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关于作者 布赖恩·克雷默，知名演讲人、咨询师、教练、畅销书作者。带领公司PureMatter保持了连续10年的业绩增长，PureMatter被媒体评为硅谷发展速度最快的公司之一。《福布斯》将他列为“25名最值得追随的影响者”之一。他经常就分享的相关话题在世界各地演讲。他在该领域的研究为他带来了多项荣誉。《福布斯》将其列为“25名最值得追随的影响者”之一。此外；他还于2015年创建了H2H大学。 关于本书 本书是一本教你通过分享提升影响力的书。它深刻剖析了人类分享的本质，同时为读者阐明了分享经济在未来将要发挥的力量。更重要的是，本书告诉你如何建立个人影响力，如何把有价值的内容传递到目标客户中从而提升企业的影响力。 核心内容 人们之所以渴望分享，是想要获得一种身份认同感，这是人类进化亿万年中刻进基因的东西；信息时代建立个人品牌变得很重要，我们分享了什么样的内容，决定了我们会建立什么样的个人品牌；把分享作为一种商业之道，在人际关系上建立顾客关系，打造人性化企业形象更有助于营销。  今天我们要讲的这本书叫《分享时代》，是一本讲如何通过分享来提升影响力的书。还记得那个身患白血病的5岁男孩圆梦蝙蝠侠的故事吗？一个身患白血病的5岁小男孩迈尔斯从小就有一个梦想，特别想变身蝙蝠侠。一位博主在博客上记录了他的身体状况和旧金山许愿基金会想要帮助他圆梦的计划。博文发布后短短几天竟然就收获了7万多个赞，演变成了全国大汇演。有人贡献出了兰博基尼作为蝙蝠车，人们各自认领了蝙蝠侠电影中的角色，配合小男孩完成他的任务。活动当天，旧金山市的人们举着标语穿着戏服，一路给小迈尔斯鼓励，人群堵得水泄不通，全世界都在网络上观看实时转播，甚至连奥巴那也送上了一个鼓励小迈尔斯的视频。 你能想象吗？一个小小的博文能够引发全世界的参与和互动。在网络时代，像这样突然火爆起来的事儿一波接一波地涌现。从最初的一条微博、一个视频或者一首歌，经过人们的转发，一传十十传百，持续发酵，就变成了全国乃至全世界人们共同经历的事。 也不奇怪。我们现代人的生活离不开手机和社交网络，人们每天都在刷朋友圈，晒美食、晒美景、晒娃、秀恩爱，人们喜欢把自己经历的事说给大家听。你有没有想过，人们这么乐于分享是为什么？这本书《分享时代》会告诉你分享背后的机制，并且告诉你，如果企业能够善加利用这种分享，可以建立更加有亲和力人性化的企业品牌。如果你不是做营销也没关系，它会帮助我们每个人建立起属于自己的个人品牌，可别小看个人品牌的价值，它会让你更加独一无二，而且还能够增强影响他人的能力，没准还能收获一批粉丝。 作者布赖恩·克雷默是美国的一位很有名的演讲人、咨询师、教练和畅销书作者。他是一家名为 PureMatter 的内容营销公司的 CEO，这家公司就干一件事，那就是帮助企业“说人话”，他带领着该公司保持了连续10年的业绩增长，PureMatter 被媒体评为硅谷发展速度最快的公司之一。他还经常在世界各地演讲，包括在 TED 上分享他关于社交媒体的话题。因为他自己就是个网红，有众多粉丝，《福布斯》将他列为“25名最值得追随的影响者”之一。 因为他在自己出版的第一本书《人与人》中提出了一个十分具有开创新性的观点，“ B2B 与 B2C 的时代已经过去，H2H 模式，也就是英文 human to human 的缩写，人与人模式已经开启”，这个概念越来越受到企业的认可，H2H已经成为了核心的商业宗旨。