SMART原则是最基本的原则,因为它有一个明显的弱点,就是仅仅明确了所谓的范围,可度量,可实现,现实性,以及时间,但是其实并没有对目标量化做出具体的确定。 那么对于日常工作来说我们该如何量化呢?举例来说: -领导需求的报告,你总是晚交 -领导需求的成本,你总是超了预算 -领导需求的1,2,你总是完成了1,而忘了2 -领导需求的执行,你总是打折扣 以上四个部分包含了目标的哪些部分呢? 分析以上案例: -领导需求的报告,你总是晚交——晚交属于时间没有达到目标。 -领导需求的成本,你总是超过了预算——超过预算属于成本没有达到目标的要求。 -领导需求的1,2,你总是完成了1,而忘了2——两个任务,仅仅完成一个,属于遗漏了内容,是任务的范围没有完成。 -领导需求的执行,你总是打折扣——没有执行到位,或者做出的报告不符合要求,这是属于质量没有达到要求。 通过上面这个小案例,我们已经可以得出四个量化的指标,是指标,而不是目标,指标是基于目标制定的。 最基本的四个量化的指标是什么QCDS?第一质量指标: 对于任何一个项目或者任务来说质量是前提,如果脱离质量谈完成都是没有任何意义的。 试想如果你买了一个空调是坏的,不能制冷,你会作何感想;如果你做的PPT在完成之前没有检查,再汇报的时候出现了错误怎么办呢?会不会很尴尬。 第二成本指标: 如果完成了项目或者任务,但是花费了远远超出预算的资金,那么也是不可取的。 这里的成本可以是金钱,例如装修房子本来是10万的预算,但是实际上花费了20万,也可以是时间,例如你应该花费半天时间完成一个项目报告,但是最后你花费了1天的时间。 第三个交期指标: 对于交期指标来说,每个人都不陌生,小到约会的时间,大到项目每月,每年。 交期指标是资源分配以及预算制定的基础,大家熟知的甘特图就是通过对项目任务的分配,按照时间进度划出起始点,以便项目小组按照进度进行执行。 第四个范围指标: 如果说QCD是基本的量化指标,那么这些指标应该在什么范围内实现,这也是需要考虑的。所谓的南辕北辙就是典型的项目范围错误,最后导致项目目标偏离,失去了意义。 因此,制定合理的任务或项目指标会帮助团队更好的完成任务,达到绩效管理的目的,但是如果QCDS是不合理的,远远超越了能力的极限,也会导致适得其反的效果,所以,好的管理是寻求能力与目标的匹配,寻求合理的平衡点,而不是一味的为了目标而目标。 |
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