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用人先要学会品人。有的人能画皮，但不能画骨、能画骨但不能画魂儿。要把人品完，从骨到魂儿都能说清楚，才算基本上看清了这个人。  把合适的人放在合适的地方，人人都是人オ。企业如果没有创造好令人才施展オ华的外部环境，就留不住人オ。看一个人，我看、你看和他看，人还是那个人，但我们描绘出来的人却不一样。  在理论上，这叫识人、察人选人、用人。管理者要花很多精力来观察研究人，要将其放在一个组织框架内，按照一个游戏规则，协同发挥大家的作用。用人先要学会品人。比如会不会贪污、会不会跟别人做黑箱交易，这是要品的。要从小事来看，拿小事来试人。  人力资源上升到理论的高度，有很多仍是经验的东西，要想把握人性，则需要特殊的时间、特殊的地点来把握。比如所谓素质，我们一直看重素质，但不拼刺刀的时候看不出素质。  突然来了个老外，有的人英文好，可以接待，有的人英文不好，也能接待，这是有差距的。现在，管理者能够直接管的人有限，10个、20个就了不起了，更多的人需要用制度管，制度也管不了，就用文化管。  把合适的人放在合适的地方，各司其职，才能发挥最大的作用。用人最忌讳“滑楼梯”，部门经理走了用副经理，副经理走了用员工。一个员工，心本来就小，你忽然提拔他当经理，他压力会很大。我们要想提拔他，必须事先给他很多锻炼的机会，让他把心态放好、视野放宽，他才容易胜任高层的工作。  留不住人才，往往是企业的责任，因为企业很可能没有创造好令人才施展才华的外部环境。企业要知人善任，还要给员工提供良好的外部环境。 |
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