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大家好，我是唐昊。今天给大家分享的是实体店社群盈利赋能系列文章的第一篇，实体店应该怎么搭建社群。 当下所有的营销模式都是对人性进行一个了解的过程。社群营销就是把不精准的客户变成高质量的客户的过程，为什么呢？因为社群是培育信任度最好的场所，最省钱，最省力，最省时间的一个场所。 任何成交都是基于信任度，有了信任度，才能够成交，没有信任度，你的产品再好客户都不会给你买单。 大部分实体店老板都没有想过，就是要通过社群来经营自己的客户，来进行营销。 因为就是很多老板还是，保留着传统的经营理念，就是说在十年前这样做是对的，因为那时候的话只要你的产品可以，你的菜好吃，那么你坐在店里等客户就行了。
而现在由于到了移动互联网时代，传统的经营模式已经不行了，所以说再过几年。还保留着传统经营思维的老板肯定会被市场淘汰，所以需要各位实体店老板不断地升级自己的经营理念，思考维度。 当然，不管到了什么年代，对于实体店来说，产品永远是根本，永远是最核心的。产品不好，你做再多的营销动作都是没有意义的。 你卖劣质的产品，骗得了别人一次，骗不了第二次。更何况现在的人越来越聪明，为什么聪明？因为被骗多了呗，所以现在你想骗一次都很难。 那么，既然社群对于实体店来说那么的重要，那咱们这些实体店老板应该怎么把客户群建立起来了呢？
一、社群定位就是你给社群的一个定位，你想创建一个什么样的群？你的目标客户是谁？你能够给这些客户提供一些什么好处？他们为什么要进你的群？…… 以上这些问题都是你需要去思考，去定位，去策划的，这是第一点，那今天就不过多延伸，后续会专门分享定位这一块。 二、打造爆品什么是爆品？就是高价值，低价格的常用品。你得准备一些爆品，这些爆品和你的客户群体属性有关，就针对你要引流的客户来进行打造。
三、引流就是把客户吸引进你的社群。那这点你得思考客户为什么要进你的群，一定是他们看到进群有好处。比如说，来到你店面消费的客户，你可以给他送一个东西，如果你是送做餐饮的，可以送，像饮料，小菜啊这些东西。然后让他加桌面上的二维码海报，告诉他进群可以，就是有优惠或者说可以抽奖交朋友什么的，那他一般都会扫码进来的。 那在群里的各种活动，比如说抽奖活动，你得设计好文案，因为很多顾客是很要面子的，他不想让别人觉得她是一个贪小便宜的人，所以你得设计一些比较走心，比较针对性的文案来降低他们的顾虑，提高他们的参与度。
四、社群运营社群运营的技巧有很多，我在之前的文章中也分享过针对社群运营技巧的内容。 那我在这里就简单分享五个技巧： 1，社群群规 无规矩不成方圆了，社群如果没有规则的话，可能会非常混乱，你这个实体店的社群可能没过多久就变成了一个广告群，变成了一个死群，所以群规就很重要。明确社群的主题，鼓励什么，禁止什么……。 每当新客户进来的时候，要对他进行第一时间提醒，比如说违反群规的后果，以及持续坚持执行群规的好处。 2，社群小号 建实体店社群不是一件容易的事，在创建的过程中你会遇到有人发广告，有人质疑你，有人怀疑你有人骂你…… 你推出某项新的活动的时候，就刚开始没有人气，气氛会非常的尴尬，那这时候小号的价值就很强大。 还有遇到发广告的时候，你做为店主不太好意思直接对他开口。那么这时候就可以用小号装成是你的客户，去劝他遵守群规。 如果遇到有人怀疑你，不相信你的时候，小号也可以来为你自己来做证明，辩解。在这种时候，气氛一般会非常尴尬，那这时候你合理的配合小号，价值非常大。
3，游戏互动 你的群里可以设计一些好玩的游戏主题，比如说像什么成语接龙，脑筋急转弯，掷骰子等等。 通过这些游戏互动来提高全员的参与感，每周有一天左右来互动游戏就可以了。 4，价值输出 价值输出是最重要的一个点，当然就是你得不断的在群内去输出一些干货，输出一些有价值的东西。社群运营，其他的运营手段，运营技巧可以没有，但是这个价值输出一定不能没有一定不能中断，一旦中断价值输出，你其它的技巧玩得再好，这个群还是活不下去的。 关于这个点，我之前有分享过，那在这里的话呢，就不过多阐述了。
5，热点讨论 就是你对一些当下比较火的事件，然后呢，抛出自己的看法和意见，当然，这些意见未必是你自己的，你可以看一些文章，然后呢，觉得作者讲得好，那么你就可以拿他的看法意见来作为自己的意见。那这样的话呢，除了可以带动群内的气氛，活跃社群，还可以打造你自己的个人品牌，就是打造你这个店主的个人品牌，显得你有水平，有见解。 讨论的主题可以到各大问答平台去找，比如说像头条的悟空问答，以及知乎……这些都可以。
最后，感谢大家的耐心阅读。我是社群智能营销创始人唐昊，专注为大家输出社群最核心，最智能的玩法和套路，专注实体店新零售赋能，以及为创业者赋能，让创业者不再迷茫。今天先分享到这里，明天再会。 |
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