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打卡宁向东清华管理学103讲：乔哈里窗 | 好东西和谁分享？ 1.乔哈里窗是什么呢？ 第一种情况，是双方对所要沟通的事情都很了解，双方有足够多的共同信息。共知很重要，因为共识是在共知的基础上。 第二种情况，是别人对即将沟通的事情了解得多，而自己却了解得少，自己的认识存在很多盲区。 第三种情况，就是自己知道的事情细节很多，但是别人知道的情况较少，乔哈里称这种情况为“隐瞒”。在隐瞒的环境下，一般情况下会使整个沟通缺乏诚恳与真实，会令对方反感。 第四种情况，就是双方都不知道的事情，与沟通相关的信息在沟通双方的意识和理解之外，乔哈里把这种情况称为“未知”。如果双方未知的东西太多的话，沟通交流就会很有困难。 2.想达到良好的沟通效果，就必须要尽量增加共知的比例，增加共识的比重。 3.分享是可以促进组织成员共知的范围，促进沟通，让管理理念，可以在更多的企业里面生根，有更广泛的群众基础。 4.沟通不是一次性的行为，沟通是一个连续的过程。共知是潜移默化形成的，看似无关的事情，其实都是沟通前的准备。  |
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