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大概7秒钟，顾客就决定要不要进一家店。在这短短的7秒里，我们必须找到关键时刻，才会让顾客爱上你，真正启动购买意愿。 你的企业是否也面临以下增长瓶颈？ 有门店没人流？ 有人流没进店？ 有进店没购买？ 有购买没回购？ 有复购没分享？ 90%以上企业的增长都死在了上面的几个关键环节上（说的不仅仅是实体店！）。  消费者与品牌接触的时刻有上千个，但消费者对于品牌的认知，并不是所有触点的“平均分数”，而是来自几个重大影响消费者决策的关键时刻（MOT）。 这里面充满许多的关键时刻，而这些关键时刻又可以分成四大维度： 进店率、转化率、复购率、推荐率，这也是企业最重要的四个商业指标。 企业最需要做的是找出在这四大维度中，洞察到影响消费者决策的MOT（关键时刻），运用体验设计“创造峰值”，让消费者在系统一的思考中掉入“坑”，做出我们期待的事情。  否则，前前后后忙活了这么多，都是白费功夫，90%以上的动作都是无用功。 在品牌营销、运营动作上，永远是做的多，不如做的对。  而《品牌体验设计》汪志谦老师会告诉，如何找到影响消费者决策的关键时刻，然后把弹药集中火力，打到关键时刻上。然后，让消费者“一见钟情”： 一见就进（进店率） 一进就买（转化率） 一买再买（复购率） 一传千里（推荐率）  汪志谦老师拥有18年品牌一线的实操经验，曾帮助台湾第一大民用航空公司中华航空重新定位品牌，实现年净利增加近25亿；担任合勤科技（ZyXEL）全球品牌业务负责人期间，帮助其3年内品牌价值增长近1.58亿美元，名列台湾国际十大品牌第7名。 而且汪志谦老师自从在高维学堂开课以来，获得了学友们的一致好评。 《品牌体验设计》北京11团 闫同学 通过学习《品牌体验设计》课程，深切地感受到，打造品牌必须洞察、找到关键时刻，落地、设计关键时刻，才能引领品牌落地运营的商业模式，从而对接消费需求，实现顾客的优先和重复购买。 一、刺激是关键。 中华航空案例的启示是：不同的消费群体，需求各有不同；关键时刻必须分解细化，传播的信息必须简单；信息必须在关键时刻，才能影响到消费者，否则传播无效。 如果消费者在关键时刻受到的信息刺激不足够强，消费者就很难形成行为反射，也就无法打动消费者进店，后续的转化、复购、忠诚等也就无从谈起。 因此，只有抓住TA（目标族群）的MOT（关键时刻），传播足够刺激的爱他或不爱他的信号，才能引导和吸引顾客进店，实现购买消费。 二、洞察是前提。 没有洞察，就不会发现关键时刻；没有发现就不会找到关键时刻。洞察要从了解顾客需求什么、为什么购买、买什么作为起点，研究消费者最初、最高、最终三个黄金时刻，找到三个黄金时期的顾客需求点、利益点，传播的信息，才能打动顾客。 全球营销之父、定位之父、关键时刻之父、体验设计之父等心理学、营销学、战略学、行为学、经济学大师们为关键时刻体验设计提供了强大的理论支撑和实战验证。 品牌轮、MOT三要素及四大维度，为洞察关键时刻提供了思考路径和操作流程。 围绕丹尼尔·康纳曼的“系统一”、“系统二”理论，找到自己的角色，提出了一整套找到MOT的心法、展开原则及适用口诀等极具实战性、操作性的工具，帮助企业快速找到关键时刻。 三、落地是目的。 从总体上讲，该课程主要分为洞察关键时刻和落地关键时刻两部分，找到MOT不是目的，落地MOT才是终极目的。 本课程构建了怎么选TA，怎么选MOT，怎么优选价值信息、建立品牌轮、MOT落地、品牌设计等七大方法论工具，强调指出选对战场，是一个将军最重要的职责；找到了关键MOT，就会切割出新的品类市场，就找到了你的TA；选择MOT时，要同时考虑TA、MOT，两者都必须找正确，实际上是假设与验证的轮回过程。 在此基础上，有针对性的进行品牌体验设计，在消费者最在乎的时刻，传达正确有价值的信息，尽可能多的调动、触发顾客情感的自启动，才能最终实现消费者的大规模购买行为的发生。  《品牌体验设计》北京2团 尚海洋 积木家作为一家新型的装修公司，涉及到线上的品牌传播和线下的品牌体验，如何设计线上线下完整串起来的品牌体验，其实是一件极具难度的事情， 传统线上的品牌营销往往并不擅长线下的场景设计， 而线下的品牌营销也很难真正懂得怎样和年轻用户进行品牌互动及二次传播。 