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引言 ◈成功的方法 ◈努力是成功的基石 ◈个人利益应与集体共同分享 医 者 的 思 与 行 个人利益应与集体共同分享 个人是集体机器上的一个小齿轮。对自己有好处的，必须对集体有好处。 一个人的社会地位，很大程度上是由自己在集体中的工作表现来决定的。 为自己的工作热情不会长久，预期目标达到后，往往会停顿下来，因而许多人成功后转为“守业”。只有你的目标超越了个人的需求，你才会获得永不停歇的创新动力，才会享受工作，以苦为乐。 雷锋同志说：一滴水只有放进大海才永远不会干涸，一个人只有把他们自己和集体事业融合在一起的时候才最有力量。 努力是成功的“基石” 世界上有特别天赋的人并不多，我们大多数是普通人。 能登上金字塔尖的只有两种动物——雄鹰和蜗牛。雄鹰有天赋，蜗牛靠努力。 若有残酷无情、炼狱般的生活，傻瓜都能成功。 越努力，越成功，想用最低努力获得最大成功是不可能的。 成功就是超时工作，当你8小时工作之后，还能再坚持8小时，那你就成功了。 真正成功的人就是那些愿意过不舒服的日子，或者说不愿意过舒服日子的人。 努力会减少失败。遇到同样的问题，努力的人只失败一次，而懒散的人会失败多次。 不懈的努力，会促使你达到熟练精通的高峰，之后你就会一直处在那个高峰以上。 当你年轻时不努力，算账的时候总会到来，山羊和绵羊会分手，一般年龄是45岁。 成功的方法 工作不是全部，你应当将它放在第一位。 珍惜时间，时间是稀缺资源，要把它当作比金钱更重要。 要做一些有价值事情的欲望；保持着比别人更旺盛的斗志。 要养成对工作有一种自然的冲动欲望。对金钱的欲望要有边界，对知识的欲望要永无止境。 要建立积极的不满足：希望更大的贡献，更多的知识等。避免消极的不满足：抱怨奖金低，工作条件差等。 主动去找难事做不等事做，将难的事做好了，简单的事也就自然不在话下。 必须把目标设定得难一点，让它超出自己的能力范围，然后通过努力去实现它。 经常放空自己，让自己不断处于归零状态。 将同事当作“竞争者”，工作之外才是朋友。 人总会有最后一名，但一定不可以连续成为最后一名。 不要怕犯错误，在意外事件当中，往往蕴藏着创新机会。不要怕失败，失败其实是一次难得的学习机会，失败是成功的老师。医学界有一名谚语：最会诊断病情的医生不是正确诊断次数最多的医生，而是能及早发现自己误诊，并能立即修正错误的医生。 要学会沟通，要基于患者的经历及期待使用语言。苏格拉底说过，“和木匠说话的时候，要使用木匠的语言”。 如果有真正的独特技术，当一个级别较高的下属也不错，管理者有很多时间会“浪费”在行政工作中，有很多看不到的事情要做。 ◈不适合担任科主任的特质 ◈科主任工作的方法 ◈科主任的重要性 科 主 任 的 思 与 行 科主任的重要性 科主任是对好医生的奖赏，医生做好了，才有可能成为科主任。 科主任应具备超人的眼光、实力和胸怀。科主任决定了科室是繁荣还是衰败。 科主任将事情做好还远远不够，还必须有创造科室未来、组织科室提高劳动生产率、制定标准并保证目标的顺利实现。 科主任是科室发展的核心动力。科室的落后，主要在于科主任管理的落后。 医院好不好，看院长；科室发展好不好，看科主任。院长可以给科室增加床位及设备，但建设优秀的科室就不在院长的主要权限范围之内了，对科室持续发力者还是科主任。 好的科主任是年轻医生的幸运。在国外，一个人有两个“父亲”，一个的亲生父亲，另一个是教父，科主任就好比年轻医生的教父，科主任的水平基本上决定着年轻医生将来的水平。 科主任工作的方法 在任何时候，科主任的权力不应被削弱，而应得到加强。