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【智慧管理】管理者如何引导下属自主解决问题?

 yi321yi 2020-07-27

无论在什么公司,作为领导,带领好团队是一件很难的事情。

很多员工工作上遇到一点小问题就去问上司,上司也有人询问就立刻解答员工。长此以往,员工会产生依赖心理:既然有人会帮他解决问题,那干嘛还自己费心费力呢?

作为管理者,重要的是指导、教育下属如何去把工作完成的更好,去引导下属改进和完善工作当中的不足的地方,而不是代替下属去完成工作。

  ///  培养员工的能力从拒做保姆开始

01

领导是来承担责任的,不是来为下属擦屁股的

谁都会犯错,尤其是在职场一个竞争很激烈的地方。而且犯错并改正会增长一个人的能力。当下属向领导汇报工作时。

当下属没有自己的方法或者问题的解决方案,就没必要替这类下属擦屁股,就算你手把手的教他们,也得不到好的回报。领导要想培养出有能力的下属,就可以放手让下属去做,犯了错误,自己可以替他承担责任,却不能替他解决问题,要让他学会自己解决问题。作为领导,最好要放手让下属自己去摸索,这样下属的能力才会越来越大,才能帮助领导分担更多。

02

领导不是来做事的,而是统筹、安排下属做事的

有很多领导,都是从基层的岗位一步步升上去的,所以领导的实力也是很强劲的。有时候自己带领的团队不管出现什么事情,领导会选择自己解决,可能都会精细到细节。这样不仅不利于下属的发展,而且还会让自己非常劳累。作为领导,要适当的放手,把一些工作交给下属来完成,这样团队做出的业绩才会更好。

  ///  如何让下属自主解决问题

01

养成一种好的习惯:争取一次就把工作做好

在你的团队必须形成一种团队文化:第一次就完美的完成自己的工作任务是我们每一个人的追求的目标。同时,管理者要以这样的标准要求员工。当然,要达到这样的目的,有必要应用上相关的管理手段(表扬、批评等激励方式)。

02

详细说明:应该做什么和做好的标准

但很多企业对工作内容的描述模糊不清,员工根本不知道做什么。所以,对于职位描述,必须做到以下几点:1、不需要人教导,任何一位新人拿到岗位说明书都知道做什么;2、在职位说明书不要出现形容词,而要用数字;3、职位说明书不是三五条,而是三五十条,要非常具体和详细。

并且在职位说明书中,应针对职位描述设定关键绩效指标与考核标准,明确指出做好工作的重点是什么,标准是什么。不仅让他知道做什么,而且要知道最终做好的结果是什么。在设立评估标准时,一定要数字化、量化。

03

指导员工去完成他没有完成好的工作

员工有时候可能真的没有能力去完成你交给他的工作。作为上司,向员工提供指导和帮助是你的责任。但有一点必须明确,是协助员工完成工作,改正错误,从而让员工有所进步,而不是帮他做。没有哪一个学开车的是在教练旁边看看而自己不抓方向盘就会了的。把“方向盘”交给员工,上司在旁边看着就行了。要员工在他的错误中汲取经验和教训,得到提高。

04

合理表扬:犯错不可怕,怕的是不去改正错误

当他们在改进的过程中有一定的提高时,不妨通过表扬去鼓励他。比如“对了嘛!很快就可以找到方法了,这样做不是很好了吗?”;“不错,有长进!”等等。如果对他的进步一点反应都没有,很可能会打消他的积极性。当然,如果你的下属在多次改正的过程中都没有进步,那就得给他教训了。

管理是一个循序渐进的过程,无论我们从事的是什么行业,都要多学习,多吸取行业内相关的知识。这样才能让我们有更好的发展。

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