 点击添加图片描述（最多60个字）一家位于化工工业园区的工厂，有三个生产车间，老沈是其中一个车间的车间主任。最近，可能是国庆前吧，接到通知，园区要进行一轮安全检查。 老沈在一线多年，深知安全的重要性，与其他一部分管理人员不同，老沈完全不是应付检查的心态，而是切切实实的梳理着每一个安全隐患与细节。当然，日常他也是如此，但这次，借检查之机，做得更深入一些。 但是，就这么一个对安全上心的车间主任老沈，却对领导的一个安全要求表示非常不理解甚至反感。 他们领导要求了什么呢？原来，他们领导要求，任何人员进入生产车间必须戴安全帽，这个生产车间当然包括老沈他们车间。 戴安全帽不是一种最常见的安全管理措施吗？老沈为什么不理解呢？因为，老沈所在的车间和其他两个车间不同，他这个车间是平面车间，高空除了灯泡就是电风扇，而员工是站立或坐着工作，也不存在奔跑摔倒等情况。所以，老沈觉得，平面车间戴安全帽，完全没有必要，也完全没有意义，领导这么做，就是瞎指挥，就是为了做而做，除了让员工闹情绪外，没有任何作用。  点击添加图片描述（最多60个字）企业管理的两个难题。这是个有意思的问题，因为，这个问题反应出了管理中最常见的两个难题。 1、领导如何落地。外行可以管内行，但如果“外”得太厉害，那往往不是外行的问题，而是领导个人的问题，是领导没有落地的问题。领导高高在上，悬在空中，自然就不可能知道地面上发生了什么，地面上到底有什么，自然，“何不食肉糜”就在情理之中了，也是必然的结果。 2、制度如何落地。上级领导响应园区号召，推出一项制度，但在车间主任老沈这却受了阻挠，这就是典型的制度无法落地的问题。制度无法落地，从上到下，从里而外，有各种各样的原因，但不管是那种原因，当制度无法落地时，不仅仅使制度成为一张废纸，也让管理受到极大的伤害。 这两个企业管理中最常见的难题，每个企业都在寻找解决办法，每个企业也都有不同的解决办法。我最近也在思考这两个问题，我觉得这两个问题可以合并一起解决。今天，就借老沈的这个故事，我提出解决这两个难题的3条建议。  点击添加图片描述（最多60个字）一、知其所以然。知其然，也应知其所以然。不仅执行者如此，领导亦然。 1、领导要知其所以然。 领导可以有点外行，但不能显得太“外”。解决太“外”最基本的方法就是下达每一项任务时，要考虑所以然，即要弄明白为什么要做。比如上文的案例，戴安全帽，为什么要戴，戴了是为了什么。如果考虑了这些问题，想来，一刀切式的命令，平面车间戴安全帽的指令或许可以避免。 当然，知其所以然并不是要求领导懂得原理或懂得全部细节，这不太现实也没必要，领导只需要知道第一层所以然就可以，即知道为什么这么做，至于为什么“为什么这么做”不做强求。 2、执行者要知其所以然。 很多制度、流程及一些指令执行不力，其主要原因之一就是执行者不理解，不知道为什么要这么做，不知道这么做有什么意义。企业毕竟不是部队，在这种情况下，不知所以然，执行不力自然就是必然的结果。  点击添加图片描述（最多60个字）二、沟通与培训。制度、流程和指令等执行之前，有一个必不可少的步骤，就是沟通和培训。（十万紧急的指令除外。） 1、沟通，是一个让领导知其所以然的过程，沟通也是让制度、流程或指令更加合理、更具有可执行性的过程。一个制度或流程，沟通到位了，有效执行几乎可以预见。沟通是包括多纬度的，与上司沟通，与下级沟通，与相关联的平行部门沟通，与外部人员沟通等等。 2、培训，是让执行者知其所以然的过程。培训与沟通不同，沟通发生的制度或流程确定之前，而培训则是制度或流程确定之后。培训的主要作用就是让执行者知其所以然，从而更好的更有效的执行。 3、沟通和培训是让制度落地的必然步骤，也是让领导落地的基本方法。因为，沟通和培训，本身就是一个强化学习的过程。  点击添加图片描述（最多60个字）三、跟踪与评估。跟踪与评估是PDCA必不可少的一个步骤，也是可持续执行不可或缺的一步。同时，领导根据跟踪，得到各种反馈，再做出评估，这个跟踪与评估过程也是领导落地的有效手段和方法之一。 1、跟踪。 职场上，很多的执行不到位，或者三分钟热度，很大一部分原因是缺乏对执行过程进行跟踪。 我们不要寄希望于员工的自觉，员工的主动，对管理来说，“自觉”、“主动”就是不靠谱的代名词。 制度、流程发布后，指令下达后，我们需要对执行过程进行跟踪。跟踪的方法其实并不复杂，我给出一个136模型，即对执行任务（或分阶段任务）进行进度划分，1、3、6为我们进行的跟踪点，设定提醒机制，按时跟踪。（关于执行跟踪的136模型，我后续文章将专门讨论。） 2、评估。 逢年过节，回老家，有时大家会一起打打麻将，玩玩扑克。可能大家有一个经验，就是，如果只是单纯的玩玩，那肯定玩不了多长时间，因为，大家都觉得没有意思。而弄点筹码，搞点钱，就会完全不一样。 对执行情况进行评估，也是如此。 如果明明执行不到位，责任人没啥事，如果明明执行得非常好，当时人也和那些执行不到位的人一样，这就是纯玩玩式的打麻将，无法持久，更没有意义。 另外，VUCA时代，制度和流程包括指令不是固定不变的，发布之后的条件和环境是在不断的变化，制度和流程也需要应时而变。对执行情况进行跟踪和评估的过程，也是我们的制度与流程应对变化、及时更新的过程。 对制度和流程进行适时、即时的调整，以适应变化，是跟踪和评估的重要任务之一。  点击添加图片描述（最多60个字）最后，简短回顾全文。企业管理中最常见的两个难题，领导如何落地和制度如何落地。解决这两个难题，我的3条建议是：知其所以然、沟通与培训、跟踪与评估。 作者/熊老师（inte6198110） |
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