因此，他在2015年还创建了一所 H2H 大学。 这本书《分享时代》是他对人类分享行为的本质做的更为深刻的剖析，里面有大量生动有趣的分享案例，怎样利用社交媒体进行有效的分享，进而建立你的品牌。透过这本书，你可以挖掘到分享背后的逻辑，看到未来分享经济的巨大魅力。在未来，我们每个人不仅要有智商、情商、法商，还要有“分享商”。因为，分享即是一切。 这本书告诉我们：第一，人们之所以渴望分享，是想要获得一种身份认同感，这是人类进化亿万年中刻进基因的东西；第二，信息时代建立个人品牌变得很重要，我们分享了什么样的内容，决定了我们会建立什么样的个人品牌；第三，把分享作为一种商业之道，在人际关系上建立顾客关系，打造人性化企业形象更有助于营销。下面我们来详细说说这三个观点。 第一部分 首先，我们来说说，人类为什么渴望分享这事儿。很久以前，人类还没有发明语言呢，自打人类开始群居生活，人们就开始分享信息了。你想啊，那时候人类的生存条件多么恶劣啊，哪儿经常有野兽出没，哪棵树上有果子摘，躲避危险、寻找食物，这些信息都靠大家伙在一起互相通气儿才能获得，一个人你是活不了的。包括男人们出去打猎，那么凶猛的野兽，你不得靠一群男人通力合作，这些人负责追，那些人负责堵，大家在一块比划比划随时交流信息，才能捕猎啊。所以，史前时代，人们分享是为了生存。 如今呢，生存不再是一个问题，我们仍然不断分享知识，作者认为，人类分享的需求还来源于想要繁荣发展的本性，我们需要彼此依靠才能生存得更好，想要沟通的渴求早已被刻进了基因。从心理学的角度解释，人类在衣食住行的基本需求上，还有一个最大的需求，那就是沟通，这是一种融入群体的需求，一种对归属感的需求，只有跟大家在一起我们才安全。分享行为的核心是自我认知，这是人类的身份标志。自我评价对每个人很重要，我们也在乎他人对我们是如何评价的。我们需要奉献出崇高的东西并获得他人的肯定，没有这种需求，社会就不存在，因为我们相互之间需要联系起来形成一个整体。谁愿意待在一个没有家庭聚会、没有纪念日也没有朋友的世界里呢？这样一来，我们就需要和他人保持同步，这样我们作为孤立的个体才能融入这个社会。 所以，人们之所以渴望分享，是想要获得一种身份认同感，这是人类进化亿万年中刻进基因的东西。这是作者的第一个观点，接着我们来说第二个观点，为什么建立个人品牌这事儿变得很重要？ 第二部分 现代科技已经让我们可以足不出户就活得很好，吃的用的可以网上下单送货上门，线上沟通远程会议让你在卧室就可以办公，未来自动导航驾驶汽车可以载你到任何地方，甚至可以利用3D打印在家打印个桌子椅子甚至屋子，好吧，科技让我们更容易与世隔绝。但是，我们需要走进社会的需求怎么解决？还好，数字化时代，我们也获得了一种新的交流方式，那就是社交科技，我们在社交媒体上跟世界上的其他人联系起来。这种联系变得更广泛了，我们有能力在全球范围内进行分享。 作为人类，创造和分享信息很重要。但是科技时代，创造和分享个人品牌就变得更加重要。因为只有创造和分享个人品牌才能改变人们对你的认知，并以此相互联系，在此基础上才能找到跟你志趣相同的人。 为了给这个话题增加一点科学性，作者花了大量时间论证了一个公式，那就是：一个人的个人品牌=别人如何评价你分享的信息内容和信息来源。因为，我向他人分享的东西，只可能是符合自我认知的，或者是符合我的公众形象的。也就是说，你分享了什么，就会建立怎样的个人品牌。