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编者按：本文来自微信公众号“恶魔奶爸”（ID：lxg-milk），作者恶魔奶爸，36氪经授权发布。 1 来自苏州的乖乖女小江提问： 奶爸你好，我是个刚入职场的新人，最近在沟通上碰见了很大的问题。我对上司说话时非常恭敬谦顺，也细声慢语的，但上司总嫌我说话啰嗦。另一个同事说话的时候就非常急切，态度很不好，上司也会很讨厌他，但总说让我多跟他学学。我就不知道要学什么了。 答： 现实生活里有一个现象，那就是在学校里处处顺利，老师家长眼中的乖孩子，听话懂事，毕业后参加工作，在职场却混的很一般。 相反很多刺头却总是很混的很好。 这是为什么？ 造成这个现象的原因非常复杂，不过有一个直接的原因，非常明显，却总是被很多人忽略。 这个原因就是职场和学校里的沟通方式截然不同。 以我个人经验来看，这是导致很多学校里的乖孩子，无法适应职场的直接原因， 也是很多当年的坏孩子，深受上司青睐的主要原因。 职场沟通跟在校沟通，虽然说得都是汉语，虽然也都有普遍意义上的上下级关系，但说话的方式和重点，是不太一样的，因为这两者的环境就非常不一样。 在校沟通，主要是学生向老师沟通。 学校是一个相对稳定的环境，学生的主要任务就是进行自主学习，老师的主要任务则是负责上课，维持校规校纪。 在这样的环境中，其实学生并不需要跟老师汇报什么，因为对于学生碰见的问题，可能老师早就碰见过无数回。而且二者的核心利益并不统一，对学生重要的事情，对老师来说可能是个麻烦，压根不想处理。 对于校园和老师来说，沟通是没必要的，应该尽可能减少。 因为老师的首要目的是教学，把成绩提上去，至于有关学生纪律的事情，真的是多一事不如少一事。成天违反纪律的学生，总共也就那么几个，闭着眼睛都能数出来，成天犯的错误，更是脚指头想都能想得到。所以老师的原则是，只要这些学生不闹得不可收拾，睁一只眼闭一只眼，糊弄过去就得了。 国内的校园老师，有个著名的混账逻辑，很多都喜欢说：苍蝇不叮无缝蛋，一个巴掌拍不响。 本质上，并不是老师真的相信这种混账逻辑，也不是老师心里就比较阴暗，总喜欢从坏的方面想问题，而是怕麻烦。 喜欢违反纪律的学生不太多，而且不好处理，不论怎么处理都很难根治。想要根治校园霸凌和班级纪律问题，需要老师有高超的能力，大部分老师没有，没有那就暂时糊弄下，于是就有了上面那句著名的混账话。 所以对于大部分的沟通，在学校里是尽可能避免的，多一事不如少一事。 除此以外，还有更重要的一点，那就是大部分老师都认为：和学习成绩无关的事情或者意见，最好不要提出来。 给老师打小报告，凡是和纪律相关的，不管怎么样，老师都会管管。 如果是学生找老师沟通自己的独立想法，谈谈对科目的认知，甚至提出疑问，我们这么做有什么用呢？有什么意义呢？ 大部分老师是不愿理睬的，因为和学习成绩无关。 好点的老师，会糊弄过去，不好的老师，可能就要严厉的批评教育，甚至恶整这个大逆不道有独立思想的学生了。 大部分老师，信奉的原则就是，除了学习上面，能让学生少做其他事，就少做其他事，得不得到荣誉不重要，重要的是别背锅。 在这样的原则之下，校园里的师生沟通，首先是不被鼓励，其次是不被重视，所以大部分学生，没有沟通能力，更不会也不敢提出独立的见解和疑问。 因为这见解和疑问如果和学习无关，是会被骂的。 所以大部分家长和老师心目中的乖孩子，好学生，都是没有独立思想，没有独立思考能力的，他们不敢也不懂发现问题提出问题，最好也不要主动发声主动沟通，让老师家长省事，说什么就做什么，乖乖听话，集中精力搞学习才最好。 