认同与信赖——领导力的核心与基础

MBA课堂上接触到的管理一直是以结构化的流程存在的，包括计划、组织、协调、领导、控制。领导力作为管理流程的一个重要的存在，被认为是必须要掌握的技能。

什么是领导力？有人讲大白话说领导力就是人格魅力，是让别人心甘情愿跟着你干、帮助你实现目标的能力，好像只需要你动动嘴皮子就能让人干活的能力。听起来好像是那么回事儿，但感觉又不对，很多骗子就是这么干的，能说这些骗子就很有领导力吗？

那究竟什么是领导力？

其实这个问题也困扰人们很久了，最早的定义可以追溯到1959年，但究其根本领导力其实既是一种过程、也是一种能力，是一种影响他人的能力以及利用这种能力影响他人的过程。

随着研究的深入，领导力的基础在于能不能与下属或者被领导者建立认同和信赖的关系，形成对他们的影响力。而这种影响力才能让下属心甘情愿的来完成工作，而不是依赖于领导者的权力。为此，获得下属的“认同”和“信赖”成为了领导者的核心工作和基础。

如何获得认同？

要获得下属的认同，我们可以从社会心理学的理论研究成果获得答案。社会心理学的理论研究成果表明，运用互惠、好感、一致性、从众性以及稀缺性法则，能够让人们对我们产生认同。

1. 互惠法则。即通过提供好处或作出让步，让人们产生认同。提供好处非常好理解，很多黑帮的大哥就是通过互惠法则来让下属认同，一旦互惠原则失效，认同感也就不复存在。在职场中，我们也通常会通过对下属安排晋升以及福利激励等手段来让下属认同。

2. 好感法则。即通过赞美、合作以及寻求相似性来提升下属的认同感。赞美和合作本身意味了释放“善意”的信号，能够使人获得愉悦感，并提高积极感受、增强积极行为；而相似性则提高了人们的“身份认同感”，拉进彼此的距离。

3. 一致性法则。即利用下属保持一致性的心理需求获得下属的认同。事实上，保持一致性是所有人的心理需求，甚至是一种潜意识。人们往往会为了言行一致、一诺千金而坚持到底。为此，领导者可以通过让下属事前承诺，来实现下属对工作和任务的认同。

4. 从众法则。即凭借下属的从众心理获得下属的认同。从众性又称社会确认性，是一种非常普遍的社会心理现象，毕竟在群体里成为少数派并不容易。

5. 稀缺法则。即通过提供具有稀缺性的信息和资源获得下属的认同。物以稀为贵，人们总是愿意为获取具有稀缺性的资源付出更多的努力。

如何获得信赖？

要获得下属的信赖，其实也是有方法可循的，具体可以概括五点，即有选择的暴露弱点、展示出冷酷的同理心、建立过程评价的思维、认同下属的权利欲望以及展示出与众不同之处。

1. 有选择的自曝弱点。不要尝试打造完美形象，因为没有人是完美无瑕、无所不能、从不犯错的！太过完美，反而会让下属与领导者之间产生隔阂和不信任感，必要的、有选择性的自曝弱点，反而能够让下属觉得真实、可信，从而获得依赖。

2. 展示冷酷的同理心。同理心是能够与人产生情感连接的思维方式，更多地是通过换位思考来获得对方情感上的信赖。冷酷的同理心则表示在换位思考的同时，也同样要“有章可循、有法可依”，少一点套路，多一点真诚。

3. 过程评价的思维。很多管理者以结果为导向来使用绩效考核工具，但这并不是领导者所常用的，因为单纯的以结果为导向来实施考核，只会导致关系的紧张并不能帮助下属有效地实现既定绩效。真正的领导者更多地需要帮助下属完成既定任务和绩效，而这往往需要转换思维，要更多的“基于绩效考核结果来发现问题”。

4. 认同下属的权利欲。懂得“授权”，是领导者获得下属信赖非常重要的行为。事实上，“授权”意味着对下属的信赖，下属也同样会以“信赖”予以回报。这样做的本质，是通过授权来让下属在工作中获得提升，并为之进行职业生涯的规划。

5. 展示与众不同之处。领导者需要通过展示与众不同来获得下属的信赖，而这种与众不同更多来自于对于事物的理解、概念化的能力以及力排众议的正确决策。只有这样，下属才能从持续不断的成功中，对领导者产生信赖。

总之，领导力实现的基础有赖于下属的认同和信赖，只有这样领导者的影响力才能发挥作用，才能真正的共启愿景、激励人心、推动变革、平衡关系，让下属最大限度的发挥潜能，实现领导者的既定目标。