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【卓越的领导特征】 （1）能够正确理解员工的所思所想； （2）能够与员工自由地交换意见； （3）有接受高水准工作并勇于挑战的能力； （4）能够论点明确、重点突出地进行语言表达； （5）能够适时向员工提供有用的信息； （6）能够和员工合作并高效率完成工作； （7）能够以积极的心态面对困难。 卓越的领导能够给予员工适当的关心，而不是过多地干涉。卓越的领导会向员工提问，并促使他们自己思考。如果员工的态度模棱两可、不负责任，领导就会提出批评，并帮助改进；而不是什么事情都帮员工操办，有求必应。卓越的领导从心里期望员工成长，而不仅仅是把员工当作挣钱的工具。 领导不是靠权力，而是靠威信、毅力、丰富的经验、多方面的工作及卓越的才能。领导者能否取信于下属，关键在于如何发挥和运用自己的权威，也就是领导影响力中的品格因素，即领导者本人的觉悟、道德、品德、人格、责任感、事业心等对全部下属所产生的影响力，这是非权力性影响因素的关键。 领导者要精耕细作，掌握自己职业领域的知识，使自己变得比他人更精通。如果你是工作方面的行家里手，精通自己的全部业务，就有可能赢得良好的声誉，也就拥有了一种潜在的获得成功的秘密武器，并不断地将你的专长传授给员工，“授之以渔”并能在关键时刻起到关键作用，那么接收者必然将“报之以李”。 |
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