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联系：mingzhu786（转载）hbliuchanghai（商务）原创首发｜明珠絮语（ID：tsliuchanghai），转载请联系授权作为教师，我一直反感一种说法，就是认为教师属于“服务业”。曾经看到过一则令人气愤的新闻，某学生上课违反课堂纪律，面对老师的批评，反而振振有词：“教师应该列入服务行业，学生来是享受服务的。照此理解，学生就是顾客，就是上帝。”有的家长也有这样的想法，一位学生月考成绩不理想，老师想请家长来学校。“纳税人出钱请你教育孩子，考不好难道怪家长？我客户下单给我，我没做好可不敢让客户来我这里！”如果真的按照这些学生和家长说的那样，家长和学生是顾客，是上帝，老师只是他们的服务员，班级该怎么管，课该怎么教？最近看了李镇西校长的一篇文章，在文章里他专门对教师是不是服务业进行了论证。最后证明，不管是在国内还是国际上，都把教育定位为服务业。确实，根据三个产业的划分，第一产业为农业（包括林业、牧业、渔业等）；第二产业为工业（包括采掘业、制造业、自来水、电力、蒸汽、热水、煤气）和建筑业；第三产业是除上述一、二产业以外的其他行业，主要包括流通部门、为生产和生活服务的部门、为提高科学文化水平和居民素质服务的部门。简单地说，就是产品直接取自自然界的部门称为第一产业，对初级产品进行再加工的部门称为第二产业，为生产和消费提供各种服务的部门称为第三产业。而在很多定义中，第三产业就是服务业，包括中学政治课本也是如此定义。不光教师，公务员、警察、军人等等，都属于“服务业”。当然，如果更宏观一点说，干什么工作都是为人民服务，恐怕第一产业和第二产业也可以算“服务业”，我为人人，人人为我，我们都是“服务员”。不过，一些人嘴里说的教师应该属于“服务业”，显然指的是狭义上的服务业，即在普通的商业领域，收费为他人提供商品或服务的行业，比如餐饮、零售、通信、家政等等。顾客就是上帝的说法，也多见于这样的商业领域，经营者会尽量满足顾客的消费需求。比如去饭店消费，你点啥菜厨师就给你做啥菜，而不是服务员端上来啥你吃啥。你花钱请家政公司派人来做保洁，打扫得不干净就可以让他们重做，甚至不付钱。你去按摩店里接受按摩，按了两分钟觉得没意思算账走人，没有人敢管你，可能还会客气地问你哪里不满意。但另外一些“服务行业”却不是这样，比如，虽然交警是“服务业”，你有困难也会提供帮助，但同时也具有管理职能，你上路需要听交警的指挥，而不能由着自己的性子乱来。你闯了红灯，车停错了地方，交警会该扣分就扣分，该罚款就罚款。人家交警罚你，保障交通安全，就是在为社会服务，为所有市民服务。如果你摆出“上帝”的架势说“我是纳税人，我出了钱，你是服务业，不能管我”，这属于干扰执法，可能罚得更重。如果你是花钱请的家庭教师，或者花钱去课外培训班参加一对一补课，对方可能像你请的保姆一样，能听从你的要求，为你定制服务。你想学什么就学什么，想学到几点就学到几点，不满意了也可以换人。但公立学校具有公共属性，是为社会整体服务的，而不是仅仅为某一位学生服务的。学生来到学校，就需要接受学校的管理，如果你的行为影响到了别人，还可能受到惩罚。违反课堂秩序，老师该让你罚站就让你罚站，该叫家长叫家长。甚至，在义务教育阶段你不想来学校接受教育都不行，因为那是你的法定义务。学生和家长当然有对教师的工作提出意见和建议的权利，但不能把教师当成雇来的服务员，更不能肆意影响正常的教育教学管理，伤害其他学生和家长的正当权益。有人将服务业分为服务产业和服务事业，前者以挣钱为目的，后者是为了满足社会公共需要，也具有一定的管理职能，这有些道理。作为教师，家长和学生就是他们的服务对象，当然应该服务家长，服务学生，为孩子们的成长呕心沥血，为国家的发展培养合格人才。但孩子接受教育，不能家长交了学费把孩子往学校一扔就可以不管，而且犯了错误还理直气壮。教师是教育事业的服务员，是所有学生和家长的服务员，而不是满足某些学生和家长无理要求的服务员。其实不管哪种“服务业”，大家也只是社会分工不同，并没有高下之分，即使是狭义上的服务业的服务员，你花钱消费的时候也不应该对人家颐指气使，呼来喝去。如果我批评犯错误学生的时候再有人说教师是服务业，我会这样回答：不错，教师是服务业，但教师是为所有学生和家长服务的，是为这个社会服务的，而批评犯错误的你，正是教师的“服务内容”之一。明珠絮语（ID：tsliuchanghai），以教师和家长的双重视角看教育，解答青少年和家长的教育困惑。
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