1、批评不但不会改变事实，反而会招致愤恨。因批评而引起的羞愤，常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应矫正的现实状况，一点好处也没有。尽量去了解别人，而不要用责骂的方式；尽量设身处地去想他们为什么要这样做。这比起批评责怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。总结：不要批评、责怪或抱怨他人。2、天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事给他想要的东西。在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这一点小火花会燃起友谊的火焰。爱默生说：“我遇见的每一个人，或多或少是我的老师，因为我从他们身上学到了东西。”人类本质里最殷切的需求是渴望被人肯定。总结：真诚的赞赏他人。3、激发他人的强烈需求天底下只有一种方法可以影响他人，就是提出他们的需要，并且让他们知道怎样去获得。成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。能设身处地地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。总结：首先想到他人的需求。4、保持自我本色一般人的心智能力使用率不超过10%，大部分人不太了解自己还有什么才能。一个人最糟的是不能成为自己，并且在身体与心灵中保持自我。你好这个世界上每天都是一个崭新的自我，为此而高兴吧！善用你的天赋。一个人总有一天会明白，嫉妒是无用的，而模仿他人无异于自杀。总结：切勿模仿他人。发现自我，保持自我本色吧5、改变不良的工作习惯人不会因为过度劳累而死，却会放荡和忧烦而去。没有人能永远按照事情的轻重程度去做事。但按部就班地做事，总比想到什么就做什么要好得多。不要忘记，快乐并非取决于你是什么人，或你拥有什么以，它完全来自于你的思想。总结：养成良好的工作习惯。6、学会放松，解除疲劳辛勤工作很少会导致疲劳，尤其是那种经过休息或睡眠之后都不能解除的疲劳。一个令人吃惊的可悲事实是，无数不会浪费金钱的人，却在鲁鲁莽莽地虚掷浪费自己的精力。紧张是一种习惯，放松也是一种习惯。总结：放松自己，消除疲劳。7、倦怠导致身体的疲劳我们的疲劳往往不是由工作引起，而是由于忧烦、挫折和不满等。每天时时跟自己交谈，可以引导自己思考什么是勇气和幸福，什么是平安和力量；每天跟自己谈些需要感谢的事，这样，你的心灵就会海阔天空，快乐欢畅。不要对事情感到倦怠，而应使之充满乐趣。8、活在今天的方格中你所认为的，并非真正的你，反倒是你怎么想，你就是什么样的人。行动似乎跟着感觉走，其实行动与感觉是并行的，如果意志控制行动，也就能间接控制感觉。只要将一个人内心的态度由恐惧转为奋斗，就能克服任何障碍。总结：想得开心、做得开心、你就真的会觉得开心。9、不要对敌人心存报复即使我们没办法爱我们的敌人，起码也应该多爱自己一点。我们应该不让敌人控制我们的心情、健康和容貌。要想真正宽恕忘却我们的敌人，最有效的办法还是诉诸比我们更强大的力量。如果我们可以忘记一切，侮辱也就无足轻重了。永远不要对敌人心存报复，那样对自己的伤害将大于对别人的伤害。总结：永远不要对敌人心存报复，那样对自己的伤害将大于对别人的。10、不要指望别人感激你忘记感谢乃是人的天性，如果我们一直期望别人感恩，多半是自寻烦恼。要追求真正的快乐，就必须抛弃别人会不会感激的念头，只享受付出的快乐。与其担心他人不知感恩，不如不予预期。总结：寻求快乐的唯一途径是不要期望他人感恩，付出是一种享受施与的快乐。
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