|
“社群”这两个字，很多人听到可能会眼前一亮，听到了就有一种“望梅止渴”的感觉。 很多人理解的社群就是人，感觉有了社群就像是有了源源不断的人流量一样。 为什么会这样理解 因为现在大部分的品牌方、实体商家、创业者或者中小微企业太需要人了，这里的人，就是我们平时说的“流量”。 也就是人流量的意思，相当于客流量。 市场不好做，经营遇到困难，发展遇到瓶颈，大部分的原因就是没有解决“人”这个问题。 先说一下现在的品牌方、实体商家、创业者或者中小微企业遇到的困难有哪些。 1. 市场竞争大，产品同质化严重 2. 大部分都缺少流量，没有好的流量来源渠道 3. 即使有了少部分流量，成交的也不多 4. 成交以后没有复购，更别说转介绍 以上几点是现在大部分人或者商家面临的核心问题。 就是这些问题的困扰，让大部分的商家或者企业经营很难维持下去。 公司附近去年夏天的时候，开了一家理发店，三个小伙一起投资开的店，平时我从门口经过的时候，也很少看到有人在里面剪发。 我看到最多的画面，就是里面的三个小伙在里面低着头，估计不是在刷抖音就是在打游戏。 今年过了年，我再从门前经过的时候，已经看到他们门口贴着转让的纸条了。 类似这样的案例，数不胜数，相信你们身边也会遇到不少这样的。 但是，出现问题的时候，很多的商家会想去解决他们的问题。 大部分的商家想到的就是去做自己的社群 因为在他们眼里，社群就是人，感觉我有了群，就有了流量。 估计，有这样想法的人不在少数。 很多人的做法就是，把顾客拉进自己的群里，偶尔发点小红包，然后在群里发自己的产品广告，群里时不时的再出来一些人发的砍价的、拼团的、点赞的广告。 时间久了顾客对这个群就没有了兴趣。 最后的结果就是，商家在这个群里卖不出去产品，这个群不变成广告群，就会变成一个死群。 这就是大部分商家的社群结局。 虽然不好，但是这是事实。 说到这里，你会说，那社群真的就做不好了吗？ 其实不是的，想做好你的社群，其实也很简单，你不用想的那么复杂。 首先，社群就是人，这一点没有错，你能把“人”理解透了，你的社群也就能做的很好了。 建群之前，你要明确的知道你建群的目的是什么？ 只有你明确了你的目的，你才能知道接下来该怎么做。 大部分人的目的很简单，就是想要卖货，就是想要流量。 卖货的前提就是信任，你要做的就是在群里培育信任。 你想利用顾客帮你去裂变更多的流量，你就要满足他们的需求，甚至是给他们点诱惑，这样顾客才会帮你去裂变。 否则一点好处都没有，谁会帮你去裂变呢，不可能的。 这里分享两个建立社群信任的方法。 1. 客户见证 客户见证是最快最直接建立信任的方法，比如你是做减肥产品的，你的群里有已经购买产品的顾客，还有没购买产品的顾客。 你设立社群的机制和玩法，让购买产品的顾客每天发送产品的打卡，你给出相应的奖励，这样既能活跃社群，还可以让那些没购买产品的人见证到效果。 如果效果显著，那些没购买产品的人就会积极的购买，因为他们已经看到了见证，这是最好的建立信任的方法。 2. 社群活动 社群活动也是建立信任的好方法。 你可以经常的在群里组织拼团或者秒杀的优惠活动，让用户觉得能在你这里得到好处和实惠，这样也可以增加信任。 用户裂变是获取新用户一种方法，如果你想让你的顾客帮你裂变更多的顾客，你就要给你相应的激励机制，或者小的诱饵。 比如邀请几个好友进群，就送某些礼品。 邀请好友可以用wetool查询，wetool可以精准的查询出某个用户邀请了几个好友进群，方便查询以及做统计。 当你和用户建立信任，用户帮你介绍新用户以后，你要做的就是在群里做好后续的服务，解答用户的疑惑。 并且要及时的维持社群的秩序，避免群里出现广告等负面的因素。 价值吸引也是社群的重要组成部分。 以减肥社群为例，群主经常的在群里输出健康、饮食、或者与减肥有关的专业知识，让用户觉得在这个群里可以得到相应的价值，并且对自己有帮助。 这样留存下来的用户也是精准和高质量的。 这个时候，你在群里再销售类似产品的时候，群成员自然会在你这里购买。 被动成交，价值吸引，只有你真的用心输出价值了，你才会在群里获得更好的回报。 有的时候，一个好的社群，真的可以帮助商家成功的化解遇到的困难，让商家在激烈的市场竞争中生存下来。 文章作者简介 华聪 专注社群营销，用户裂变增长 分享记录自己对互联网创业的思考感悟 关注我，每天收获最实战的干货 如果你喜欢我的文章，不妨点赞、转发、收藏一下 有任何问题都可以私信或者给我留言 |
|
|