如果我认为自己是个“八卦通”，那我也许就会分享最新的爆炸性新闻；如果我认为自己是个幽默的人，那么我会分享笑话；如果我希望其他人觉得我人脉广泛也乐善好施，那我也许会直接分享信息给那些我觉得我能帮到他的人。这些都是在无意识中完成的，因为我们的生活都很忙，你的时间都在分享你真正关心的东西。你树立起的个人品牌，富有创造力、有爱心、公正，或者幽默或者理性等，也会帮你吸引与你趣味相投的人。 这就是作者传递的第二个观点，信息时代建立个人品牌变得很重要，我们分享了什么样的内容，决定了我们会建立什么样的个人品牌。那么这个观点用在企业身上，同样适用吗？我们来看最后一点。 第三部分 那些试图建立客户关系的品牌公司在数字化世界里是怎样生存的呢？从品牌角度而言，数字化时代最大的缺点就是统一的品牌认知与个性化的客户之间的矛盾。这些品牌运用科技手段跟大量客户建立起了联系，但他们不知道的是，客户想要跟品牌互动的主要目的是要达成人与人之间的沟通。品牌的声誉当然是掌握在消费者手中，网络时代社交平台放大了消费者的这种权利。如果你的品牌能够与你的用户成为潜在的朋友，而不是被当做一个冷淡又漠然的存在，无法与用户沟通，那么你就能优于你的竞争对手。说白了，作为一个企业，不要老是端着，你要说人话，要说用户听得懂的话，有人情味一点嘛，这也是作者布赖恩一直在帮品牌做的事。 要做到这一点，你首先必须理解人们分享的理由和与他人互动的方式。让你的客户乐于分享你的言论，自觉地传播你分享的信息。还记得建立个人品牌的那个公式，这个公式用在建立企业品牌上面也同样适用，你的用户愿意分享你的言论=他们信任你分享的内容和你信息的来源。说白了，要想人们能够分享你的东西，你需要让他们相信你或者对你创造的东西给予认同。如果你创造了值得分享的内容，你分享的东西能够满足人们的欲望和需求，你了解客户感兴趣的东西，你和用户沟通的方式能够打动人心，你的交互体验特别人性化，那么客户当然信赖你的品牌。也就是说，你要尽量人性化，人性化就代表着具有可分享性。未来的商业模式就是在人际关系之上建立顾客关系，并和顾客保持互动。从广而告之的传播方式转变为寻求怎样才能创造出有趣的分享内容，也就是进行分享营销。 第四部分 说了这么多我们来总结一下，我们刚刚讲了分享的本质、讲了建立个人品牌的重要性，也讲了把分享作为商业之道进行分享营销。说到这，有人会问，我们怎么做才能把这个分享营销做好做得精彩呢？下面我们就从分享内容、分享对象、分享时机和分享方式几个方面来说说，怎么做好这个分享营销。 首先我们来说说，什么样的内容值得分享。作者认为，当一条推送的内容触动了一些人的人性，他们就会转发，接着转发的人也是由于同样被触碰了内心深处，以此类推。如果你不是生活在某个偏远的沙漠小岛上，你肯定听说过“冰桶挑战”吧，作为挑战的一部分，人们要把一桶冰水泼在自己头上并录制下来上传到网上，以此激励别人捐款给肌肉萎缩性脊髓侧索硬化症。这是个席卷全球的分享活动，事实是不会说谎的，冰桶挑战在发起后的3个月就有1700多万条视频在 Facebook 上被分享，视频点击超过100亿次，观看人数达4.4亿。这个活动让我们发现，名人也是人，当被泼冰水的时候他们也同样尖叫颤抖，这个视频让我觉得与别人联系在了一起，甚至和名声赫赫的大牌们息息相通。 具体点说，被疯狂转发的视频符合哪些特征？秘诀一，你有一个简单的概念吗？是的，把冰水浇在你的头上，捐款，就这么简单。秘诀二，有计划吗？对于这个案例来说，计划就是完成挑战的强大感召力，挑战者有24小时完成冰桶挑战。