中国古话:将帅无能,累死三军。 管理好一个团队,Leader是否有系统的管理方法决定了80%。 会三招两式能管好一时,但只要成员变化,环境变化,要求变化就可能一朝失足,全盘皆输。 所以关键是要“胸中有沟壑”,就是有带好高绩效团队的整体观。 以下这个模型,清楚简单的说明了Leader带好团队需要考虑的各个因素,它们分别是愿景与目标、团队角色、流程、团队关系,外部环境。 高绩效团队模型 1、愿景与目标任何一个团队,如果能够有清晰和被认同的愿景,那么会更容易管理。 因为团队成员不是为了谁在工作,而是为了共同理想而工作。 正如马云曾说的:
而阿里99年创立时的愿景是两个:阿里要活102年,要成为世界十大网站之一。 当时看是天方夜谭的白日梦,如今二十年过去,至少第二个已经成为现实。因此可以看到愿景需要: 一、足够长远与宏大; 二、是能够激发员工内心动力的; 三、最好有画面感。 团队除了愿景,还需要目标。而目标是短期的,放到团队,是三个月,半年,最多不超过一年的达成要求。 Leader 订立和传递目标,需要符合如下的SMART原则: 目标传递是否清楚的衡量标准是:所有团队成员是否能用同样的一句话描述出来。 这看似简单的要求,在团队辅导的过程中,常常发现很多团队根本无法做到。 2、角色愿景和目标清晰之后,接下来要看团队成员角色。作为团队Leader,能够 知己:自己的角色,特点,长处,短板,需要 解彼:了解每位团队成员的特点,长处,短板,需要 这样才有机会在协作过程中,扬长避短,合理排配工作。 这其中介绍一个团队角色认知的工具:贝尔宾团队角色 贝尔宾团队角色 通过对于团队成员行为偏好的扫描,可以快速对于团队成员个体和整体的长短板有整体了解,为合理安排工作提供基础。 3、清晰有效的流程这个部分就不赘述,团队工作的原则与流程的重要性,应该是每个团队领导都已经知道,也有无数工作方法被介绍过。 唯一强调的是,团队管理流程要简单清晰,建立及时反馈机制以便应因在当今时代快速变化的大背景下,能够随时有效调整。 4、团队关系团队在不同发展阶段,有不同的关系特点,这是团队管理者要建立的概念。 Tuckman 图队发展地图 团队开始创立,彼此相对来说客气而友好,但是关系比较浅,没有默契可言,是形成期。 之后随着彼此任务交集的增多,会逐步走到风暴期,冲突摩擦渐多。此时,团队管理者要特别注意处理方式,要避免不良冲突的同时,也要鼓励不同意见。而非一味的压制冲突,或者有所偏颇。否则,会造成团队不敢说真话,甚至不敢提出不同意见。 如果能够顺利通过风暴期,就会进入大家默契建立的规范期,进而到效能稳定的绩效期。 团队管理者需要注意的是,凡有新的人员加入,或者组织结构调整,这个周期都会重来。并非一劳永逸。 5、环境最后,想要管理好团队还要随时关注团队外部环境的变化对于团队内的影响,而非一门心思只在团队内。 职场中,单兵作战能力强的人不少,但是因此被升职者常有,但也常常看到仍然按照原来思路工作,总觉得自己能做到,为何下属做不到,一味指责要求。或者另一个极端,就是替下属完成任务,把自己累趴为止的。 管理是艺术,也是技术,但无论是哪个,都要能见全局,也能见细节,有思路,更懂脉络。我是@真宇职言 职场如剧场,听我职言,通晓剧本,演好角色,脱颖而出。 |
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