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不知你是否会对以下这两个场景感到熟悉： 1.小A本想坐电梯下楼，结果发现领导先他一步进入电梯。小A见状趁着领导还没发现自己赶忙掉头，等领导在的电梯下去之后，才出来继续坐电梯。 2.在去上厕所的路上，小B发现领导先行一步走进厕所。他心想反正也不是特别着急，就等领导出来之后再去好了，于是便转身离去。 如果你的答案是“是”的话，那么恭喜你，你已经正式成为“害怕领导协会”的一员了。 Part1.我们在害怕什么？ 对上级领导感到害怕，这在职场中是一种非常常见的现象。 可是领导，在人们印象里，都是举止优雅、能力突出又经验丰富的精英人士，与我们想象中那些令人望而生畏的凶神恶煞显然是两个极端。 可为什么这样的一个领导却会让人如此的害怕呢？ 究其根本，不外乎这么两个原因： 一、威慑力 领导作为我们的上级，不但拥有对我们下达指令的指挥权，还掌握了包括考核、奖赏、惩罚等在内的一系列“生杀大权”。 权力和地位赋予了领导权威，权威又会对下属产生一定的威慑力，正是这种威慑力让人生出了恐惧的情绪，而不是这个人本身有多可怕。 打个比方，你去好朋友家做客，朋友打算切西瓜招待你，于是便拿着菜刀和西瓜向你走来。 在这个过程中，即使你很清楚地知道他对你是没有威胁的，但出于保护自己的本能，你还是会下意识地和他保持一定的距离，避免误伤，这就是出于菜刀所带来的威慑力。 二、尴尬 一般来说，要想坐上领导的位置，通常都需要有一定的工作年限，因此领导和下属之间往往都会存在一定的年龄差。 就算是年纪相仿，由于接触的工作和层级不同，观念上也会有一定的差异，所以与领导之间的代沟会客观存在。 再加上在面对领导时，我们会因为害怕说错话给领导留下不好的印象而变得非常谨慎。 这就造成了我们在面对领导，尤其是单独面对领导时一种非常尴尬的局面：想说些什么却又不知说什么好，内心忐忑、无所适从，甚至是煎熬。 这种情况下，生出畏惧和逃避的情绪也是再正常不过了。 Part2.如何克服恐惧？ 逃避是一个能让人变得轻松的好办法，但却不是解决问题的好办法，它永远都无法真正意义上解决问题。 只有克服恐惧、掌握与领导打交道的方式，才不至于每次碰到领导都想躲起来。 就如何克服对领导的恐惧，我们可以考虑从以下几个方面入手： 1.系统脱敏法 系统脱敏法是心理学上常用的克服恐惧的方法，这个方法的精髓在于对恐惧进行分级，然后再逐级地克服恐惧，直到最终能完全正视恐惧为止。 用到与领导相处上，就是在你比较放松的状态下去主动去接近领导，先从主动和领导打招呼开始，然后是主动聊天，再就是独处，逐级增加难度并克服。 2.增进了解 很多时候，人类的恐惧实际上都来源于未知。增进对彼此的了解，也可以有效地减轻恐惧。 当你试着对领导做上一番了解之后，你会发现领导也是普通人，和我们一样也会有七情六欲，也会被韩商言和佟年的故事给甜到齁。 即使隔着一条“代沟”，总还是能找到一些共同话题的。随着共同话题的增多，平常和领导沟通起来压力也就不再那么大，不会再像一开始那样尴尬。 3.承认自己的紧张 在面对会让自己紧张的场合时，很多人会极力去掩饰自己的紧张，不让他人发现，而事实上他们大部分的心理负担都是来源于此。 所以如果一个人能做到摒弃完美主义，从内心接纳自己的不完美，大方地承认自己紧张，那么他的心理负担就会减少大半，同时周围人的心理预期也会被降低。 这样不但缓解了自身的紧张，还更能出现超越预期的发挥。 4.着眼价值，升级认知 领导让人不敢靠近的其中一个原因，就是人们会因担心自己谈吐不得体，给领导留下不好的印象。 但其实这种顾虑完全是不必要的，因为职场归根结底还是结果导向的。打铁还需自身硬，只有把自己的工作做得出色，才有可能脱颖而出。 