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在职场中，我们时常遇到自从发生某事后，感觉领导看自己的眼神都变了，甚至打招呼时也爱答不理。由于这份工作对自己很重要，一旦离开很难再找到比目前收入更好、更稳定的工作，并且房贷、一家的吃穿用度还要依靠这份收入，因此开始患得患失。 如果放任不管，让这个“梗”继续存在，时间长了就有可能由量变到质变，不仅自己得不到重用，甚至会被开除，那时连挽回的机会都没有了。 如果盲目解释，万一领导矢口否认，怎么办？对这种微妙的矛盾一旦处理不得法，会弄巧成拙，导致误会越来越深。 因深知得罪领导的后果，面对“处理不是、不处理也不是”的尴尬局面，自己思来想去，越想越烦，甚至夜不能寐。 化解这种两难问题，可以从五个方面入手： 01 自己认为的“成见”，真的是领导的成见吗？ 那些困扰自己的“成见”，也许是自己杞人忧天。你所认为的“导火索”，领导可能根本没往心里去，并且他不会整日揣摩这些鸡毛蒜皮的小事；你所疑惑的领导的行为，也许是他忙于其他事情而心不在焉，你自己却在瞎猜疑。 很久以前，笔者骑自行车载着妻子去处理急事，坐在后座的妻子突然问：“刚才马路对面，你的同事跟你打招呼，怎么不理人家？”我说：“不知道啊，上班后再解释吧。”如果不是妻子提醒，也许笔者对这事一直都不知情。如果对方耿耿于怀，采取“一报还一报”的做法，自然就会产生真正的矛盾。 由于每个人的视觉、听觉等专注方向不同，我们所擅长的也许是对方的弱项。如果用自己的感觉来推测别人，很可能会生出许多莫名其妙的矛盾。 譬如，有些人倾向于形象记忆，见人一面能记很长时间，之后还能准确想起在哪里见过面、发生过什么事情。而有些人则习惯于逻辑性思维，是“脸盲”，见过好几次都记不住对方的面孔。 如果不能换位思考，就会导致人际关系冲突不断。 因此，在处理领导的“成见”前，首先要识别是自己过于敏感，还是存在真正的“成见”，然后再针对性解决。 具体方法是： 首先，对发生的事情换位思考，进行复盘。领导公开批评自己，也许是领导恨铁不成钢，没有注重方法，而自己做的事情不到位，才导致领导的过激反应。 同一件事情，换了任何人，领导可能都会这样。这说明他并非是故意刁难、打击自己。 其次，进行试探。先不要戴有色眼镜将“偏见”定性，而是找和领导单独相处的机会，征求领导在那件事情上的建议。一般来说，领导的格局和胸怀要比部属大得多，你主动请教，即使领导当时不开心，也会在彼此交换意见后尽释前嫌。 可怕的是，自己钻进牛角尖，不积极想办法，而是继续纠结、疑惑子虚乌有的事情。人家“坦荡荡”，自己却“常戚戚”，当疑惑变成行为后，最终反而害了自己。 心理学家麦基研究了很多人的经历后，在《可怕的错觉》一书中写道，你看到的只是你想看到的。当一个人内心充满某种情绪时，心里就会带上强烈的个人偏好暗示，继而会导致主体从客体中去佐证。我们所看到的世界，只是我们选择看到的样子，你相信什么，就会看到什么。因此，你是什么样的人，就会遇到什么样的世界。 02 如果存在误会，该如何解决？ 误会与成见既有联系，又有区别。误会往往是一次性的，是对某件事的误解。如果一个个误会不能及时消除，最终就会因这些误会对他人形成一定的印象，即成见或偏见。因此，成见始自误会，消除领导的成见，最好先从解决误会开始。 很多人单纯地认为，若存在误会，只要解释清楚就行了。事实上很多误会的处理，远非表面看到的这么简单。 