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大家好，我是大势能营销的创始人李科成。今天给大家分享社群经济的本质。要搞懂社群经济的本质，首先我们要弄清楚传统经济和社群经济的区别所在。
纵观整个经济发展史，主要有两个阶段： 一个阶段叫“物的经济”，突出的是产品、品牌、爆品等有形的物；一个阶段叫“人的经济”，强调的是人设、情怀、故事等个人IP。 二者之间分水岭就是以小米手机为代表的粉丝经济的出现。粉丝经济就是以个人IP为核心，以社群为载体的全新经济形态。 过去，消费者和商家之间是纯粹的买卖关系，它们之间没有情感的链接。比如，逛商场或线上商城，消费者买的是产品或品牌，但和店员、店主甚至品牌商（即品牌的制造者和经营者）之间没有任何情感链接。 这种关系导致商家留不住老客户，客户像水一样流来流去，称之为“流量”。所以，不论是线下开门店的还是线上做电商的，都永远留不住客户，永远缺流量。 有人可能会认为，我有自己的品牌，不就有粉丝，就能持续锁定消费者吗？比如可口可乐，海飞丝、雀巢、苹果、宝马、奔驰它们都是家喻户晓、粉丝无数的知名品牌。 熟不知，在物的时代，为了保持消费者对品牌的忠诚度，企业需要投入大量的资金用于研发新技术，开发新产品，以满足客户“喜新厌旧”的心理需求。一旦产品创新乏力，品牌的光环就会褪去。如柯达、摩托罗拉、诺基亚、健力宝、波导手机、汇源果汁，品牌一旦无法满足消费者新的需求，消费者对品牌就弃之如履，忘之脑后。 此外，即使消费者对品牌忠诚，也只是忠诚于品牌本身，而不是忠诚于品牌的经营者、代理商和零售商这些商家。比如，你是苹果手机的粉丝，不等于你是苹果CEO库克的粉丝，或者是苹果专卖店的粉丝，或者是苹果店主的粉丝。 那么，以物为载体的传统品牌营销存在哪些不足和缺点呢？我认为主要有三个不足： 1、任何品牌都只能满足消费者的某一类需求，如海尔是家电，李宁是运动装、王老吉是凉茶……但是人的需求是多样的。一旦增加太多产品，就会稀释品牌，比如茅台做啤酒，霸王洗水法做霸王凉茶就属于不务正业。 2、商家和消费者二者是对立的关系，商家想赚钱，消费者想省钱，二者存在根本上的利益冲突，这个矛盾在传统营销范畴是无法协调的。 3、打造品牌需要投入资金和时间，这是绝大多数资金紧张、实力弱小的中小企业无法逾越的竞争门槛，所以，过去中小企业主都知道品牌重要，却不会打广告做品牌，因为没钱。 因此，品牌营销和社群营销二者之间有着本质的区别。 品牌营销以物（产品）为载体，商家和消费者之间是“先谈生意，再谈感情”的关系。 社群营销以人（人设）为载体，商家和消费者之间是“先谈感情，再谈生意”的过程。 品牌营销是利己的，品牌营销的本质是利己营销，只有赚了钱，赚更多的钱才有资格打品牌，卖更高的价格。 社群营销是利他的，社群营销的本质是利他营销，先分享，先输出，先给予，再链接。 品牌营销是封闭的：我的客户就是我的客户。 社群营销是开放的，我们可以共同开发和经营客户，可以相互成为客户，可以组团砍价，让商家以批发价卖给我们。 比如我是做幼儿全脑开发教育的，你是做孩子艺术教育的，他是做儿童摄影的，我们三方共同的客户都是3-12岁孩子的家长，我们之间也没有竞争关系。我们每个人有1000个客户，如果相互引流，就意味着我们共同有3000个客户。客户的开发成本有可能没有增加一分钱，赚到的都是纯利。 由此可见，社群经济是建立在人与人关系链条上的共同体经济，社群成员之间既有利益上的交易，也有利益上的共享，更有情感上的连接。 大家一定要有正确的商业认知，传统的经济是以物为本，重在通过交易和暴利获取利益，而社群经济是以人为本，重在通过交情和互利实现共赢，二者之间有着本质区别。 如果你做社群的出发点，只是想搞一批人卖产品赚钱，那么你的社群将很难做大。如果你的出发点是输出价值，成就他人，顺带赚点钱，社群才能不断壮大。 从“利己的卖货思维”到“利他的共享思维”，从“冰冷的物质交易”到“温暖的利益共享与情感共鸣”，这是社群经济与传统经济本质上的不同。 |
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