领导不可能纯粹因为对谁的印象好，而去提拔谁。一个好的印象，最多也就是锦上添花。 即使不善言辞，性格内向，也一样可以有卓越的成就。演员周星驰在银幕上呈现给观众的，是一个风流倜傥的形象，但现实中他却是一个极度内向的人，拍大话西游时和朱茵的吻戏都是靠错位拍的。 可这又何妨呢，他照样凭着自身的努力成了当代最伟大的喜剧演员之一。 所以比起为如何在与领导沟通时给对方留下好印象而苦恼，不如把目光放在你能做成什么、你能创造什么样的价值上。 Part3.高效沟通的方法 和领导沟通是一门艺术，它虽然不是决定项，但却是个加分项。做好这项工作，无疑对自己是有不少帮助的。 至于和领导沟通的方法，则可以归结为这几大原则： 一、结束请确认 傅盛曾经说过：“工作中80％的问题，都是沟通的问题。” 意思是说工作中绝大部分的问题，不是来自技能本身，而来自于沟通。沟通的本质，不是你传达了什么信息，而是对方接收到了哪些信息。 确保工作中不出现问题的关键，在于确认对方是否接受到了自己所要传达的信息。 所以无论是以何种形式在与领导沟通，在沟通的最后，我们都要和领导再次确认自己是否正确理解各项指令，避免最后的结果不是领导想要的，承担不必要的责任。 比如： 领导，那我现在需要做的事情有这么3件，它们分别是 1.…… 2.…… 3.…… 您看对吗？ 二、主动 领导平日事务繁多，精力很有限，很难对每个员工都做到无微不至，作为下属如果能做到主动沟通和反馈，一定会让领导颇为赞赏。 因为这不但能显示出对领导的尊重，还能让领导对工作进展有一个更好地把控，增加他的安全感。 其中需要主动沟通与反馈的内容主要包括这么几个方面： ①工作中的关键进展和结果 过于频繁地反馈会给领导造成困扰，所以我们只反馈工作进程中的关键节点和结果。 ②遇到困难 在工作中遇到无法解决的困难时，应当主动请教领导，不能等待事情进一步恶化。 ③发现问题 随着我们在某个岗位上的不断深入，我们可能会发现一些在我们看来不太合理的现象，对于这些现象我们也要主动反馈给上级，当然，是要带着自己的改进方案去反馈。 ④超出工作权限时 碰到超出工作权限的事态，反馈给领导，请领导做定夺是自然的。 另外，如果需要反馈的内容较多或者比较重要，可以提前进行演练，以工作汇报的形式反馈给领导。 三、只收集不决策 职场中，领导扮演的角色是决策者，而下属则是执行者。所以在工作过程中，作为下属我们要牢记自己所扮演的角色，不能贸然替领导做决定。 对于领导下达的指令，我们只收集相关的信息，最终的决策权还是要交回到领导手上。 比如领导让我们去订酒店，那我们就去把附近酒店的位置、价格、装修等信息整合起来，一并交到领导手中，再让领导选出一个。 哪怕是领导说了要全权交由我们负责，也应该要把最终的结果反馈给领导，让领导来看看是否有需要修改的地方。 四、只对直属领导负责 我们说过职场中越级汇报是一道决不能碰的红线，所以越过上级领导向更高一级的领导汇报工作的事是绝对不能干的。 但是反过来，更高级别的领导直接向我们下达指令的话，是不是只要跟着照做就没有问题了？ 答案还是不对，出现这种情形应当立马汇报直属领导，请他做定夺。 因为职场中还有一条铁律：那就是只对自己上级领导负责。 不经汇报就按其他领导的指示修改指令和擅自修改指令一样，都会对上级的工作造成困扰，同样会影响上级对我们的评价，造成恶劣的影响。 五、高效 领导的时间非常宝贵，所以跟领导沟通时要特别注重沟通的效率，不浪费，也不过多地占用领导的时间。 这就要求我们在沟通时做到：开门见山（结论先行）、重点突出、逻辑清晰、高度概括。 写在最后： 领导，其实没有那么可怕；和领导沟通，也可以是简单的。 |
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