科主任应行使不容置疑的权威。 组织中的成员应当只存在一个“主人”，这个原则必须遵守。罗马有一句古言：一个有三个主人的奴隶便是自由之身。 管理团队人员应该越少越好，如管理团队中的意见不一致，将会变非常危险，给下属造成思想上的混乱。 管理者是“负责他人工作的人”，管理者的任务不是“管理”人，而是引导人，是让每一个人的长处和知识发挥作用。 建立一个忠诚的团队，并使人人承担责任。建立一个快乐的团队，而不是抱怨的团队， 快乐的员工就是高效率、高生产力的代名词。 科主任要围绕着社会地位、创新能力、获利能力、员工绩效、工作态度、社会责任等开展工作。科主任还应将我的决策变成我们的决策，并成为我们的行动。 科主任应把人员安置在使其优势发挥最大效用的位置，不断提高劳动生产率，而不是盲目增加人数。 科主任应常常应用反馈分析法及结果分析法。不应该去看“漂亮的报告”，在完全可能的情况下，成绩应是可以用数字来衡量，科主任应该养成看数字的习惯。 追求最大利润属于企业的宗旨不属于医院的动机，但医院绝对需要赚取足够的利润，以承担未来的风险，至少需要获得必要的最低利润，以继续维持医院的生存及发展。获利的医院才能有公益性，倒闭的医院对社会是负担。 科主任不能变成样样通，无所精，有事非躬亲不可，有的事表面上看起来似乎非办不可，但实际上却毫无意义。 时间永远是短缺的，科主任花费在会议上的时间过多，是组织不健全的表现。有效的管理者与其他人最大的区别，就是他们非常珍惜自己的时间，不浪费时间。 科主任应以德服人，先做人后做事，必须将公平正义放在第一位。 科主任在工作中需与员工保持一定的距离，不能受感情的影响，这样才能建立起人人各有所长的团队。“公事之外”才是朋友。 高效的领导者极少是“宽容”的。卓有成效的管理者太多是很“苛刻”的。对于一贯不能发挥绩效“没有成绩的人” ，工作的要求已经超出了他的能力，他在工作中会感到很痛苦，如将他留在原岗位上，是领导的不负责任，也会妨碍其他人的工作，损害企业精神，这对整个组织都是不公平的，应帮助他在另外一个组织中开始新的职业。成果都是由人员的素质决定的，每一个人的贡献都是不可少，最昂贵的浪费是占着位置“无所作为”。 心理学之父亚伯拉罕·马斯洛发现，人的需要形成了一个等级层次。当一种低级的需要得满足以后，它就越来越不重要了，而较高一级的那种需要则越来越重要。要把经济需要放在最低层，把自我实现的需要放在最高层。 证据显示，对奖金感到满意未必足以形成正面的工作动机。只有当员工出于其它动机而愿意承担责任时，金钱上的奖赏才能了挥激励作用。当员工已经有意愿要追求更高绩效时，发奖金才能导致更高的产出，否则反而有破坏力，产生反效果。 对于能塑造医院精神的少数人，医院应将原来的薪资上限抛在脑后，有这样的人是医院里的幸运。 不适合当科主任的特质 树从顶层枯起，鱼先从头烂起。没有高瞻远瞩的人不适合当科主任。 没有医德的人不适合当科主任。 只看到员工缺点的人不适合当科主任。 不应该允许制定低目标或绩效总是低的管理者留在科主任的岗位上。 检验新晋科主任是否卓有成效的时间一般是两年，如果经济不增长，或增长变慢，那就是失败的科主任。 ◈应尽早培育未来接班人 ◈早点准备自己的下半场 ◈不能只为医院而活 临 退 位 的 思 与 行 不能只为医院而活 人不能总是高估自己的重要性。 45岁或者50岁，是一个人的身心的鼎盛时期。到了50岁，自我成长都几乎已经走到了尽头。超过了55岁，大多数人会对工作产生厌倦。 一个人如果“只为医院而活”，将医院作为他的整个生命，他就会使命抓住医院不放，希望借此让自己变得不可或缺。