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你是否因为别人的一句话而想得太多？ 你是否经常会因为一些事情没做好，而一直责怪自己？ 你是否会因为工作没做到位，就认为自己什么也做不好？ 当我们对身边的人和事不满时，如果只是停留在情绪层面，出现猜疑、自责、抱怨、无助、焦虑、烦躁、内疚、怄气、等等负面情绪，但是在行为层面却不去面对和解决问题时，这就是情绪内耗。 很多职场人在工作中，可能会因为一项工作没做好，可能因为身边人缺乏善意的言语或者行为，比如：被领导批评、被同事指责，就开始感到不满和怄气，陷入情绪内耗之中。 就像我们陷入了澡泽之中，使出了浑身解数，也寸步难行。工作中把所有的时间和精力都放在了情绪当中，去指责、抱怨、怀疑、猜疑，却就是没有行动。 最后导致工作越来越力不从心，表现越来越差，周而复始，陷入恶性循环。 如果你掌控不了情绪，就掌控不了任何事情。 淑雅就是一个曾经因为严重的情绪内耗，每天在工作当中备受煎熬、身心疲惫的职场人，今天给大家讲讲，她是如何重装自己的职场操作系统，摆脱情绪内耗，快速蜕变的。 学员案例 31岁 河北 业务专员 淑雅今年31岁，现在是河北一家小型房地产公司的业务专员，在公司5年多却迟迟没有得到升迁。 曾经刚刚工作的淑雅，好不容易进了一家自己心仪的公司，还在试用期的时候，她发现部门里都是男孩子，就她一个女孩子，后来从同事的口中得知，原来她的这个岗位，之前已经离职过3个女孩子了，她很惊讶，开始担心自己会不会成为这个岗位上第4个离职的女生，于是淑雅在工作中处处小心翼翼、谨小慎微，生怕自己出错，让领导觉得自己的能力不够。 有一次，领导让淑雅整理出近半年公司所有联系过的客户资料，尽快交给他，但是淑雅整理资料的时候发现，之前有一部分的记录信息丢失了，她很害怕领导责怪她工作不细心，一直不敢和领导说，结果拖了一个星期都还没完成，因为这件事，领导把她狠狠的批评了一顿，淑雅因为这件事情工作当中更加胆小，工作中总会想很多，导致工作拖沓、丢三落四，慢慢领导越来越不喜欢她，工作不到1年，淑雅就被公司劝退了。 由于在这公司被劝退的经历，入职新公司的淑雅，愈发的担惊受怕。 有一次，领导交代大家每人写一份业务分析报告，会议上，领导恰好用淑雅的报告进行点评，结果淑雅的报告问题很多，导致原本1个小时的会开了将近3个小时，散会的时候，她无意间听到一个同事抱怨说，“都工作这么长时间了，一个报告还写成这样，真是，唉......”。  听到这句话的淑雅感到很羞愧也很难过，后来淑雅越想越生气，开始在心里责怪同事不会说话，埋怨领导故意针对自己、怎么会用这样的人，开始觉得公司也不好，后悔自己当初怎么就选择了这家公司，很想辞职，但是一直有很纠结，担心找不到更好地工作。 迫切希望改变的淑雅，通过朋友的介绍，了解到了我们，并添加了职业辅导师可乐的微信。 可乐老师耐心的倾听淑雅的工作经历，一针见血的指出，她的问题在于，过度的情绪内耗，总是想得太多，被情绪束缚，越来越自卑，越来越敏感，越来越无助。 可乐老师告诉淑雅，她陷入了习得性无助的困境，因为总是担心，所以总是谨小慎微，所以工作总是做不好。 面对这样的困境，不是靠简单的道理和一些方法就能改变的，需要系统的认知和长期的行为引导。 淑雅听过可乐老师的建议，再三斟酌后，她决定加入我们，通过90天系统的学习，再加上职业咨询师一对一的定制化指导陪伴，帮助她尽快摆脱情绪内耗的旋涡，让工作变得轻松顺利。 她在听过职业精英研修班几节课程之后，豁然开朗，发现自己一直以来都只会默默的埋头苦干，沉浸在自己的世界当中，遇到挫折也只会在心里抱怨，却从来没有在行动上改变。  淑雅理解了，所有事情其实都会有更好的解决办法，而自己过去却总是在做事之前就想得太多，最后导致自己什么都不敢做也什么都做不好。 通过课程的学习，让自己不再在情绪上消耗自己，而是采取实际的行动。虽然在刚开始的时候，她还是会想很多，还是会很害怕，她把这些写在了作业里，咨询老师给了她很多的建议和鼓励，一步步引导她，迈出第一步，她越来越有信心。 后来，在一次公司例会上，领导提出希望有人可以制作一个新的业务手册，此时大家都默默地低下了头，不敢直视领导的眼睛，鸦雀无声，只有淑雅第一时间自告奋勇，向领导积极争取到了这项任务，并承诺会尽自己最大的努力完成。 过去的淑雅，一定会在担心和犹豫中错过这样表现的机会。在咨询师和职业辅导老师的帮助下，淑雅慢慢整理出了公司业务的整体流程，并编写出了在业务对接时，常用的沟通话术，和可能出现的问题的处理方法。 在此期间，她主动的去请教身边每一位工作经验丰富、业务能力强的前辈，不断完善优化自己编写的业务手册，用了不到一个星期的时间，淑雅就将自己编写好的的业务手册交到了领导的手中。 领导看过手册后大吃一惊，手册中不仅业务介绍等内容比之前很丰富，而且还增加了沟通话术和问题处理这些细节性的内容，这本应该是需要花费将近1个月时间完成的任务，可是一向工作表现平平的淑雅竟然花费不到一周的时间就编写好了，领导感到很意外也特别的欣慰，当着公司所有同事的面好好的表扬了淑雅一番。  淑雅在业务手册中介绍的内容，让后来新入职的小白很快就熟悉了公司的业务，总结的话术、方法也让同为业务人员的同事受益了很多，当月客户投诉和业务纠纷的比率就明显下降了近12%。 经过好一段时间，淑雅不再在意自己的情绪，而是专注把事情做好，秉承着课程中学到的，积极配合领导工作、积极向领导反馈的原则。这些改变不仅让她的工作变得越来越高效，也让领导开始慢慢的认可她、关注她，给了她更多的机会。 在90天的学习过程当中，通过课程和12次作业、与咨询师一对一沟通，淑雅在领导关系、沟通技巧、个人优势发展等等方面学到了很多实用的技巧。 淑雅终于明白，自己的情绪真的不重要，工作的能力才是最重要的。 在今年年初，淑雅凭借着优秀的业务能力和积极主动的工作态度，被领导任命为部门新的业务经理，同时薪资也上涨了57%。 现在的淑雅不仅工作更有动力、不再焦虑了，更是成为了领导的左膀右臂，很多重要或者特殊的客户和业务，领导都会放心的交给她来负责，这是淑雅一直梦寐以求的工作状态。 管理好情绪，才能管理好自己。 你是否也沉浸在情绪内耗当中，总是想得太多，做的太少，处于身心疲惫，但是现状却没有丝毫改变的状态当中呢？你可以找可乐老师聊一聊，让老师帮你分析原因，找到蜕变的办法哦！ |
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