哪怕聊天沟通，一般也是那种表现的聪明乖巧，说话都是老师家长爱听的“聪明人”，最受欢迎和称赞。 有独立思考能力的人，在学校里一般都不会混的太好。 2 但是在职场上，完全不是这么回事。 职场上，普通员工是不是一定要听上司的话？ 是，也不是。 在学校里一定要听老师的话，因为学校最重要的目的是为了应付考试。 考试有教科书，有划定的范围，一切都是已知的，老师们非常清楚，有强烈的自信，按照我说的准没错，最起码可以提分，别的你不要多管多事，不听话就要受罚。 但是职场赚钱，没有划定的范围，没有教科书和大纲，一切都是未知的，所有的生意都是向未知的领域发展。 所有老师都清楚的明白，乖乖听话，起码可以保证你学习成绩及格，没有风险。 但是任何一个稍微有点能力的老板都会明白，乖乖听话，我的战略和意见却未必能保证你一定赚钱，是有风险的，而且有极大的风险的。 在学校读书，如果你听话行动，就能考上大学，几乎不会有风险。 如果你不听话，就考不上大学，就有极大的风险。 在职场上，如果你听话行动，就可能赚可能赔，有极大的风险。 如果你不听话，就能避免损失，没有风险。 这就是老师和老板思考逻辑的截然相反，极大不同。 所以老师一定要求学生听话， 相反老板，虽然一般也要求员工听话，但是如果员工能够主动提出有理有据的独立见解，建设性的意见，改进工作流程，老板是非常欢迎的。 那么在职场上，普通员工是不是应该尽可能避免和老板多沟通？ 是，也不是。 在学校里，老师们不欢迎多沟通，还是因为他们清楚的知道什么跟考大学有关，什么跟考大学无关。 但是在职场上，老板们无法知道什么跟赚钱有关，什么跟赚钱无关的。 职场不是学校，学校非常稳定，大纲范围教科书十分清楚， 但职场是一个不稳定环境，无法清楚的划分出什么和工作有关，什么和工作无关。 学生问，老师我们为什么要学这个？ 这个跟学习无关，不要多问，学就行了。 但是职场上，如果有员工问，老板我们为什么要做这个，这个有什么用？那么老板是很可能会尽可能解答的，他有义务让员工明白工作方法措施的重要性，从而更好的理解工作。 尤其是员工提出了一些瑕疵和潜在问题时，老板更不会粗暴的认为这和赚钱无关，你赶紧滚蛋。 他真的有可能会认真思考，过段时间给出答案的，甚至赶紧加以改进的。 但凡发生可能会影响整个工作流程的事情，必须立刻向上司汇报，好让上司做到心中有数，早做准备。 而且日常情况下，作为上司，也必须经常了解下属的工作情况，好随时调整工作进展，进行流程把控。 老师不需要了解学习进展，因为教学进度是他安排的，老板却未必能时刻明白员工的工作进展，所以一定要及时沟通。 因此在职场上，最受老板欢迎的人是什么样的人？ 1，善于发现问题，提出问题的人， 2，善于独立思考，对工作提出自己个人见解，并且有理有据的人， 3，经常主动沟通，主动反馈，而不是惧怕老板，不敢沟通，惧怕懦弱的人， 4，平等交流，大方坦诚，尤其是没能力做事需要帮助的时候，立刻及时通报全队，把项目完成，而不是遮遮掩掩，导致最后出大事的人。 具备了上面的独立思考，发现问题的素质能力的人，在学校里就往往是老师眼中的刺头，一旦独立思考，发现有些命题有漏洞，不合理，那么就考不了高分，甚至会带动全班人都反抗不学习，这就没法管了。 在学校里一定要重点打压这种人，哪怕不打压，也是要安抚，掩埋，糊弄，不鼓励这类行为。 但是职场则刚好相反，越能独立思考的人，越会独立工作的人，越善于发现问题解决问题的人，越受上司的青睐，越容易升职加薪。 