他们拼命想办法延后退休的时间，不愿意提拔其它他人，因此压抑年轻人的发展空间，阻碍了真正年轻的管理人才出头的机会。 “只为单位而活”的员工对自己或对单位而言，都是一大危险，他很可能变成一个“长生不老的童子军”。 把组织看作人生全部会有许多弊害。把组织看作人生全部，眼里只有工作，为了推迟令他们感到空虚且恐惧的退休生活，会妨碍年轻人的发展。 早点准备自己的下半场 人类不但在精神上和心理方面需要工作，而且每个人通常都想做一点事情，在工作中获得真正的满足。对有些人来说，如果不工作的话，他会面临精神和身体的崩溃瓦解。 有的人一辈子都不会“失业”，只要他们愿意。是因为他们的内在资源能让他们自己创造工作，会一直拥有成功的机会，要是身体健康的话，只要换个地方就可以再次发展，老了仍可以做最优秀的工作。 要拥有第二人生，就必须早在退位之前就开始准备，有意锻炼工作或其它领域方面的能力，拥有工作之外的个人兴趣，认真对待它，这非常重要。 应尽早培育未来接班人 选择和培养接班人，是最高层的重要职责，是企业生存和发展之本。 临近退位年龄的科主任应为接班人扫除一切障碍，如时机成熟，应迅速从台前退至幕后。 要充分相信年轻人。年轻人是朝气蓬勃的群体，是创新的群体，是最美好青春的标记，发达国家的市场是由青年人的价值观、习惯和偏好所支配的。 强大内心的领导者他是不惧怕下属强大。优秀的领导者渴求有干劲的部下，激励部下进步并引以为豪。他们并不把部下的成功看成威胁，而视为是自己的成功。任何行业的顶尖人物都把自己培养出来的人他们能留存于世的最引以为豪的纪念碑。 ——卡内基的墓志铭： 这里长眠一个人，他知道如何在其事业中起用比自己更好的人。 ➤ 如何选用接班人？ 2.患者获得好的就医体验 1.使员工工作富有成效并有成就感 总体目的： 对 科 室 未 来 的 建 议 要重视人才的培养及优秀人才的引进，用足够的内部资源来支持增长。科室衰落的迹象 是对合格的、能干的、有进取心的人失去了吸引力。 科室是人的组织，其成果都是由人员的素质来决定的，必须将合适的人安排在适合的位置。 常言道，你已经做到了的，其他人总是能够再次做到，而现代的竞争都是基于核心能力的竞争，真正的核心能力是不会轻易被对手所模仿的。因此，要不断地去创新，有意识地培养具有真正核心竞争力的人及项目。 加强信息化建设。信息时代，走在时代变革前面的人，一定是走在信息时代前面的人。 加强服务能力，将吸引患者的半径扩大，以病人为中心开展工作。 将时间主要花在临床实际工作，知识应主要从临床工作中获得而不是主要靠学习或开会获得。 利润是企业的未来，企业必须在今天把这些成本挣出来，才能保证明天的生存与发展。因此，应重视利润，尽可能的用绩效来考核，重视结果反馈分析法。 重视疾病的规范化治疗，巩固亚专科建设，做好日间手术，尽快启动快速康复项目。 --几点感悟-- 1）真正维系友谊的是你的能力。 2）关系再好，有的话也不能说。 3）不要把自己看得太重，没有你的世界都会一样。 4）有些事看破不能点破，心里明白而又说多实话的人大多没有好下场。 5）智商高的人做事，情商高的人做事业。情商低而又没有背景的人最好不要去做官。 6）没事时拉关系，有事时用关系，比没事时不拉关系有事时去攀关系效果要好。 7）做事要有原则，但也尽量给对方舒服。 8）有对手是好事，凡打不垮你的必将助你强大。 9）要从内心微笑，痛苦对人没有好处。 10）经常“放空”自己，“无知”方能“无不知”。 11）人做好两种事就可以了，一是克制，二是做好事。 12）你不能改变它，也不能离开它，你就必须去适应它。
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