一天，你到朋友家串门，朋友进书房取东西时，你脚边的暖瓶突然“砰”地自爆了。朋友听到声音后急忙赶出来，看到破裂的暖瓶，哈哈一笑：“没事没事，我正准备换一个呢。” 这时你怎么回答？这个“锅”背还是不背？如果解释暖瓶自爆了，但朋友会相信吗？甚至，朋友可能会认为你是不敢承认自己行为的人。 有时，生活或工作中的误会，我们不得不当“背锅侠”。正常而言，误会一般分为两类： 一类是可以解释的误会。譬如，你的上上级领导找你谈话时，恰巧被你的直接上级碰见。 如果不涉及保密的事情，过后就可以主动向上级解释一下事情的来龙去脉及大致内容。这时，如果自己不主动解释，就容易被上级误会你越级反映情况或打小报告。即使平时跟上级关系不错，上级也难免心中犯嘀咕。 第二类是没法解释清楚的误会。这又分两种，一种是无关紧要的小事，可以一笑而过；其次是无法解释的重大误会，没有人证、物证证明自己，这时如果任由事情发展，抱着所谓“清者自清，时间会证明一切”的想法，也许最终会弄假成真。 这种情况下，需要主动对领导坦诚相告，把事情的过程详细叙述一遍，但务必不要解释，越解释会越说不清，这时只能用坦荡的态度来证明无法证明的事情。 消除误会要把握“坦诚”二字，否则本来上级怀疑的事情，就会变成了“事实”。 麻烦的是，自己不明白问题出在哪里，就“感觉”莫名其妙地把领导得罪了。其实，这时要敞开心扉，找与领导单独相处的机会，主动汇报自己近段时间的工作情况，并诚心向他请教自己是否有没做到位的地方，最后表“衷心”。即使当时存在隔阂也会烟消云散。 03 如果是自己的问题导致的成见，怎么办？ 成见即“定见”，是指对人或事物抱有的固定看法。这往往建立在一定的认识和价值观的基础上，而且因为认识僵化，所以才导致了成见的形成。 成见虽然是一种固定不变的看法，从积极的角度看，未必是坏事，关键在于能否将其正确看待和利用。 譬如，领导认为某人懒散、没计划性、工作不积极，既然这些都是基于事实的判断，也恰恰说明，这些正是他需要改进的地方。如果将其作为一种提醒，并作出改变，领导看在眼里后，成见自然也就消除了。 因此，确认领导对自己有成见后，第一件事是深入分析原因，是什么原因造成了领导的这种成见。如果是误会，就按上面提到的方法来解决；如果是对自己客观的评价，则要反思自己、调整自己、改进自己。 最忌讳的是，自己不分青红皂白，就认为成见是一种“偏见”，是对方故意诋毁自己。如果自己戴着有色眼镜看待这件事，也就失去了进步的机会。 一个人最大的问题往往是内心深处对自己“正确”的假设，总认为问题出在别人身上，想改变别人来适应自己。在这种心态的影响下，他就不可能反思自己，不仅会推卸责任，还会阻断自身的进步、成长。 当你手里拿着锤子，就会看到满世界都是钉子。因此，只有站在第三方的角度客观评价自己，才会变不利为有利，让“成见”变成自己成长的催化剂。 04 如果是领导的问题导致的偏见，怎么办？ 如果是领导的原因造成，在化解成见前，首先要分析是“成见”还是“偏见”。 成见是基于对之前发生事情的判断，是一种定势思维，即使自己改变了，但对方仍视而不见，固执地坚持以前的看法，正如很难改变的“第一印象”一样。 而偏见指根据一定表象或虚假信息，以自己的经验、视角做出判断失真的现象，这往往带有不正确的否定或怀有敌意的态度。 一般来说，偏见具有四个特征： 第一，偏见以有限或错误的信息来源为基础； 第二，偏见来源于自身的刻板印象； 第三，偏见是一种以偏概全的认知； 第四，偏见含有先入为主的判断。 