秘诀三，他邀请人们参与了吗？当然，这个活动在营造“归属感”方面简直登峰造极——每个视频都会点名三个人，视频会分享在社交网站上，所有朋友都会看到。你在观看的同时，也许就在等着某个人点你的名呢。秘诀四，不断完善。随着时间的发酵，人们期盼更多乐趣，个人挑战已经无法满足公众了，大家开始以团队的身份互相挑战，所有美国国家橄榄球联盟的球队都在挑战其他队！ 信息洪流的时代人们注意力非常稀缺，你必须经常制造一些分享经历，并且要以人们普遍拥有的经历作为话题，极端出色的经历并不能帮助人们比他人建立联系，冰桶挑战的视频转发广，不是因为大咖们的表现多么出色，而是不同背景和年龄段的观众看了之后能够产生共鸣，每个人都能够完成这个挑战，并且把自己跟大咖们联系起来，这会提升每个参与者的体验。这就是我们说的，只有触动了人性的内容才值得被分享。 接着我们说说分享对象，就是哪些人来帮你分享。有人说，去找明星、大V那些有影响力的人呗。其实不必，网络已经改变了影响力的源头，人人都能成为有影响力的影响者。影响力的背后，是信任，人们因为信任一个人或是机构而愿意接受他们的观点。比如你想招待一个重要客户不知道选哪家餐馆，你会去问你的吃货朋友或者去大众点评看看哪些餐厅的东西好吃性价比还高，环境好服务也好，还可以预订位子。 对于一家企业，如何找到你的影响者呢？你可以去某个职业论坛挖掘一个发帖高手，可以在你现在的客户中挖掘到一个铁杆粉丝……这里面，很多企业常犯的典型错误是，雇用外来员工视察企业内部告诉客服怎么做，而不是先委任一个每天在内部工作的员工。其实，有一个更简单可行、又颇具功效的方式，那就是培养内部员工作为你的影响者。你知道给亚马逊带来20%收入的“亚马逊会员优惠”措施，就是亚马逊员工们自己的创意吗？员工就像是后院中被人忽视的钻石，而他们是对你的企业和目标有着深刻理解的人。 你要明白，我们每个人分享给别人的内容和分享的方式都可能会波及更多人，以我们无法想象的方式影响着世界。让你的员工向外界讲述他们自己的故事，分享工作中的经历，这对于你的品牌、产品和企业文化是一种非常有力的宣传。一旦成功，企业就能通过这些个人品牌对外宣传，总收益将不可估量。 我们都感受过，大伙在一起吃饭更香！让员工参与到创造内容的过程中来，会激发他们分享的积极性，员工会对自己的成果感到自豪并且更有可能在内容发布之后分享它。当谈及员工的支持，领导们通常会问“如何才能让我的员工转发我的信息？”这种问法是不对的，应该这样问“我怎样才能帮助员工们分享他们自己的信息？”绝大多数员工都愿意帮你的忙，但是只有当他们感受到公司对他们的关注时，他们才会接受鼓动。 如果你想让你的员工成为影响者，向用户及潜在客户传达对方感兴趣的信息，你需要做到：1.给他们提供时间和资源。让他们在本职工作的操劳之外，再花大量时间创造分享内容，这未免不公平也不现实。在大多数企业中，现实是员工并不知道哪来的时间去完成这些任务。2.要让合适的员工成为影响者——并不是每个员工都有这种能力。每天被埋没在办公室的隔间中的正是那些对社交平台特别了解的年轻员工，他们活跃，渴望自己能有晋升机会，他们就是特别口渴的马，找到饥渴的马，循循善诱，之前被你领到水边还不喝水的马也开始使劲喝水了。这时候，你在内部就建立了强大而且热情的后援。 相比官方渠道的分享，员工支持者的分享会带来高达151%的社会影响力。这就是我们说的分享对象——让每位员工成为影响者。 接下来，我们再来说，分享的时机。