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一、解释内容：上下级不在一个层面，对同一问题的认识存在较大差异，因此，上下级必须统一思想，达成共识，形成共鸣。 二、明确要求：明确提出要求，设定具体标准，以此作为工作检查的依据和考核的标准。 三、界定范围：什么能干，什么不能干，必须明确说明，不能越权行事。 四、协商限期：就完成任务的时间进行磋商，但上级也要清楚，有些期限是不可谈的，视情况而定。 五、观察反应：前四个步骤，基本上是上级在主导，下级是否完全理解，需要上级进一步确认和澄清。 六、跟踪控制：提供纠偏措施，比如下级拿不准的时候可以来请教上级。上级与下级约定沟通时间，以避免出现赶工现象。 以上六个步骤，第一步是为了形成共鸣，第二步是为了设定标准，第三步是为了防止越权，第四步是为了控制进度，第五步是为了澄清误解，第六步是为了要纠正偏差。 |
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