你是否在工作中经常会碰到这样的问题: 1、碰到棘手问题,不知道如何去解决? 2、进行沟通时,经常是鸡对鸭讲? 3、汇报工作时,半天不能把问题说清楚? 等等...... 可能你会想。 1、问题解决,这是工作能力的问题。 2、沟通,那是语言的问题。 3、工作报告,PPT,那是写作的能力。 这几个是不相关的。 要提升这么多方面的能力,太辛苦了。 实则不然。 问题解决,前提是要分析问题所在,并提出解决方案。 沟通、汇报不清,因为是对事务或者问题分析不清楚、不透彻,那自然无法清晰、准确的把事务和问题说清楚,那就更谈不上去说服别人。 这些实质上都指向同一个问题,思维能力。 最根本的原因是,没有形成有效的信息处理的思维方式。 一、结构化思维定义 什么是有效的信息处理思维方式? 人类的大脑是习惯有规律性的事务。 复杂的信息,经过大脑后,通过识别、分析、解构、推断、删除、重构、呈现等方式,才能将复杂的问题简单化,直达问题本质。 结构化思维就是这样一种“从无序到有序、从复杂到简单”的思考过程。 结构化思维,简单的说,在面对问题的时候,通过结构,按照一定逻辑,把问题拆解成一个个能够解决的部分,达到解决问题的目的。 (配合本文制作了55页PPT结构化思维PPT,文末有领取方式) 二、结构化思维有哪些好处 结构化思维具有几个特点: 1、成熟,价值高 结构化思维最早由麦肯锡等各大咨询公司采用,经过近半个世纪的发展,已经被证明非常成熟、有效,能够充分有效的帮助各类企业解决问题。 2、极适合商业和企业应用 结构化思维及应用在商界里已是通用语言。 随着各大咨询公司开始为国内企业服务,咨询、交流及使用,已被国内企业广泛接受。 结构化思维包含的结构化、系统化、流程化思想已经深深扎根在各个企业中。 在商界和职场里来说,没有比结构化思维更好的思维和方法了。 3、结构化、模块化,易训练 结构化思维本身就高度结构化、规律化、程序化。 使得结构化思维易于训练。 麦肯锡、普华永道、罗兰贝格等知名咨询公司都是对其员工用结构化思维进行反复训练。 这就是为什么,这些咨询公司派到企业的顾问非常年轻。 很多一到两年的咨询师就能够参与著名企业的大项目, 却能够解决各类企业复杂而困难的问题,而企业又心甘情愿的花费数百万到上千万。 但,很多人会说,我们很少有类似结构化思维的培训。 这是因为: 1、大中型企业具备完整的架构和体系,已经把各个功能已经细分成非常小的工作。一般的员工只需要根据职能表进行工作即可。 2、企业普遍采用了流程化和信息化系统,各类结构化、流程化的工具已广泛应用。 3、思维、领导力等都是针对中高层培训的,基础员工主要是专业培训。 4、即使有参加相关的咨询公司项目的人,接触到的也是经过项目后的方案和结果,很少接触到咨询公司使用的方法和工具。 三、学习结构化思维 对于任何在职场中有志于发展,或提升自己工作能力的人。 都应该好好学习结构化思维,好处: 1、提升系统分析能力 在拆解和组合中,集中运用分析、判断、逻辑等方法和工具,提升分析能力; 2、高效解决问题 将复杂的问题,拆解成一个个简单可解决的问题,化繁为简,把握本质,高效解决问题; 3、高效表达 结论先行,而论据和逻辑基础充分、翔实,高效表达,较强的说服力; 4、清晰展示 应用结构化、视图化的展示方式,清晰传达问题和解决方案。 很多人,一听到“思维”这两个字,就“头大”。 认为这应该很难学习。 其实不然 1、结构化思维本身就高度结构化、规律化、程序化。 符合我们学习习惯,易学度较高。 2、结构化思维核心是拆解、分类及组合。 只要你会分解和分类,都是能够学好结构化思维,提升自己的思维能力。 3、不管在生活和工作中,随时随处都可以练习和运用。 4、在工作和商业中,有大量的工作和问题需要解决,都可以用结构化思维进行实践的好去处。 四、如何进行结构化思维 结构化思维的本质是结构和框架。 首先我们需要建立起结构。 1、构建金字塔结构 结构化思维的首要问题是拆解,并搭建起结构。 通常的情况下,结构化思维采用的结构——金字塔结构。 构建金字塔结构通常使用两种方式,一种是自上而下,一种是自下而上。 (1)自下而上的方式 自下而上通常应用于主题模糊的情形。 具体的操作方式是: A. 尽可能列出所有点; B. 找出关系,进行分类; C. 总结概括要点,提炼观点; D. 观点补充,完善思路 这个主要就是进行分类并构建结构的过程。 比如我们日常的房间整理,旧物整理。 (2)自上而下的方式 自上而下的方式就是我们都很熟悉。 从目标来分解问题,先确立目标和主题,把目标分解为一个个的小目标,再制定小目标的关键成果,最后制定每个关键成果的执行计划。 A. 明确主题和目标; B. 进行分解,明确要点; C. 要点再细化分解到具体的点; D. 梳理各点逻辑关系 比如:公司需要提升利润,要点可分解为提升销量,减低成本、开拓新市场等。 2、结构化原则 在拆解、归类、组合的过程中,结构化思维要求遵循的三个个原则。 (1)以终为始(目标导向) (2)MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)相互独立,完全穷尽 (3)80/20原则 其中MECE原则是解构过程中的核心。 3、结构化工具 在结构化思维过程中,需要充分运用各种分析方法和分解工具。 在金字塔内部,应用归纳法和演绎法,梳理金字塔内部逻辑顺序。 使得论据清晰和有逻辑,充分支撑整体的观点。 分解工具主要有 (1)逻辑树 (2)议题树:HOW (3)假设树:WHY (4)鱼骨图 (5)思维导图 (6)各类图表 等等 五、结构化思维表达 通过了结构化思维,对问题进行拆解、分类及组合,形成了针对问题的解决方案后。 在职场中,那需要向上汇报,以及向同事进行讲解和分析。 那就需要应用金字塔结构进行汇报和展示了。 但应用金字塔结构进行汇报和沟通时,是结论先行,总分总结构。 结论下,有扎实的理由或步骤支撑。 汇报清楚,有理有据、条理清晰,能高效传递信息。 尤其在用PPT进行展示和汇报时,金字塔结构的优势会看的非常明显和清晰。 六、总结 结构化思维是支撑麦肯锡咨询一些列方法、流程、工具的基础,这是非常强大的自我思维训练和提升的工具,学好结构化思维,等于打开了通向商界精英之路。 |
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