作者一度习惯在早上6点到晚上10点更新Twitter，后来他分析了粉丝的动向之后发现，欧洲好友们的活跃时间竟然在凌晨1点到4点，而他竟然完全错过了这个黄金时段，后来他调整了更新时间，获得了预料中多出一倍的粉丝数量！ 何时分享才是最佳时间？你可以在社交网络多发布几条状态来测试，比如，你可能发现，在星期六大家的积极性并不高，因为大多数人忙于各自的事情无法关注你的分享，这样，你就要在除周六的时间多做测试。你需要通过内心的测试找到自己的最佳频率。 当然，你分享的内容和频率都应该适度，并不是越多越好。第一时间公布好消息可能会产生负面效果，大大降低分享的影响力，好消息的分享和公布需要事先进行合理安排，坏消息也一样。衡量你分享的信息量是否超标的标准就是，受众是否会“产生共鸣”，过剩了就会把关注者们都吓跑。除非你对某些事情知道的比我多得多，否则我对你说的话可没什么兴趣，我们已经掌握了太多信息了。 最后我们说说分享方式的问题。估计大部分人看到促销单都会避之不及吧？如果我们能把“推销”二字换成“帮助”，让帮助替代推销，我想大家都会放松很多。作者最开始用领英时，将自己的博文分享到了一些特殊的群组中，一个公司的营销总监看到了他的文章，并订阅了他的博客。一段时间后这个营销总监找到他，跟他谈了合作，因为作者博文中的内容跟他公司需要的正好吻合。后来两人成为了很好的合作伙伴。没有人喜欢成为销售狂热分子的目标，更别提信任他们了。 营销行业里流行着一句话：交易前，人们至少需要与一个品牌的营销人员打过七八次交道，才能心甘情愿地自掏腰包。每当买家或是他们身边的圈子有所需要时，你总能及时出现，并以高涵养、高价值的内容分享来换取生意和商机，你就早就赢得了客户的信任，这也是把最初的人际关系变为商业利润的最佳方式。这就是我们说的“让帮助替代推销”的内容营销方式。每一个销售团队都应该去建立起这样的分享营销模式，在分享的过程中帮助潜在客户、与他们构建联系。 总结 最后，我们来回顾一下，本书带给我们的智慧精华。这本书告诉我们：第一，人们之所以渴望分享，是想要获得一种身份认同感，这是人类进化亿万年中刻进基因的东西；第二，信息时代建立个人品牌变得很重要，我们分享了什么样的内容，决定了我们会建立什么样的个人品牌；第三，把分享作为一种商业之道，在人际关系上建立顾客关系，打造人性化企业形象更有助于营销。 作者从分享内容、分享对象、分享时机和分享方式四个方面告诉我们，企业如何做内容营销：第一，只有触动了人性的内容才值得被分享；第二，人人都能成为影响者，要让企业的每位员工成为影响者；第三，你分享的内容并不是越多越好，把握分享时机的标准就是，受众是否会“产生共鸣”；第四，每一个销售团队都应该建立“让帮助替代推销”的内容营销方式。 本书作者对未来的社会形态也做了预测。有些观点认为，未来人们可以轻松获得任何东西，所以人们之间没有什么交流的必要，科技让人们作茧自缚。作者不这么想，他认为，未来将会是人们打开心扉的时代，因为人们愿意分享的信息越多，社会作为一个整体的进步就越快。人们能够接触更多的信息，这意味着我们能够更快、更轻松地解决社会问题，我们清楚地知道一件事该由谁去做。当所有人都可以无所顾忌地浏览信息并且随时分享自己的信息时，未来会进入分享型社会。不仅把自己的想法分享出来，而且把所有人内心深处的科学和哲学思想联系在一起，共同分享，一传十十传百，最终改变这个世界。 |
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