前两天写了实体店把顾客吸引进微信群,通过福利奖品、内容分享、娱乐互动、话题讨论,让顾客群产生活力,不断打造店主和店铺的人气。 我们要坚持三个原则:利他心,输出价值,参与感。 分享的实体店引流的 9大方案,这是我们带领几百家实体店转型过程中,验证出来有效的方案。 任何营销方案,都是靠执行的,如果不执行,一切结果都是零。随着腾讯,阿里,京东对线下实体店的不断渗透和布局,实体店更应该建立自己的顾客粉丝群。 因为生意是各位自己的,任何的学习和方法都是道具,核心是自己。 我们从建群,引流进群两种方式:
然后讲到了社群运营技巧、礼品选择的原则:
重点如何来运营社群:因为扫码进群的人,一部分是抱有观望的态度,看你到底在玩什么把戏。
总之这个时候没有几个是铁杆,就是刚开学的时候乱哄哄的班级。 所以社群运营就很关键,把躁动的群员逐渐变成相信你,愿意参与,和愿意消费的人。 那么问题来了:
最终的目的当然是为了赚钱,但是赚钱只是结果,我们必须达到某种境界,才可能赚钱。 我们需要达到什么境界呢? 就是通过社群,顾客很认可你,觉得你很大气,很诚信很有主见,很有人格魅力。 你用礼品和小福利收买人心,群里的很多群员会欠你人情,等到你开始变现的时候,他们根本就无法拒绝。 很多人困惑在于:如何通过社群来盈利变钱?如何通过社群挣钱? 01 、通过社群运营最直观的表现【群内顾客多了,活跃了,参与了群内活动和交流分享等,无形中给店主带来人气。】 很多人本来没有消费计划,因为要到你那里去领奖,所以顺道去买东西。据统计,来领奖的顾客,额外消费带来的利润,已经足够打回礼品的成本。 02 、社群盈利方式[预存、储值送大礼] 有个母婴店的社群案例:10天储值了40多万,在后续也会把这个案例拆解一下。 大家会问,顾客会储值吗? 比如一款拉杆箱,实体店里一般要卖300以上,你标注零售价498,也不算离谱,如果你店里的利润高,你推出:充值498元,送售价498元的拉杆箱。 顾客是不是觉得占了便宜?肯定占,所以疯狂的抢着储值。 你觉得老板会亏吗?当然不会。 为什么?因为在阿里巴巴厂家礼品采购,这款拉杆箱,他们团购成本不超过100元。 如果你是充值500送100,可能只有10人行动。而你充498送498的拉杆箱,至少100人行动。 你得到的不仅是顾客的行动,还同时锁定了顾客的消费。 如果没有社群,你这个活动,只有到店的顾客才知道,同时要说服他们储值,又需要不少精力。 但是有了社群,你的活动几百个顾客一下子就知道了,所以任何生意都值得加上社群。 同时在前期的群内运营过程中,已经培养了信任。再通过一些小方法,促进群内气氛的带动,像美容、生鲜、餐饮、咖啡厅、娱乐、美业等毛利润比较高的行业,顾客根本无法拒绝。 对于毛利润相对低一点的门店,比如汽车保养、超市、食品、母婴、生活周边服务等,你可以充值980元送拉杆箱,相当于买10送1。 做生意什么最重要?当然是现金流,现金流往往比利润更重要,京东前面10年都不挣钱,为什么过的很好?因为现金流太强大了。 03、社群盈利方式 【买满XX 元送礼】 因为很多顾客手气不好,在群内老是中不到奖,怎么办? 你可以顺势推出:消费满 198元,送售价198元的保温壶。 消费满99元,送售价99元的体重秤。 还有好几样购物满多少金额送的,都可以让你没有中奖的顾客行动。 实际上礼品的成本都是低的,只占你的活动金额的20% 以内。但是你的顾客不这么认为啊,他们会用零售价来看待。 一个水壶他们在超市买至少要七八十元到一百多块,他们觉得自己占到了便宜,实际上你只花了二三十元而已,当然质量也是非常好的。 所以:这样的促销手段,就是利用了赠品的市场价和采购价的利差。 表面上顾客觉得自己占便宜了,实际上店家才是赚的。 世界上最好的营销:顾客觉得占便宜了,而你还挣钱。 04、社群盈利方式 【群内团购商品】 比如有些的实体店商品是低频的 (购买频率低),比如卖皮鞋,卖家纺,顾客不可能一直买,那怎么办呢?就需要团购其他商品。 对于消费刚需的其他商品,顾客对你又信任,你的产品又好又划算,他们凭什么不买? 有的时候 10个人一接龙,大家呼呼全接龙,因为人有从众心理。 05、社群盈利方式 【组建本地社群联盟,把顾客变成收费会员。】 帮助其他的周边商家也做社群,当他们都拥有了顾客社群的时候,推出联盟会员卡,凭卡到联盟商家消费可以打折。 一张卡卖49元。 后边会分享如何整合其他商家,是有技巧和话术的,你可以整合20家实体店,不同行业的,无形中让你的流量翻好几倍,同时给你的顾客带来更多的福利。 为什么有的实体店做社群会失败? 做社群的核心思维:利他+输出价值+互动。这些失败的店主是广告思维,礼品选择不对,没有运营技巧,没有成交方案。 为什么有的人社群营销成功了? 因为他们有利他思维,有用户思维,在我们的建议下选择对的礼品,有完善的道具和话术,有支持,把社群运营的很好,有合理的成交方案.所以生意翻了 2 倍, 3 倍, 5 倍。 |
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