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对管理者而言，部属是实现组织目的、目标的最重要资源。很多管理者认为“我已经很了解我的下属了”，而下属也依照你的要求努力工作，但这里是否还存在未被发现的问题和有待改善的空间？管理者常会先陷入某些认知陷阱。 1). 以自我为中心， 这类管理干部业务能力强，综合素养较高，但是这类管理者会不自觉地忽视下属的想法和感情。在日常决策认知中以管理者的意志为意志，忽视了下属的“存在感”，降低了下属的“参与度”，最终成为“孤家寡人”。 2). 缺乏换位思考 有一个笑话，一直兔子去钓鱼，钓了一天没钓到鱼。第二天，它还是没有钓到鱼。第三天，它再去钓鱼时候，河里面蹦出来一条鱼说：再拿胡萝卜钓鱼，小心我揍你。故事虽短，但是给人留下了很多思索的空间——懂管理者无法以下属的角度看问题的时候，往往并不能清楚下属究竟要的是什么，也许你付出了很多很多，但到最后反而没什么回报。 3). 认为人都是理性的 感情在人力进化史上有着超乎想象的意义，而管理者却常常忽视这种强大的影响因素，简单地将下属定义为“组织的一部分”，忽视其主观情感而将其行为模式简单归结为“积极的”、“消极的”、“不知不觉的”、“唯利是图的”……。这种“格物化”认知最终引发管理者习惯于从实现目标的手段方面予以观察部属、评判部属。 4). 认为人都是千篇一律 于是采用的方法也是整齐划一，教科书式指导，忘记了管理的思想是哲学，管理的理论是科学，管理的操作是艺术。每一位部属均属于拥有不同情感和人格的个体，要使他们在工作中去除感情因素，是不可能的，你也千万不要寄希望于每个人都是千篇一律。 即使同一部属，因时机及状况不同，所表现出的行为也有差异。 部属属于“既复杂又难以理解的人”，所以，管理者必须深入了解部属的“人性的一面”。 作者 柳草 ·日产训MTP认证讲师 ·国家注册高级企业培训师 ·精益生产实战型专家/高级讲师 ·中国工业技术培训中心 高级讲师 ·清华大学国家CIMS培训中心主讲老师 |
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