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关于丰田工作方法： ① 丰田工作方法也称为丰田工作套路‘’； ② 英文Toyota Business Practices，简称TBP； ③ 丰田工作方法制定于2001年，是丰田公司员工的共同语言。 丰田工作方法两大支柱： ① 持续改善； ② 尊重员工。 支柱之一：持续改善 工作=改善+日常作业。 其中，改善占5~20%，而日常作业占80~95%。 改善的源头是危机感，如果有强烈的危机感，那么就会发现很多问题。 改善等同于“解决问题”，问题分为两类，一类是“影响日常作业的问题”，一类是“为追求更高目标而进行的改善”。 在丰田，问题解决的套路分为八个步骤： ① 明确问题； ② 分解问题； ③ 设定目标； ④ 把握真因； ⑤ 制定对策； ⑥ 贯彻实施对策； ⑦ 评价结果和过程； ⑧ 巩固成果。 支柱之二：尊重员工 要想将改善落到实处，那么就必须发挥员工的价值。 美国社会学家马斯洛将人的需求分为五个层次，分别是：①生理需求；②安全需求；③社会需求；④尊重需求；⑤自我实现的需求。 其中，自我实现的需求是最高需求。发挥员工的价值就是最终“员工自我实现”的需求。 要发挥员工的价值，需要给予相应的培训，使之能够发现问题，并能有效解决问题。 丰田公司有一套专门培养人才的体系。 注：文中PPT选自《丰田工作方法TBP》 |
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