对“成见”或“偏见”，最忌讳的是急于辩解和证明，这往往容易事与愿违，对方会认为“你如果没有问题，为何如此紧张？” 因此，在化解领导的成见前，应先从出发点分析。一般来说，领导与部属无冤无仇，没必要跟部属过不去，而且从领导自身的利益考虑，他也希望与部属之间的关系融洽，更希望部属能创造出色的业绩。 从这个角度来看，领导内心存在主动与部属处理好关系的原动力，只要目的一致，方法使用起来就容易得多了。 由于成见是日积月累形成的，想要通过微小的改变来影响对方的看法，基本不太可能。这时就需要“矫枉必正”。 在化解成见方面，可以分为三步： ●第一步，找合适的机会，跟领导进行一次“本性难移”的探讨； ●第二步，让领导列出他认为自己“不可能”做到的几件事； ●第三步，让领导看到你的变化。只要改变足够大，并让领导看到，坚持下去，成见自然能够消除。 不要虎头蛇尾，开始的几件事发生了改变，最后又回到过去的习惯，这就更强化了领导对自己的印象，认为“本性难移”。领导对自己的看法自然也不叫“成见”，而是正确的判断。 偏见的危害巨大。很多人一生都活在别人的偏见中。其实，只要方法正确，职场中领导的偏见同样可以消除： 一是与领导进行一次彻底的沟通，说出自己的思路、想法等； 二是让领导当老师，给心目中期望的自己“画像”； 三是，让领导框定具体的行为模式，在探讨中可以商定，只要不违背自己做人的底线即可； 四是，执行过程中让领导监督、提醒自己。 其实，这个方法将领导与自己“拴”在一起，立场保持一致：老师都会期望学生成功，学生成功了，老师自然会有成就感；如果学生失败了，老师自己也会产生挫败感。 最忌讳的是一意孤行，认为领导就是跟自己过不去，一怒之下辞职走人。试想，这个世界上，有谁能让自己100%满意，何况自己只是一名服从分配的下属。因此，应该将此视之为人生的历练，变成走过去的“门”，而非迈不过去的“槛”。 俗话说“懂得低头才能出头。”仰头为了成功，低头为了避险。抬头是聪明，低头是智慧。只要不触及做人的底线，让他三尺又何妨，何况是自己的领导。愚蠢的是自视清高，坚持自己的个性，忘记了目的。赢了“面子”，输了“里子”。 05 成见就一定需要解决吗？ 成见未必一定需要解决：有些成见很难解决；有些成见的解决成本得不偿失；还有一些成见，本身就没必要解决。 先看很难解决的那些成见：当存在利益冲突时，这类成见往往很难解决，除非放弃自己应得的利益，譬如职务竞聘；还有，当举报领导的贪腐时，形成的成见也很难化解；能力超越领导后，受到的压制，这种故意的“成见”，同样很难解决。 解决成本过高的成见：由于每个人的经历不同，看问题的高度、眼界不同，如果你的聪明才智超越了领导，很多事情你已经看透，但对方还在混沌之中，这时要改变对方一生形成的思维模式和观念，极为艰难。此时只须求同存异。 没必要解决的成见：当彼此的三观不同时，对问题的看法和结论自然不同。这时就需要宽容，你看到的是6，对方看到的是9，没有必要改变对方看问题的视角、结论。 因此，对成见要分析类型和原因后，再针对性采取相应措施。 如果自己该做的都做了，该努力的也都努力了，仍未改变对方的“成见”，那就泰然处之。 一个人的职场经历，就是一次又一次的填坑，填上了，一笑而过；跌倒了，再爬起来，弹一弹衣角的尘土，继续前行。任何时候，只有坚守自己，专心修筑自己的护城河，让自己不可替代，所谓成见、偏见、误会等，也将无法影响到你。 |
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