 大家好，这里是光环项目管理的实战微课程。 今天和大家分享的话题是如何定义团队基本规则。一提到定义团队规则，我想不管你是项目经理还是项目成员，一定都会说，这个谁不会啊，就算没吃过猪肉，还没见过猪跑么？不就是把团队成员叫到一起，宣读一下项目的计划，让他们按照规定的职责和时间工作就可以了么？这个事情看似简单，其实做好却并没有那么容易。那么今天我们就来聊一聊如何才能保证团队基本规则有效，且能够执行下去。 案例分享 我想先跟大家分享一个我亲身经历过的案例。 当时前任项目经理离职，我临时接手项目，我们的目标是实施一套信息管理系统，项目团队是由甲乙双方成员共同组成的。刚接手项目的时候，项目的状态就已经很差了，原本计划6个月完成的项目，已经延迟了4个月，约定的工期已经到了，工作完成还不到一半。 其实在接手之前，就有项目成员悄悄告诉我：“你掉坑里了，项目室的氛围非常差，我们和乙方几乎是对立的”。跟进半个月之后，我发现甲乙双方之间几乎没有信任感，互相之间不断扯皮。 举个例子：在和乙方的合同中，我们约定了编写测试用例这个工作需要由乙方提供协助。我方的测试主管就认为，乙方应该提供的协助是帮我们编写一部分测试用例，而乙方的人员认为提供的协助是帮甲方评审测试用例。诸如此类的事情还有很多，这边就不一一列举了。 发现了这个问题以后，我就项目现状和公司的项目管理办公室（PMO）去沟通，了解项目之前的一些情况。经过分析我们认为主要是两方面的原因造成了现在的状况： 第一个原因是之前的项目经理在项目会议上只是明确了一下甲乙双方的工作任务，就开始推进项目工作了，对团队的协作方式，冲突处理，决策标准等都没有做详细的规定。 第二个原因是项目执行的过程中，出现了团队配合方面的问题，只是针对问题的表象进行了干预，并未对深层次的团队规则进行补充和修正。 得到以上原因后，我和项目管理办公室一致认为，是没有制定详细的团队规则，导致团队的混乱，从而严重影响了项目的进度。 解决方案 为了解决这个问题，PMO结合项目的现状给了我如下建议：
总结起来，就是要做到以下几点才能保证你定义的团队规则有效的执行下去：
那我们一起来回到这个案例中，看具体怎么落地实施。 第一，与团队内外部干系人沟通组织原则，针对这点我特别邀请了乙方项目经理参与了章程的编写，考虑到他也要为整个项目的结果负责，先把乙方的关键相关方争取到我这边来，是非常重要的，并在这个过程中和乙方项目经理就本次项目的团队价值观，团队共识达成一致，这样可以更好的进行甲乙双方的协作。 第二，就是要营造氛围创造环境，让大家共同来遵守团队规则，所以我们专门召开了一次项目团队大会，并且请了对这个项目负责的甲乙双方高层领导到场给团队成员打气，同时宣读了团队章程，以及违反项目章程相关规定的一些处罚措施。之后请乙方项目经理表态支持团队章程所制定的规则。 之后在项目实施过程中，和乙方项目经理密切配合，做到以身作则，出现任何团队冲突或者协作的问题，我和乙方项目经理都主动的要求以团队章程为基础来解决相应的冲突和问题，让团队成员清晰的认识到这份文件是有实际意义，需要遵守的。 第三点是要管理和纠正违反规则的行为，本案例中针对违反规则的成员要给出相应的惩罚，初次犯错可以是口头的提醒。如果造成了一定后果，我们会在项目早会或者项目周会上进行批评，当然批评的时候也要注意技巧，可以先进行自我管理方面的批评，来缓和团队的紧张气氛。有惩就有奖，对于一定时间内表现良好的团队成员，要在项目内部周报中进行表扬。并抄送这个成员的职能经理。 在这种氛围的配合和推进下，我们交付了第一阶段的任务，这时候我们举办了一次团队内部茶话会，让大家畅所欲言，总结通过这个里程碑的好的地方和不好的地方。当然这种会议如果策划不好很容易就搞成了反思会，所以要特别注意引导,主要夸奖有功劳和做的好的地方，让大家获得成就感和集体荣誉感。 |
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