麦肯锡 | 战略决策，该相信自己的直觉吗？

我们常常在各种重大决策中感到犹豫不决。

尤其是，当你遇到一个从未出现过的问题，一个情况异常复杂的问题，或是一个决定你未来十多年发展的问题，你都会感到非常力不从心。

因为，这时候以往的经验已经不足以支持你做决定，现在拥有的只有杂乱的数据和直觉。

“我该相信我的直觉吗？”

我相信大部分人都会告诉自己，不能借直觉做决策，太过轻率了。

但是，这个回答并不能帮助我们解决问题。我们到底该怎么做呢？

麦肯锡曾采访过诺贝尔奖得主丹尼尔·卡尼曼(Daniel Kahneman)和心理学家加里·克莱因(Gary Klein)，就直觉的力量和风险展开了讨论。

FasTrak节选了其中一部分观点，也许对你利用直觉做战略决策会有帮助！

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别把“信任直觉”这件事想得太肤浅

你觉得信任直觉是什么？

“我跟着直觉放开手脚去做，什么都不用担心什么都不用管，相信自己一定是对的。”

如果你是这么想的，那么你永远都不应该相信你的直觉，因为它充满了主观的臆断。

除了那些天生自带金手指、幸运值满点的人，这是很没有求生欲的做法。

应该怎么做呢？

首先，把你的直觉作为一个重要的数据点/想法，然后必须有意识地、慎重地评估它 - 

• 看看它在这种情况下是否有参考意义？

• 看看能不能来排除一些错误的因素？

这就是另一种释义：“这个想法是我的直觉告诉我的，让我来收集信息来证实这一点。”

用对了方法，信任直觉可能比你想的还有用。

丹尼尔·卡尼曼表示 - 

当你争分夺秒地来做决定时，你需要跟随直觉，因为它能带你更加快速地到达真相的彼岸。

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在什么情况下

专业人士的直觉值得信任？

1. 在熟悉和稳定的情境中，直觉相对来说是比较可靠的。

可靠的直觉产生需要有两个因素，如果这两个标准没有达到，那么直觉就不可信。

第一，有一个特定的情景结构和可预测性。

这是产生直觉的基础，因为如果情景非常变幻莫测的话，那它的有效性很低，没有直觉的基础。

举个例子，买股票或者买彩票，你不应该相信你内心毫无根据的直觉。

第二，决策者是否有机会获得关于他们的判断的反馈。

 直觉说到底只是进行决策的某个方向之一，并不是最终决策的结果。

我们需要有工具或者数据能帮助我们判断直觉的有效性，并获得最终结果，如果无从判断自己的直觉是否可靠，那这样的直觉并不可靠。

2. 行业专家需要辩证地看待专业和经验带来的直觉。

许多商业直觉和专业知识是宝贵的，它们通常是由大量的实践经验得来的，会告诉你一些有用的东西。

例如，外科医生做过很多特定种类的手术，他们知道会遇到什么具体问题，需要怎么解决。

但是，有两种情况，需要对专家的直觉保持警惕态度 -

• 当问题比较特殊或者问题出现的场景比较特殊时，需要对直觉保持警惕态度。

经验主义的壁垒在于 - 人们通常只在某一特定领域拥有专业知识，但在在其他领域没有。

行业专家有时候并不知道他们的专业知识的界限在哪里。而有些问题可能已经超过了他们的专业知识的领域，他们也没有意识到。

• 在复杂情况下做战略决策时，需要避免过度相信自己的直觉。

对于许多行业专家来说，主要的战略决策，如市场进入、并购或研发投资，都是在他们有着丰富经验的环境，会让他们会有自信。

但是在情况比较复杂的环境中，这种自信就值得商榷。因为在做战略决策的时候，通常你会有很多问题没考虑到 - 

举个例子，“我是否忽略了竞争对手可能会做什么？”

一位高管可能有一种非常强烈的直觉，认为某一产品有前景；或者一个正在应聘的候选者，觉得自己准备的已经非常充分了，有直觉自己一定能进终面。

但是，他们都没有考虑到竞争对手已经在同一领域取得领先的可能性。

在人们取得确凿的成功之前，对自己直觉的自信就成了一种自负。实际上他们所做的一切都是在冒险，而理性的人是不会冒险的。

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如何验证自己直觉的准确性？

1. 预先用逆向思维分析可能导致失败的因素

简单地说就是 - 想象你的直觉会失败，那可能是因为什么因素？

反思是人们常在事件失败后做的事情 - 如果一个项目进展不顺利，就会有一个总结经验的会议，讨论出了什么问题，以及项目失败的原因。

那为什么不提前做呢？

比如，在一个项目开始之前，我们应该这么做：“现在假设这个项目特别惨。现在，大家花两分钟时间把认为这个项目失败的原因写下来。”

这样做的逻辑是 - 对于一个直觉产生的想法，我们应该进行预分析，导致它不会被立即采纳或者放弃，最好的处理方式是调整它，让所有人都认为这个想法是有益的。

同时，针对团队集体头脑风暴的情况 -

思考这个直觉可能失败的深刻原因可以展示每个人的聪明，那么就创造了一种有趣的竞争 - 大家会努力去想一些其他人根本没有注意到但是很关键的问题。

2. 任务清单可以在复杂的情况下，帮助你判断直觉的有效性。

有时任务清单可以帮助你更好地解决问题，尤其在非常复杂的环境下。

因为在情况不明的时候，清单不能保证你不会犯错误，但它可以防止你掉以轻心。

问题是，人们一般不喜欢任务清单，觉得很繁琐，对它有抵触情绪。

因此，最好必须把它们变成一个标准的操作程序。

3. 在选择相信直觉之前，尽可能多地获得全面的高质量的信息

尽量晚一些关注具体的结果。

比如，以收购公司为例，你可能最想知道的是 - 目标公司将花费你多少钱。

但是，如果你过早地用直觉估算了具体的数字，你就会把注意力集中在这些数字上，影响你对其他方面的思考。

你事先做了尽可能多的准备，这样你的直觉就会得到尽可能多的信息。

包容不同的意见，筛除无用的信息。

比如，在多人讨论中，人们聚在一起会产生很多信息，而你要做的是过滤掉其中错误和无关的信息，不要浪费太多的时间在上面。

还有一点值得注意，在会议上不同意主流观点（或者可能是领导者的直觉）的人往往会被边缘化，人们对质疑包容性普遍很低。

每个人分享的观点和猜测都应该被尊重，你应该好奇他们是出于什么立场，而不是觉得他们无理取闹，因为他们的观点就是你的直觉在现实应用中会得到的挑战。

信任直觉并不是跟着直觉放开手脚去做，什么都不用担心。

而是把你的直觉当作一个重要的依据或者方向，通过数据和信息不断验证直觉的有效性和正确性。

当你用对了方法，直觉就能带你更加快速地到达真相的彼岸。