也正因为如此，跟上司汇报工作时，上司一般都懒得管员工什么态度，只要别太出格就行。 作为下属，但凡能做到，平等尊重，及时沟通，主动性强，上司也就不会在态度上多要求什么。 3 这里要特别注意，现在有些脑残职场电视剧，不是把下属塑造的很有主角光环，各种怼上司；就是一脸谄媚相，好像拍马屁才是升职的唯一出路。 现实生活中，完全不是这回事。 首先，下属的能力再强，也不太可能对上司吹胡子瞪眼。这不仅是工作态度问题，更是做人基本礼貌问题。下属有意见，可以提，但也只能是就事论事，不太可能借机发难，攻击上司。 其次，靠拍马屁升职，那也是不太可能的。在职场中，大家都是靠业绩吃饭，上司弄个拍马屁的人上去，那是给自己的业绩挖坑，将来出了麻烦，上司肯定是要被追究的。 在职场沟通中，真正重要的是内容和效率。 内容主要有两方面，一是日常汇报，二是各种建议。 日常汇报，其实并没有什么特别重要的事情，只是为了让上司了解现状而已，因此，要特别注意内容的排布，让上司能短时间获得最重要信息，提升阅读效率。建议刚入职场的新人，买本《金字塔原理》看看，那里面详细写了如果对内容进行有效排布。 如果是提各种建议，就更要注意方法和效率了。 因为提建议，体现的是下属的个人能力，这对于每个人来讲，都非常重要。 在职场上，如果不主动去曝光自己的闪光点，指望日理万机的上司能主动发现，那无疑是不现实的。因为上司根本不在乎下属能有什么别的潜力，他只要下属能完成额定任务就好。 能让上司注意到下属的机会并不多，提意见就一种很不错的方式。 提建议的时候，不要太担心犯错，但要避免不靠谱。 因为提建议，本身就意味着作为下属，自己在认真钻研工作流程和工作任务，是对个人努力的一种肯定。因此，但凡建议内容不是特别不着调，上司都会持鼓励态度。毕竟听一条意见，也浪费不了多少上司的时间，万一捞到一条好建议，那可是大有裨益。 退一万步讲，就算建议不太对，上司也不会觉得有什么问题，因为上司本来也就没报多大希望。相反鼓励下属多提建议，反而会显得自己很开明。 但是要特别注意——别不靠谱。 像华为那个给任正非写万言信的员工，就属于特别不靠谱的，所以任正非看都不看，直接开除，并且强调，凡是底层员工操心公司整体战略问题的，一律建议送精神病院治疗。 对上司来说，下属能力达不到更高水准，可以理解，毕竟一分价钱一分货。但是如果不靠谱，这就会让上司非常担心，该下属是不是日常工作当中，也会如此不靠谱，搞不好可是会把整个团队拉下水的，不能不防。 提意见的时候，先搞清楚自己的职责，面临的现状和当下的主要问题。只要能搞清楚这些，提出的意见，通常都会比较靠谱，也能充分展示自己的能力。 而不靠谱的意见，一般来说就是没有弄清楚自己的职责，对自己的本质工作没有思考，就操心别人的工作，整个公司大战略的层面，这就特别不靠谱，而且有沽名钓誉之嫌。 最后的最后，一定要牢记，沟通一定要留证据。 职场的沟通，就是所谓的预防式沟通。这主要指跟同事或者老板协作反馈的时候，为了防止日后背锅，以及被人抢夺功劳，一定主动保留各种沟通证据。毕竟万一将来事情搞砸了，肯定是要追究责任的。到时候双方为了推卸责任，难免会各执一词。如果手里有保留下的证据，证明自己该说的都说到了，那会处在相当有利的局面当中。 所以凡事先发邮件，再沟通，沟通好了，邮件整理下要点，发送过去让其确认。 这是绝对的职场工作好习惯。 更不要盲目相信别人说话都算数，让他发邮件，留证据。 |
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