【原】从一份学校的Dress Code看管理目标的实现

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上周我写了一篇技术人才也需要管理能力的文章，有不少人向我吐槽管理员队中吃过的苦，踩过的坑。

 

职场上，有很多人烦领导，殊不知也有很多领导头疼员工。

 

这段时间，我们公司业务非常繁忙。

 

公司管理会议上，有经理就提出让团队成员做工作，真不如自己做，团队成员简单点的search基本工作都做得很差，有了量就没有质，达不成目标还诸多借口，压得太狠了员工就离职，总之眼高手低。目标管理的各种手段都用了，看上去能做的都做了，但团队目标就是达不到，应该是看错人了。

 

猎头和很多工作一样，大部分并不轻松有趣，猎头需要很多沉闷的前置型工作，才可能（还仅是可能）达到想要的结果。很多工作不仅枯燥，而且很容易挫败。

 

一天两天高强度大家都能做到，但让团队成员都能持续努力执行相对枯燥的过程并不是容易的事。

 

团队目标都要通过每个人达成，如何设立目标，管理流程，激励成员是对每个管理者的考验。制订数字目标容易，但想要达成目标，需要非常有力的目标管理。

 

 

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正好上周末我带孩子去买校服，给我很多启发。

 

我的小女儿小E今年考上了和姐姐大E同一所的私立学校。

 

学校有校服，着装统一应该是个不难做的事。

 

不过仔细想想就知道，加拿大有各国移民，各个种族服饰差异很大，审美不同，统一其实也很不容易。而且西方教育比较鼓励个性，青春期的孩子日常奇形怪状的很多。我也常看到有些学校很漂亮的校服穿得乱七八糟的。

 

我却从来没有在大E那个学校看过穿着不规范的学生。

这也是我觉得这家学校管得很好的原因，所以小E上初中，也报了这所学校。

 

前天收到学校形象要求和着装规范的信，通知家长帮助孩子置买校服。通知是这样的：

 

 

 

第一页讲了形象要求，第二页是着装指南。

 

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我也从中得到一些目标管理上的启发。

  

我们看看如何让着装规范这件事：

 

首先，大前提是目标必须合理，要让大家觉得愿意接受。

 

如果被管理者觉得目标与自己无关，自己毫无好处，自然开始就不乐意。其实做一项工作，定目标一定要引导被管理者思考和自己的关系。

 

比如校服设计就要科学合理美观，孩子们穿起来确实不错。

 

我经常看到中国的很多校服，确实很难强迫孩子们天天穿，中学生灰头土脸，学生不爱穿，大家不爱看的情况。

 

第二，目标管理还是有SMART。

 

以校服为例，即使校服再美，并不可能让所有人满意，青春期的学生叛逆的太多了，常年穿一种衣服，肯定有倦怠。我们大E也常会盼着不穿校服的日子。

 

如果管理有很大模糊性，就一定会偏离目标。所以想要达成目标，这个目标就必须符合SMART原则。

 

即S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound

 

1，Specific要求明确

 

这份dress code要求看出，目标设定要求很明确，既有描述性的，也有衡量性的。

第一张纸先说明，学生的形象要求：从头发到首饰化妆，将整体形象先做个框定。有些容易模糊的地方给出详细标准，比如一个耳朵不超过两个耳洞、耳饰的外部直径。

第二张纸讲衣着标准，不同场合穿什么，各种标配样式和标准是什么。容易错的要在指定商店买。

 

2，Measurable 可衡量

平时穿什么，体育课穿什么，必选项、可选项都很清楚。

 

每种衣服大小，什么为大，何为小，衣服袖子多长，裙子在腿上几寸，鞋子鞋跟多高，都很清楚，不会只用模糊的字眼。

 

 

3，Attainable可达到

无论是购买数量、的地方还是穿着场合都很明确，让家长学生都不会有不知道在怎么办的困扰。

 

 

4，Relevant相关的

 

没有太多不想干的话，不说大道理。

各一页纸，包括了从幼儿园到高中的全部学生的形象要求、衣着规范，每个人可以清晰看出逻辑，可操作又精炼。家长和孩子都很容易理解操作。

比如期望你每天换衬衫，就会要求你买五件衬衫。

 

 

5，Time-bound

什么时候遵守什么标准不会有歧义，开学时间，着装时间，上什么课对应的时间，甚至还附了专有校服商店的营业时间。

 

 

有了这些描述，大家对在学校里形象标准和如何达成这样的目标就很清楚。

 

第三，目标管理清晰, 也要有一定弹性。

 

1，目标随着能力适度调整

这两页纸把从小学到高中学生的形象描述和衣着标准，描述都很明确。越是年纪小，要求越明确。甚至校服各个部分的具体样式颜色、数量都很清晰，制服要在指定地方买、也有的通用的样式不限地点买的。

 

在职场上也是一样，越是刚入职场，刚做这一份工作，越要帮助员工树立良好的职业习惯，在没有能力的时候管得紧些，是必须严格规定，具体，当团队员工对工作技能的掌握程度提升了（要有衡量）再适度调整。

 

2，严格和检查制度

再严格的要求，有人不遵守怎么办。

 

我问大E如果没有遵守怎么办？她们的学校也有几千人，总有人不符合规范的吧。

 

大E告诉我，学校有专门的监查团队。

 

自然有些学生也会忘记，尤其是冬天睡懒觉，天太冷，有时匆忙赶去上学，就忘记这忘记那了，就会detention(留堂)，这可是严重的事，不同段的detention就有处罚，如果总计达到25张警告，就会开除。

3，有适度弹性

 

孩子其实不能指望太过于听话。我很怀疑他们有没有暗中违规。

 

大E告诉我，其实也不是一点都不能差。

 

比如领带，小学是可以带那种领结结好，直接套上就行的领带的，但中学了就要自己系，大E觉得系领带麻烦，就常常还是套上傻瓜自动领带，严格讲也是不符合要求的。

 

但大E神秘地告诉我说，一般看不出来，如果检查被抓到，我就立即拿出来系上……

 

可见，任何时候，被管理者都想偷懒，人都想有挑战一下权威的乐趣。

 

管理者如果丝毫没有余地，管理也很困难。水至清则无鱼，但大局不错就行。

 

 

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在职场上，确实不是人人适合做任何工作。人岗、人企、人人匹配，无论是个人还是组织都是很重要的。

以猎头来说，做得优秀的人随着程度增加，人也会越来越少。但基层的工作并不会太难，我们哪一个不是从小白过来的呢？

如果自己团队绝大部分人都难以胜任初级工作，一定是主管在管理上需要调整的。

正如杰克·韦尔奇所说：“在你成为管理者之前,你成功的标准是使自己成功;在你成为管理者之后,你成功的标准是使别人成功。”下属正是因为需要你教你才有价值。

 

管理技能也是需要练习的，每个管理者在做管理前，一定都学了很多管理工具，比如SMART，似乎都知道，但不一定真的就会了。简单的工具熟练掌握，灵活用，才是真正掌握了这项技能。

 

 

对于管理者来说，管理首先是一项技能，才能是一门艺术。