对于汪老师，我个人的评价是集品牌营销之大成者， 他看似是讲品牌体验设计，其实是把产品定位、用户体验、销售场景、品牌塑造与传播这几方之间做了完美融合，让品牌的内涵不是通过生硬方式强迫用户去记忆， 而是设计品牌和用户接触的每一个关键时刻，自然的让用户感受到品牌的内涵，是真正基于用户洞察在做品牌体验。 另外整个课程的讲授过程，我能感受到汪老师极度的真诚和认真。他也做咨询，但和很多把讲课作为引流产品的咨询机构不同，他不是在讲自己做过了多少的案例，炫耀自己的能力，而是真正的把每一个案例背后的逻辑和本质讲清楚，让学员把案例的借鉴能引用到自己的行业和公司上去。 总之，专业、真诚、认真，是我们积木家给汪老师的评价，也希望以后和老师有更多的学习机会。 《品牌体验设计》深圳8团 李同学 我觉得《品牌体验设计》这门课特别好的是： 1. 品牌和产品设置思路非常系统和有逻辑性。 首先，让我重新定位和审视我对品牌和产品设计的认知，发现了自己以前一直都在自嗨，并没有辨别出来客户的真伪需求是什么。我觉得我可以直接“下课”了。还好老师救我一命，给我起死回生的觉醒，否则今年和明天在扩张，自己是怎么死掉都是不明不白。 其次，非常有逻辑性的讲解品牌轮的理论，18步落地执行思路，非常清晰。 2. 真实案例分享非常生动容易理解。 老师的真实案例生动贴切，尤其是分享您自己做出来的项目细节分析，结合方法论，让我对单个知识点记忆的加深。 3. 演讲思路和套路设计非常有限的设置。 第一，特别喜欢老师开门见山直接进入主题，您用介绍自己的方式带着我们了解您的公司还有本节课的主题介绍，同时在介绍题目的内容方面说明的很透彻，用了大篇幅和时间来说明白了WHY和WHAT。 第二，喜欢每次下午培训的开场形式，尤其是结合前一天晚上的同学亲身体验和您昨晚在现场的做好的铺垫思路，在第二天的分享，用分享的形式复习前面的知识点和以身试教。更好的让我们被慢启动的方式进入学习状态。同时也达到洞察时机的最佳保鲜期。 第三，老师有意识的去调动所有人的学习培训节奏，气氛调课，虽然说不太出来，但是我觉得老师有一套特别好的控场方案，期待分享。 《品牌体验设计》北京2团 石亚菲 也许你一直在“被这个世界影响”，汪老师的课让你可以知道“影响世界”的奥秘！我认为汪老师的课是解码品牌体验的一把钥匙，谁真正掌握了，绝对可以受用无穷！ 自从互联网行业兴起，“围绕用户需求”这句话几乎人人都知道。但是你真的知道自己的用户是谁吗？真的知道用户的需求是什么么？……还是你以为你自己思考的都对么？你知道MOT到底是什么？ 听了汪志谦老师的课程，我相信你一定会打破对这个世界的某些既定认知，比如“自以为是对的”！ 汪老师最让我感恩和惊喜的是：不仅仅在告诉你答案，更重要的是教给一个思考的方法！“答案”很简单，“怎么得到问答答案”很难，但是也是最重要！这门课强就强在告诉你“怎么想”+“怎么做”！落地和实操性非常强！如果你在创业，或者是做品牌相关的工作，强烈推荐一定要过来听，因为这个一个解题的密码！ 其实私心真的不想推荐，因为太好了。但是也正是因为太好了，所以又特别想推荐给创业的朋友！希望我们在未来都能够少走弯路！ 能够从投资行业转向创业的初期，听到汪老师的课，我觉得是自己的幸运！ 最后再次感谢高维提供这么好的平台！以及汪志谦老师认真、精彩、轻松、又带领大家共同思考的课程！真的非常受教！五颗星推荐！活生生的案例，带着你一起思考验证，简直超级脑爆又落地！ 《品牌体验设计》上海首发 朱当  高维系统的必修课，强烈推荐。 我的思维是发散型的，爱做头脑风暴，汪老师让我明白在品牌的用力上，动作不在多，最大的力气应该花在对于关键点发力点的寻找上。 老师的品牌关键时刻MOT、品牌轮、四个象限、消费者历程的绘制，是一套能落地的方法论，和定位、精益产品的课程可以系统使用、拼成地图。 这样级别的殿堂级老师和顶级顾问公司老总还在一线，几千场天南地北的面对面和消费者做访谈，非常让人佩服，能感觉到老师的敬业专业和对于品牌深不可测的功力。btw，老师的大笑莫名有萌点。  本文福利】据统计学 超过90%的创业死亡率，并不是因为运气不济。创业是有科学方法的，由于文章篇幅限制，私信回复【创业】即可获得高维学堂首创一张科学创业的路线图，创业过程中你肯定会设计定方向、创模式、搭班子、做产品、树品牌、促增长，带团队7大生死关卡以及闯关指南，推动高质量创业创业！打通你商业的“任督二脉”，提高用户进店率、购买率、复购率，助你当好CEO！ |
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