有效指导下属，是管理者的一项任务（下）

前言：

管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人。无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本任务是一样的，即：设计和维护一种组织环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力量，在有效地实现组织目标的同时，在一定程度上实现组织成员的个人目标。管理者拥有指挥下属的特权，但也负有要对下属的工作承担责任的“额外“责任，有效培养下属，是管理者的一项重要任务。

导

前文回顾：

一、全面了解下属

二、指导下属的五个步骤

三、指导下属的原则

四、指导下属的目的

五、如何指导“问题”员工

本文将就如何指导“问题”员工进行展开。

这里，只所以将“问题”引起来，是想提醒大家，所谓的问题，不过是我们感知上的差异化区分。没有完全一样的人，也就没有完全一样的员工，各有特色是现实存在的常态。管理者唯有遵循他们的特点，并懂得因此施教，才能做好有效的指导。

（一）指导骄傲自满的员工

1、仔细分析员工骄傲自满的原因  

2、告知其骄傲是阻碍进步的障碍  

3、找合适的机会挫一挫其锐气  

4、帮助其认识自身的缺点和别人的优点

（二）指导光说不做的员工

1、分析其意见是否切实可行  

2、了解其不具体实施的根本原因  

3、鼓励其脚踏实地，从小事做起 

4、对其所作出的成绩及时给予肯定

（三）指导屡教不改的员工

1、了解其工作内容和工作环境

2、了解其个人的情况和想法 

3、观察其注意力是否集中 

4、进行充分和耐心的指导

（四）指导抵触反抗的员工：

1、先了解其情况和想法  

2、当面沟通告知改进的具体方法  

3、明确必须遵守的事项 

4、观察遵守情况并让其反省

（五）指导我行我素的员工

1、用自身能力获得其认同  

2、对其行为作公正评价，原则问题不能妥协 

3、多邀请其参加集体活动，协调与他人的关系  

4、授权其做些有挑战的工作，碰到问题时及时帮助

（六）指导满腹牢骚的员工

一、通过沟通转变其对事物和人员的观察角度  

二、放大其优点，提醒其缺点所带来的负面因素  

三、丑话先说在前面，告知相关的利害关系  

四、把握话语主动权，让其知悉与其指责别人缺点，不如先弥补自己缺点的道理。

（七）指导缺乏主动的员工  

1、通过沟通转变其对事物和人员的观察角度  

2、放大其优点，提醒其缺点所带来的负面因素  

3、丑话先说在前面，告知相关的利害关系  

4、把握话语主动权

（八）指导难带的下属

1、站在下属的立场反复寻找原因及原因背后是否隐藏着其它原因 

2、主动交谈，让其畅所欲言。

3、以听为主，避免说教和将自己的意志强加于人  

4、鼓励下属对自己坦率的指正

(九）指导倚老卖老的下属

1、安排其信服的人对其指导，平时对其多加以肯定  

2、坚持就事论事、对错分明的原则。不要有顾忌或不好意思    

3、让其毫无顾忌的倾吐心声并说明自己指导下属的苦衷   

四、说明对对方的期待，交流双方的长短处

（十）指导女员工

1、与男员工一视同仁，不娇宠，不手软  

2、结合实例指导，内容不宜太多  

3、充分发挥女性细致耐心的特点

3、巧妙的称赞和表扬，常给予适当的关心