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教育新视角:教育不是服务业,教师不是服务员,校长不是店老板

 mlbljg817 2020-03-18

记得有一位教育专家在做讲座的时候都会说:“当老师,就是要把教育教学看成是服务业,既要教会学生,还要得学生的欢心。”我们教师们在平时的工作中,可能也会有领导用这样的话来培训教师。

我对此自然是不敢苟同,因为一千个教师,就有对教育的一千种理解。每一位专家,每一位领导,也都有自己的认知。在这篇文章中,我要申明以下几个观点:

教育新视角:教育不是服务业,教师不是服务员,校长不是店老板

图片来源于网络

第一,教育不是服务业。

广义来讲,服务业包含了一切没有实质性有形产品的行业,譬如是物流、交通、教育、文娱等这些行业,都是通过服务来达成,都是为人民服务,统称服务业。狭义来讲,服务业指由服务行为实现增值的产业,是一个商业类别。服务业的主要宗旨就是通过恰当地服务,让客户满意,服务业会很自然的按照不同的价格把客户分成不同的类别或等级,给予有差别的服务,甚至是利用这个差别进一步刺激客户的消费,是以产生利润为目的的。

教育,原本就不是产业,我们国家是从上世纪90年代以后才出现了民办基础教育这一块。教育,是一个培养人的过程,和服务业一样的,都是以人为本。但是教育还有其更重要的社会作用,就是让人的发展更加的有道德,有正能量,尤其是学校教育,不仅仅是为学生服务,更是要为国家服务,为社会服务,把这些学生培养成为对国家,对社会有用的人才。在学校教育的过程中,首先要通过日常的教育引导学生学会做人,形成积极健康的人生观;然后才是文化知识的积累,专业素质的提升;最后当然是在这些基础上能够达成让学生顺利考入更高一级学校的目标。学校教育的主要目的,不是为了产生利润,而是为了实现学生自己的自我完善,为国家的发展而服务。

因此,教育终究不是普通的服务业。

第二,教师不是服务员。

既然教育不是服务业,教师自然就不是服务员了。我们在接受各种专家培训的时候,时不时会有专家说让教师做好对学生的服务,有的时候,还会片面地强调教师对学生的各种服务。曾经有位专家说,教师就要具备婆婆的嘴,丫环的腿,还要有菩萨的心肠,领导的眼光,甚至说学生学习不好,习惯不好,主要原因是教师做得不到位,更是时常拿“没有教不会的学生,只有不会教的老师”来教育老师。

其实,根据国家政策,老师们一是要引导学生树立正确的人生观和价值观,就是要从日常生活和行为习惯上规范学生,教育学生,二是要传播知识,带领学生走进知识的殿堂,让学生能够愿意在知识的海洋里遨游,以习得更多的更优异的通用技能和专业技术,三是要发现学生的优点,发展学生的优势,真正做到人尽其才。这一切,都是建立在师生互敬互爱的基础上的,是以人为本,以达成人的发展和成长为目标的,而不单纯是满足学生的需求为目的。

所以,教师不是服务员。

第三,校长不是店老板。

当前社会上,对教师没有太多的好感,有的地方,老师甚至被冠以“眼镜蛇”的毒名。倘若是哪位老师做了一些出格的事情,家长们一定不会放过学校,轻则找老师理论,找领导举报,重则找媒体曝光,让老师身败名裂。学校领导则一定会处置当事老师,媒体自然是不遗余力地来报道,貌似他们都已经站在道德和舆论的制高点了,好像老师们一有些错就是误国误民了。说难听点,就是老师没有做好服务。

在唯分数论大行其道的今天,教学成绩差些的学校,老师们是身心俱疲。学生成绩上不去,老师们是要被领导批评误人子弟,学生纪律出问题,老师们更是要被领导批评一无是处。

这个大棒子,老师们挨得真得很冤枉。每所学校,其实都有自己的定位,有自己的校园文化,而这个定位就包括了本学校的学生将来的去处。譬如毛坦厂中学,以高考达线人数多而闻名;衡水中学,以达清华北大人数多而闻名。每个学校的校长,也应该对自己的学校定位有认真的了解,客观地对待学生,对待老师,对待每一次的考试,把自己放在一个学校发展的参与者和管理者的双重地位来考量老师。

若是一个店老板,无论服务员如何,也无论店里发生什么不好的事情,甚至最后当这个店经营不下去的时候,店老板是要负主要责任甚至是全部责任的,但是在学校,校长是不会也不需要负这个责任的,因为有相关的制度和政策。

基于此,校长不是店老板。

文章的最后,作者想善意的提醒周围的朋友,敬畏教育,因为教育才能够改善您和您的孩子;也告诉各路媒体,善待学校,因为这里培养出了所有共和国的栋梁;也希望校长们,善待老师,因为他们才是支撑每一所学校发展的灵魂。

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