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A说：“现在的员工真是混日子啊！平时有个小感冒，绝对不会请假，别以为他们是敬业，怕扣工资啊！能混一天是一天，工作能不着急的绝对不着急。” B说：“这不正常嘛，咱们名头看起来好听，xx的经理，不照样是个打工的吗？你还真把自己当老板了？你也没老板那么拼命呀！” 这就是职场现实啊！
壹 先说一个小王的事。 小王是一家做公司的客服，有客户打电话过来，她就接一下，解答客户的困惑，引导客户下载公司的app，注册，登录，操作。 小王前段时间跟我说，公司这太不公平了，客户打电话咨询过来，转化的订单应该算在我的提成，但是依然把客户的提成给了外人。 我问他，“给谁了？” 小王说，“是这样的，我们可以通过后台给自媒体账号生成专属链接，只要客户通过这个链接到我们app形成的订单就会给自媒体账号一定比例的提成。但是，有时候客户不知道怎么购买下载注册，所以电话就打到我这了，我是客服嘛！” 我说，“也对啊，你也知道你是客服啊，公司应该没有提成给你，给你一定的工资和奖金了，你就知足吧，很多小公司的客服甚至只有死工资。” 他说，“没有我的话，公司也会损失很多订单啊！” 我说，“这也没错，但是这是你们公司的机制，得公司主动改变或者你们提出来。问题是你提出来了，老板不同意，你怎么自处？你的心里会更加失衡，你甚至会离职。如果从老板的角度来说，他不敢把订单算在你身上，自媒体那边没法交待，自媒体的圈子不大，得罪了人，谁还敢跟他玩。但是，他敢得罪你啊！你最好跟他商量，不损失他利益的情况下，让他跟自媒体商量，通过你的咨询完成的订单跟自媒体分一部分提成，我想自媒体放也会理解不然这单黄了，那就什么也得不到了。” 她果然去找老板了，老板听了她的方案找自媒体谈后同意了，当然，老板也不怕她能作弊，后台可以监控到，还有他的工作记录。就这样，也算两全其美了。
贰 这就是机制的力量。 在这里推荐大家读一本书《新机制》，变革企业内部的一些小机制，你会得到意想不到的效果，团队的战斗力也会发生大变化。大家都有钱分，老板才会更有钱，分更多的钱，看看华为就知道了。虽然员工拿高薪拿分红，但是把整个盘子做大了，股东们分的才会更多。 如果你没时间读书，也可以听听我的音频专栏《分钱的秘密》，同一个作者的内容。 叄 当然了，只有机制也未必管用，比如说，有员工会这么想：就算我可以赚更多，但是我工作一百年可能也买不起北京的一套房子，反正也是租房住，混一天是一天。工作能敷衍就敷衍，能凑合就凑合，能拖就拖，能偷工减料绝不会锦上添花。 这样的情况，你怎么处理？给你三个建议。 第一，利用鲶鱼效应。 京东的618刚过去一周，网站图书销量又有了一个新的提升。但是你知道吗？在很久之前，图书的销售并不是这种模式，是亚马逊打破了传统的图书销售模式。亚马逊进入图书行业的时候，图书行业可以说是最鼎盛的时期，当时的美国几乎每天都会有新的书店出现，或者是连锁店，或者是个人经营的书店，而亚马逊的出现，颠覆了整个图书行业。接着，美国所有的大型图书连锁公司不得不转变经营模式，改为线上线下共同经营。同时，网络书店的出现，也让读者可以用更低的价格买到更多的书。 这就是鲶鱼的力量。 在团队管理中，我们也应该为团队引入一条鲶鱼。这样就给团队创造了一种强有力的竞争环境，只有在这种环境下，员工才会容易产生危机感，才会更积极主动，全身心地工作。团队不怕对手太多，而怕没有对手。如果团队中所有的员工都没有动力，然后大家彼此之间没有竞争，也看不清自己自身的缺陷，就很容易陷入混日子的状态，很难做到自我提升。在这样的环境下，员工安逸久了，一定会抱怨工作没激情，然后没干劲儿。 员工有这种状态的深层次的原因是什么？ 是因为没有竞争对手，缺乏竞争对手，那我们管理者就应该给他们创造一个竞争对手。让他们时刻担心被对方超越，然后，相信他们就没有那么多时间闲着没事干，无聊，空虚，说闲话，胡思乱想，聊办公室八卦了。所以说，适度的压力一定会给团队带来激情和动力。管理者不妨用这种方式调动员工的积极性。 第二，加强机制变革。 一个团队的机制好不好的标准，就看能不能调动大多数人的积极性，符合大多数人的需求，满足大多数人的同时还能让团队整体业绩提升，这样的机制就是好机制。 比如说，奖金分配方案，前面的案例我们已经提到了，这里不多说了。
第三，制造团队氛围。 在很多管理书上都有这样一个案例： 有一家公司的总经理，为了顺利完成生产指标，想尽了办法，比如，加大奖金力度，或者延长工作时间等等，但是收效都很一般。这让这位总经理一头雾水，不知道该怎么做。 直到有一天，这位总经理到工厂之后，正好赶上员工换班，上晚班的工人正打算离开。总经理就问：“你们一共完成了多少个生产单位？”“六个”准备准备离开的工人答道。 总经理就拿起粉笔在小黑板上写了一个大大的六字。接着，前来换班的白天工人一看，这个六是什么意思呢？就四处打听。原来这是夜班工人，完成的生产单位。他们知道之后什么也没说，心里却暗暗较劲儿，等到晚上交班的时候。他们将这个六字改成了七。 就这样，白班和夜班两班工人，因为这个小黑板儿调动起了工作热情，工厂的生产能力得到了明显提升。 团队良好的竞争氛围可以提升团队的整体绩效。在团队中，我们可以搞几个榜单，管理者需要考核员工什么指标，需要提升什么指标，就建几个榜单，相信结果很快就能让你眉开眼笑。
总之，人是有惰性的，在安逸的环境中工作时间长了，人往往就会变得懈怠甚至是厌倦，从而影响个人和团队的发展。比如说，有一份儿工作，我已经工作了五六年了，顺作起来非常顺手，每天可能需要四个小时就完成了工作，其余的很多的时间不是在刷网页，就是在看朋友圈儿发微信。在这种状态下，很容易产生懈怠心理，然后工作就会因为拖拖拉拉，虽然工作依然会完成。但是，企业没有一种良性的竞争。员工没有危机感。企业就没有活力，团队也不会有活力。在这样的环境下。慢慢大家就会产生混日子的心态，有的人不愿意混日子，可能会离开，这样企业就会失去了优秀的人才。而留下的人，这安逸的环境中。就会慢慢消磨激情。成为一个普通的员工，平庸的员工。 所以说，管理者一定要给团队制造危机感，没有危机感也要制造危机。有危机感的团队才会保持学习的动力，才会积极主动。没有危机感的团队，只能在平淡的日子中成为平庸的团队。 实用图书推荐 微信号：实用管理学（shiyongglx），最务实的管理技巧，一看就明白，一用就见效！实用、实战、实效！ |
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