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别人做错了，领导却怪你，是不是觉得很委屈，但是又不想伤害他人，所以不断在心中在纠结，到底要不要说出来呢？ 一、纠结背后是因为还没想清楚到底该怎么办？
甚至于一个处理不好就变成了要互相指责，与同事甚至领导的关系闹得很僵。
这样一来，领导就没有犯错，同事也不会因此被责骂，整个世界，除了自己受点委屈，好像什么事情都不会发生。 但是很明显，这样问题并没有得到解决，自己心里的不满和委屈只会越积越多，甚至随着事情的发生，领导可能觉得你做事情不怎么靠谱，影响领导的看法，另一方面，积累的委屈多了，还会导致心理抑郁。 二、那到底怎么办？正确的做法：一定要说出来，还要当场说出来当然说出来，不是说让你就直接的把问题反馈就行了，而是要学会有效反馈： 只有有效的反馈：既不让自己受委屈，又不伤害同事，还能有效的解决问题。 什么有效反馈？ 第一，要抓准反馈的时机和场合 我看了很多网友建议当场不要反馈，再私下找个机会让领导知道。我觉得并不可取。 1、过了这个时间和场合，领导心中已经对这个事情的前因后果产生了疑惑，你所说的他不一定会认可。 即使你拿出了足够的证据，让他明白了事情的真相，他也会对你事后才反馈的行为有所反感。 为什么还会更加反感？试想一下以下2种情况：
第二，抓准反馈面对临的对象（也就是领导）最关心的事情。 很明显，如果你反馈的问题只是让领导知道这件事情不是你做的，很明显这这并不是领导关心的事情，领导最关心的是这个事情现在做错了，应该怎么尽快的解决，以及由谁来解决。（这一点在反馈技巧里会用到） 三、有效的反馈技巧包括三层结构，就好像三明治一样：第1层让人听下去，第2反馈核心内容，第3层加固，让人无法驳回我们的反馈，并能帮助解决问题（题目中的问题就是让领导知道是谁做错了事）1、第1层是说好话，让话题能够继续下去。 任何一个人在开头的时候，如果听到了一些负面的情绪和评价，就会自然而然的产生防御心理，你后面说任何的话语，都不容易让他打开心防。 比如：上来第一句话话就是:“领导，你说错了。” 那么无论你后面解释的再多，领导可能也没听进去，他只记得你说他错了。 所以开头先说好听的，让领导听着不至于产生防备心理，这样他才会愿意继续听你说下去。 2、第2层是核心，要陈述我们反馈的主要内容。 这一段反馈的主要就是我们的委屈和事实，所以要保持语气的平和，不要有任何的负面的情绪与话语，否则只会产生负面效果。 千万不要带有负面情绪，比如：领导你这样说就是冤枉我了；或者，领导你怎么能不看事实瞎说呢。 3、第3层则是加固，提前封住领导可能的负面反馈，不至于驳回我们的话题，让其更容易接受第2层我们要反馈的核心内容。 第2层的核心的意思能不能让领导听得进去，就在于第3层的结尾话语能不能做好加固工作，重点在于要提前思考到领导可能的负面反馈，或者是领导关心的核心问题，以此来延展给出正面的建议。 以反馈技巧的三明治式话术，结合题目背景提供简单的话术，供你参考第1层说好听的话： 这个事情确实做的有错漏的地方，还是领导您眼光比较犀利，比我们要专业得多，一眼就看出问题，我们都跟进了这么久，竟然也没发现。 第2层平和地说出事实与委屈： 这个事情主要是小王负责跟进的，可能他有些情况没您考虑的周全，才出现了这样的错误。我当时没参与这件事情，所以也不是特别清楚实际状况。 第3层加固，封住领导可能的反馈。 当然作为一个部门的同事，我应该在过程中主动参与了解下情况，看能否给小王一些建议。毕竟一旦出现问题，都是我们团队共同的过错。稍后我就会把您的指示反馈给小王，同时和他一起看一下这个事情怎么解决。领导您看，还有其他的指示和安排吗？ 结语在职场，受了委屈并不可怕，可怕的是没有合适的方法解决问题，要不把委屈埋在心里，要不就是肆意爆发，两败俱伤。 学会正确灵活地运用好反馈的三明治技巧，职场委屈之路不再坎坷。 我是@子佳看职场 ，严肃专业，偶尔搞怪的HR从业者，持续分享职场干货，关注我，我们一起职场前行。 |
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