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原标题：What I Wish I Knew 20 Years Ago活到这把年纪，有些事情我真心希望自己20年前就知道，这样就能解决我早年在项目管理工作中遇到到的许多问题。下面这11个见解，就是我希望自己年轻时能了解、认可，并加以学习的。这些事有的是来之不易的经验之谈，有的是显而易见，却需要不断提醒自己做到的基础认知。它们每一件都很重要。在职场中，随大流是一个非常取巧的做法：你只需要搞明白大家的主要意见，表示认同，然后顺着这个意思去执行就够了。与大家契合当然是件好事，但并不是非这样不可。有自己的主见，并不是让你故意逆流而上，为了争论而争论。你应该要做的，是保持自己的独立思考，学会用事实说话。如果你有足够的证据证明你的观点是对的，不妨坚持下来。能捍卫自己的“地盘”，是年轻项目经理成长得更有担当的第一步。有时你可能会非常强烈地坚信某个观点，甚至为此和提出不同意见的人产生争论。但是，仅仅因为你相信它，不代表它就是对的。一个人的成长和进化，是与学习联系在一起的。当你了解到更多的信息，有了更广阔的见解时，你可能会发现自己原来坚信不疑的观点其实是谬论。敢于改变自己，意味着认识到自己什么时候是错的，什么时候是对的，并做好准备接受下一阶段的成长。
有时，真相本身并不足以打动人，也无法让他们的思想受到触动。向团队提出倡议时，需要用讲故事的方法来打动大家。想让别人接受你的倡议，加入到你的项目中来，你要学会讲述你听来的故事，你自己的故事，目的是形象生动地让别人觉得这么做有用的，和他们的工作是有关联的。项目经理普遍都很重视流程。漂亮的流程表能创造出非常棒的清晰感和目标感：有界限，有约束，也有团队可以遵循的路径。但流程并不是一切。诚然，一个好的项目流程设计，能在大多数时候起到绝佳的作用。但真正好的流程非常罕见。所以，项目经理没法苛求流程的完美，要学会随时应对“意外”和“不足”。曾经的我非常严格，总是在不断求证很多事情的客观性和真实性，以获得清晰的答案。但后来我逐渐明白，现实中很少有问题能够以这种方式得到明确的回答。现实生活在灰色的阴影中，而不是“非黑即白”，一个成熟的人懂得如何解读这些阴影，以及如何应对它们，这是向前迈进的基础。“人”就是一切。你的同事，你的老板，你的客户，甚至你的家人，对你的项目如何进展，取得什么样的成果至关重要。你无法只是简单告诉他们，你需要什么，你希望他们服从你。你也不能指望让老板帮你说话，让所有人都听你的。所以，重视人心的项目经理更成功。人是推动发展的核心，也是取得发展的困难和挑战所在。昨天你从别人那得到的承诺，今天就有可能荡然无存。每个人都有可能持有自相矛盾，甚至完全相反的想法。他们自己甚至都意识不到自己的矛盾之处。这是正常的，因为人是复杂的，所有行动都有着千变万化的心理动因。我们如果想要把工作做好，就必须认清这一点。对待所有问题，我最喜欢的答案之一是：“视情况而定”——这也可能是最令人沮丧的答案之一。这就是现实，大多数生活都受环境所影响。应对同样的境况，也有多种可能的方法。“以不变应万变”的解决方式，几乎不可能存在。显然，“视情况而定”并不能真的解决什么问题，真正关键的是：能够识别重要的变量。为了能做这点，我们必须不断补充我们的知识，提高我们的认知，对不同问题发生的情境有更细致周到的解读。这就是完成任务的关键所在。对于那些特别优秀，责任心特别强的项目经理来说，这可能很难做到。能事先把事情全都了解清楚，有能预先确定问题解决方案，当然非常棒——但事实上，这是不可能的。那些最关键，最有成效，最有意义的事情，从来不会有预先能确定的结果，或者有方向绝对正确的前进道路。最合适的路径，往往出现在问题、挑战和机会交汇处。如果有一个永恒的主题能总结我所学到的东西，那就是“生活是混乱的”。但是，如果你能做到持续尝试，持续适应，持续学习，你的生活就会变得非常有价值和挑战性。成功不是我们到达的地方，成功是我们一直存在的一种心态。当我们把最好的自己带到我们所面临的环境中时，我们是成功的，而我们所面对的挑战正是我们最好的自己最适合应对的挑战。这都取决于我们所做的选择。
作者介绍：马克·穆拉利（Mark Mullaly），InterThinking咨询公司总裁，致力于创建有效的组织项目管理解决方案的组织发展和变革。
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