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前段时间，西安奔驰车发动机漏油事件闹得沸沸扬扬。而近日，席先生向直播日照反映称，类似情况也发生在了他的身上。配资网 6月18日，家在安徽亳州的席先生找“代购”在日照东风本田汽车世泰特约销售店提了一辆黄色思域轿车，结果这新车刚上户，开了没几天，发动机却出现漏油现象。席先生跟4S店交涉多次，经过检测，厂家最终答复是只能换发动机总成，达不到退换车要求，他感到十分崩溃。 新车开到第七天 车主意外发现发动机漏油 “在日照这边提车大概能便宜两千左右，由代购帮我开回老家亳州。我是分期购买的，首付4.6万，整个还完款的价格是17万。买了新车本是一件高兴事，哪知这么‘悲催’？”席先生告诉直播日照，6月26日，他在行驶过程中，感觉轮胎轧到了异物，去检查时看到底盘有油，才意外地发现发动机漏油。  “我开到当地的4s店检查了两遍，都确定是漏油，也没说是什么原因，有个经理说可以给更换发动机，我通过他们给厂家反馈说要换车后，4s店按照厂家要求又检查了一遍，还是漏油，结果10天后，厂家回复说只能给更换发动机。”席先生觉得，新买的车换发动机，那不等于花新车的钱买了一辆二手车吗？所以他坚持退换车的诉求。 由于当地4s店称该车不是在他们那边买的，最终还是要去日照这边的4s店处理，所以席先生又打电话给日照的4s店，对方派拖车把席先生的车拖了回来。 而在随后的两天里，关于此事如何处理，双方一直没有达成一致意见，车子只能停在维修车间里。7月8日上午，直播日照随席先生一同来到日照的4s店，了解相关情况。 4s店称该车达不到退换车标准 只能更换发动机总成 “当时厂家委托安徽亳州的4s店对该车进行初步检查，相关情况上报后，席先生反映了想要换车的诉求，厂家又委托那家店再次检查，6月28日，经过最后一次检查后，厂家认为是由于起密封作用的气缸密封垫损坏，导致了席先生新车的油气渗漏。”4s店的一位售后工作人员告诉记者， 造成该故障的原因已基本确定，厂家给出的意见是更换气缸密封垫。  此外该工作人员称，席先生的车出现的是机油渗漏现象，根据三包法规，家用汽车产品自销售者开具购车发票之日60日内或者行驶里程3000公里之内，出现燃油，也就是汽油或者柴油泄露的情况，消费者才可以选择换车或者退车，而席先生的车达不到退换车的条件。 “且如果严格按照行业规定或者国家制定的标准执行，席先生的车只适用于更换气缸密封垫，但经过我们与厂家的进一步沟通，厂家考虑到这确实是一辆新车，为了照顾车主的心理感受，可以由我们店打申请后，做特殊处理，给予更换发动机总成。”他表示。  “怎么理由都被你们说完了，我买的是新车，维修过还算什么新车，维修后的折损怎么算呢？我之前退换车的诉求都快被你们磨灭了，如果你给我更换发动机，那以后出现发动机问题，你们得无条件给我退换车。”当着记者的面，席先生又重申了一遍自己的诉求。 对此，售后工作人员表示，发生这样的事他很遗憾，但这种事是不可抗的，他们也确实没有办法，“新车发生这种故障的几率特别低，不过这样的维修对于席先生的车折损是微乎其微的，我们店里承诺可以给更换发动机总成，现在差的是双方达成共识。” “你不要老是站在你们的角度考虑问题，你觉得对我们消费者来说公平吗？这期间为了维权，我都没能工作，家里人来来回回陪我开车去亳州4s店检测，我担心这是一辆问题车......”席先生表示，购买新车遇到这样揪心的问题，等于买了一辆二手车回家，“真是想死的心都有了。”  现在，席先生扔掉手头的工作，一直留在日照等待处理。但是目前双方仍然没能达成和解协议。店里表示，更换发动机总成已经是能给出的最高权限，但席先生觉得，4s店提出的方案并不能满足他的要求。 相关部门已介入此事 将依法帮助处理 随后，针对这一问题，记者咨询了日照经济技术开发区市场监管局的工作人员，对方说，此事应该分两种情况来处理。 “第一，是否有隐瞒事实，欺诈消费者的情况。第二，如果仅仅是质量问题，要根据《产品质量法》，以及家用汽车的三包规定来处理，三包规定是怎么规定的，该谁承担相关责任，但是三包法是包修、包换、包退，他是先给你修，再给你换，最后才给你退，这些也都是有相关法律规定的。”监管局工作人员表示，只要消费者有这方面的要求，他们肯定会跟进，帮助消费者来处理这些事情。 目前，日照经济技术开发区市场监管局的工作人员已经介入此事，关于车辆后续的处理情况，我们还将继续关注。 商家与消费者的立场不同 考虑问题的角度自然也就不同 解决此事的办法只有是 严格根据相关法律规定进行了 关于此事你怎么看？ |
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