没有明确彼此的合作期望，说不清楚，就不签约。 须知六：签约之前，要了解语境服务模式 事情该怎样就怎样，不增不减，不遮不掩，干干脆脆，不要含含糊糊的。 首先接受语境的工作节奏，签约之前语境项目组成员便将项目工作节奏以及每一项工作的周期，以文件的形式告知客户，如果有疑问双方进行探讨并修改，如果接受不了，那就不签约。 再次了解语境的工作方法，品牌定位是语境核心业务，定位先行是语境核心方法论，所有的工作包括VI系统、现场包装、广告等都是建立在定位之上，如果客户在没有确认定位之前，进行其他工作，我们有权拒绝。 第三了解语境的服务模式，语境的服务是专业的、成系统的、有节奏的，绝对不浪费客户的一分一秒，所以请客户尊重我们的服务模式，比如周末不加班（如要加班可以提前沟通），只提一套方案，资深级别以上负责提案等等。 须知七：语境不是万能的 千万不要把语境当做救命稻草，掌握企业生死权的只有老板，绝非语境。 大部分客户是因为企业发展遇到问题了，才会想起请语境去解决问题，因而就会对我们寄予巨大的希望，好像企业的生死就要靠我们拯救了。 策划公司不是超级英雄，语境只解决专业内的问题，如果企业内部的运营管理水平还是个体户思维，再厉害的策划公司也解决不了，当然这样的企业语境也不会接。 所以，客户要适当的管理自己的期望值，明确说明咨询有风险，语境的能力可以提升成功的概率，让企业少走弯路，不保证一定成功，有10分能力说8分是靠谱的。 须知八：所有客户都一视同仁 语境之所以有今天的成就，就是因为我们赢得了每一个客户的尊重和认可。 在语境众多客户中，有个别客户是以极低的价格合作的，那么客户就会担心你会不会派个二流团队服务，或者是服务不用心、不尽力。 在这里，语境很负责任告诉你，既然签约了，我们会对每一个客户都一样重视，都是我们的客户，付了钱，我们就拿出拼命的心服务？ 须知九：想服务好一个项目，必须先从企业根源把脉 孩子有没有教养，责任在于家长；同样项目发展的好坏，要看母体强不强大。 客户找到语境往往是因为一个具体项目，或者是项目发展遇到瓶颈，或者是想让自己的品牌更强大、更具竞争力。但是一个新动作是不是能成功，风险都是很大的。 语境与客户合作不应该是只针对某一个特定项目，而是要抓住整个企业，要站在企业的全局去思考问题，做真正有价值的、能推动企业持续发展的重要工作。 所以，合作之后语境要诊断整个企业的方方面面，包括发展历史、组织架构、管理结构、营销状况、财务状况等等，从企业根源进行把脉，从而对症下药。也只有这样我们才能跟客户的企业有多个连接点，才能把自己做成客户企业不可或缺的一部分。 须知十：语境只与企业一把手对接 关乎企业生死存亡，老板必须亲力亲为，而非甩手掌柜。 在须知八里，明确提到企业每进行一次新动作，必然存在极大风险。在语境成立这10年中，遇到很多企业决策人找到语境之后就什么都不管了，导致执行一塌糊涂，最终还怀疑语境的服务价值。 语境服务的内容都是企业的顶层设计，都是有重大价值，也意味着有重大决策风险的创意。所以必须跟老板沟通，才能切实做到我们的创意被理解、被执行，最终，客户才能获得真正的大价值。 语境认为二流执行>一流战略，执行是企业发展的源动力，再好的战略，不执行，等于零。所以，未来企业做大了、做强了，是老板与团队的功劳，不是语境的，语境只是在企业发展道路上指出正确的方向。 须知十一：少干事，干精事 语境工作方法：将每一件事具体到执行方案，细到执行层拿到方案就能干好。 很多客户都有这样的要求：可不可以多做几套方案，让我们有个对比。大部分公司回应都没有问题，但事实上是主推方案绝对精雕细琢，剩余的方案都是找个设计助理随便做做，凑数，满足客户在数量的要求。 对于语境来说，在须知五里明确指出，只做一套方案。为什么呢？因为时间是有限，精力是有限的，多做一套就会分担时间与精力，最终导致哪一个都不精。 须知十二：集中精力“搞大事” 语境的价值是持续为客户创造价值，具备持久的战略创意领导力。 其实做成一件大事并不容易，根据语境的经验，一年能干成一件大事的企业很少，但都会要求我们想各种创意思路，执行的时候就会出岔子，不是资金不到位，就是搞不定各个部门，要么就是决策人改变主意了。 语境在整体策略布局上，不建议均衡分配，应该把80%的财力、物力、人力放在推广前期，造成短时间的轰动效应，让整个地区或城市都关注项目，然后通过不定期的小事件持续互动。所以语境倡导，集中精力搞大事，一年搞出一个大贡献。 语境核心方法论：再好的定位，没有强大的执行系统，都无法实现。这也是二流执行>一流战略的语境思想，然而，一个企业最大的执行者就是老板，如果老板不重视，其他人更不重视。 所以，以上12条客户须知，不仅要求企业的一把手阅读，还要求与语境在工作上发生关系的所有人阅读，我们就是要让所有的合作者知道，语境的工作关乎企业发展方向，关乎产品销量，同时也关乎语境的服务质量。 关注语境，每周一个干货，让生意好起来 |
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