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近年来，各类物业纠纷数量逐年上升。部分业主认为开发商和物业公司是一家，出了问题找谁都行。 但其实此类纠纷，一直存在误区。 案 例 某物业公司与汪某签订小区前期物业管理服务协议，但汪某入住之后发现房屋质量有问题： 房屋内墙存在裂缝导致房屋经常渗水，家中墙角、窗台长毛，煤气管把地热管穿坏。 于是汪某便以存在房屋质量问题且多次通知物业公司维修不好为由，拖欠物业管理费用共计4500余元。 后物业公司多次向汪某催告，但汪某置之不理。无奈之下，物业公司将汪某诉至法院。 ◆ 法院经审理认为汪某的理由不能成立，物业公司按合同约定提供了物业服务，有权收取物业费。 关于汪某提出的房屋质量问题，与本案不是同一法律关系，不能以此拒交物业服务费。汪某如果认为自己权益受损的，可以向开发商另案主张权利。 业主能否以房屋存在质量问题为由不予支付物业管理费？ 律师 分析 很多时候业主在房屋验收时没发觉有质量问题，入住后发现问题，便以此为由拒交物业费，这是是生活中很多人都会有的一个法律误区。 事实上，物业公司依物业服务合同履行了物业服务后，业主应当依合同履行支付物业服务费的义务。 业主不能以物业管理费来抵消前述遗留问题产生的损失，应该按照合同约定向物业公司给付物业管理费。 最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条规定： 经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。 物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。 需要说明的是，对在保修期内的商品房，业主可以找开发商维修；如果业主的房屋质量问题是在约定的保修期限超过之后发生的，那么业主就只能自行维修或者向业委会申请小区的维修基金以进行维修。 针对 业主 广大业主在购买房屋之前，要详细了解各项房屋信息，在房屋交接验收过程中，也可寻求专业人士或专业机构的帮助。 当房屋出现质量问题时，业主应收集相应的证据。必要时可通过拍照、录像、文字记录等方式留下证据，文字性的记录，最好要有开发商的员工或第三人见证，以增强证据效力。 ◆ 在房屋质量出现问题时，业主可以采取三种办法予以解决： 1.与开发商协商 因为房屋是从开发商手里买来的，所以开发商对房屋质量负有基本的担保责任。开发商必须保证房屋质量符合法律的规定，适合业主居住。 因此，房屋质量出现问题后，业主应当首先与开发商协商，要求开发商提供维修或者采取其他措施等。 2.向建筑工程质量监督部门投诉 如果在与开发商协商的过程中无法达成一致，难以解决房屋质量问题，那么业主可以向建筑工程质量监督部门投诉。 质量监督部门会督促和要求开发商对房屋质量做出说明，并且要求开发商履行相应的维修义务。 3.向法院起诉 业主也可以不经过协商和投诉的过程，或者在协商或投诉无果的情况下，向法院起诉。 房屋质量问题属于违约责任，法律对房屋质量问题做出了相应的规定，在符合法律规定的情况下，购房者不仅可以要求退房，还可以要求赔偿损失。 针对 物业 针对不是自身出现的问题，物业公司不能轻易承诺去处理或者解决，需待问题查清后再确定由谁出面解决。 在问题屡查不清的情况下，建议通过法律途径有效解决，切勿盲目许诺业主。物业公司也应尽快协助找到相关责任方解决此类问题，不要拖延。 |
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