“质量管理就是扯淡”的观点基于大环境无疑是正确的。 殊不知,这个急功近利的社会环境、企业环境到处都是质量乱想,甚至连食品、药品的安全都无法保证,谈什么质量? 难道这个现状与千千万万的质量人没有关系?所以,我们内心的积怨大多是我们自己造成的! 其原因有三: 01 有些质量人教条主义严重 我们的质量理论掌握不少,质量工具谈起来头头是道。可具体到现实问题时,有几人能主动沟通、主动提出解决办法? 动不动就说6西格玛,动不动就是五大工具——你可知道,你身边的许多人其实并不知道这些,当你满口的精益理论时,就是许多人开始排斥的时候! 何况,你的企业也许根本就不需要这些先进工具就能解决问题。 02 有些质量人不能权衡利弊 有些质量人脱离企业实际做质量管理,空有知识,少有经验和实践,如果我们能坚持“每天进步一点点”的质量思想, 运用恰当的工具帮助企业改善,至少解决自己职责范围的质量问题,我想质量管理就不会是扯淡。 有一位冲床老工人,模具安装调试很内行,多年来经他生产的部件从未出现过冲压的质量问题和安全问题。 但这人有个毛病,从不在意设备日常保养记录。于是,质量人向公司提报处分。 我告诉他——我绝对不是纵容这位冲压工的缺点,但你应该知道,换一个只会做记录的人上岗,你的工作纷扰是不是会更多? 如果你或者他的班长每天花1-2分钟帮助他做记录。试想,你的质量管理是否变得简单,人际关系是否变得融洽? 是做出来的产品重要还是记录重要?你自己去体悟平衡吧!我们总不能解决一个问题的同时产生出另一个更严重的问题吧? 03 有些质量人定位不准 经常听到质量人说工人没有质量意识!什么是质量意识,质量人自己大概没几个人能说清楚。 如果我们清楚自己的定位,在自己的位置上体现质量行动,或许我们就少抱怨“质量管理就是扯淡”。 PE袋需要打孔是家电业的安全要求(法规要求)。 曾经出现过供应商不打孔而IQC误检车间误用的情形,于是一行三人去供方商讨杜绝办法,最后确定每札打孔后用束带穿起来。 可后来还是发生了不打孔既然无法穿束带的事情。质量人开始抱怨——这家供方没有质量意识,需要更换——难道质量人没有责任? 你们检验也没有发现呀,车间使用者也没有发现呀。 问题的根源在供方,质量人发现问题的能力也没有,也没有将这个防呆措施培训到使用PE袋的人,是否质量人也没有品质意识呢? 抱怨不能解决问题,只会让问题更加糟糕。每个人、每个岗位定位清楚,也许我们不会有许多低级的质量错误!大的质量问题都是这许许多多的小问题导致的。
资料来源:QPDCA质量管理论坛 |
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