 领读者：识祎 8月共读  第十章 有效沟通 人的生物社会属性决定了人类一生都在寻求关系的建立。当我们遇到开心的事情，我们渴望与别人分享，遇到伤心的事情也希望得到倾诉与回应。 对一个人最大的惩罚之一就是不倾听、不回应、冷暴力，这是令人极度抓狂是感觉。人的一生就是在通过寻求关系，来聆听和感受这种不断碰撞的回应。 01 不良的沟通习惯 因逃避冲突避而不谈——不但问题无法解决，而且加剧了关系的疏远。 歪曲认知、不良的沟通经验和苍白的沟通技术，导致想当然认为沟通会导致不良后果、想当然认为沟通对象一定会如何如何，从而增加沟通过程的攻击性或回避沟通。致使沟通失败，造成二次伤害。 02 有效的沟通习惯 心理层面：提前做心理建设，矫正歪曲认知和不合实际的设想。 对方一定会有怎样的反应及沟通冲突。提前想象预设场景进行练习。当对方防御敌对时，可尝试多次沟通，不要步步紧逼、强势逼迫，要给予双方缓冲，紧逼、强控制对方认同是沟通关闭的最佳方式，而理解是沟通开启的钥匙 03 沟通的“要”与“不要” 在生活中，往往我们越害怕什么，就越容易发生什么，这是因为我们更多关注紧张，很难看到其他，所以当我们将关注点和精力放在想得到的东西或是想达到的目标上，实现它就会更容易。因此，专注于索取你想要的。 关于拒绝他人，有的人很难拒绝别人或是当被别人拒绝后非常难过。当然，这种来自拒绝和被拒绝令我们难受的反应是正常的，但是如果过久停留于这种感受，或是被这种感受所左右搞得我们难以维护自己利益时，就是边界不清晰了，是需要调整的。 当边界不清晰，不但会造成对方的攻击，还会导致自己受伤，因为边界越不清晰，越容易产生压力，越容易备受痛苦的缭绕。因为模糊的边界，其实是防御机制脆弱，难以抵挡外界刺激侵入。退一步海阔天空，也阐明了边界的意义。 关于沟通，无论是心理层面技术还是话术，都是在实践中得到掌握和提升的。因为只有在关系的碰撞中，才能不断成长。在沟通中，最忌讳的就是在情绪指数很高的状态下彼此做沟通，因为这种沟通通常源于情绪，会使很多信息失真，会偏离我们的沟通目标。 真诚的前提，不仅是所谓的说实话，而是不揭伤疤、不翻旧账、彼此尊重人格、就事论事而非评价对方。为了避免信息接受失真，在沟通过程中，彼此以反馈确认自己接收到的是否和对方所表达的想法一致。而信息的传递者，要多次明确所要表达的意思。   书友精彩打卡 张仕翰 所谓理解是所有误解的总和，很多误解是由于沟通不畅引起的，所以有效沟通很重要。文章先列举了沟通不畅的方式，避免沟通，传递片面消息，传递疏远信息等，郁积的情绪无法即使释放，问题也会随之产生。 进一步提到合理沟通的方式，最重要就是客观。描述客观事实，表达自身情绪，感受，提出合理具体建议，确实是很棒的措施。同时，合理沟通并不意味着低人一等，我们尊重他人，也有被他人尊重的权利。提出自身合理需求后，对方也会有所改变。 实践：我和舍友关系一般，现在感觉还是一般，前些日子读了此书也尝试着与他沟通，也改变了一些。之后从他的肢体语言，说话腔调，我得到的反馈有些消极。他提到一句，我们就是单纯的舍友关系。 总结：不想难为自己了，他也改变了一些，不能按我的想法标准要求别人。同时，有喜欢你的，也有不喜欢你的，尝试几次，接受现实即可。 藝奇 有效的沟通是为了缩短彼此之间认识的差距。对同一件事情，每个人都会有自己不同的看法。通过沟通，才能知道别人的看法和理由，反过来说，别人也才能够理解自己的思路。 沟通是没有前提、没有条件的，是平等的，是需要的，是必要的。在与人互动的过程中，如果我们不会有效沟通，自己很多很好的想法就不容易被别人领会，我们也很难准确理解别人的意思，就造成了彼此的误会，内心当中也会产生障碍。 沟通就是听与说的能力，首先要学会听，放下自己的成见去听，不了解就多问，什么事情不要乱猜，不要认为自己的理解一定就是对的；说话的目的，是让别人了解自己的看法，而不是要把自己的观点强加于人。 善于高效沟通的人，绝不是言辞犀利、雄辩滔滔之人，而是能耐心倾听、换位思考、善于发现并赞叹他人优点的人。 听其言必观其行，是取人之道。 师其言不问其行，是取善之方。 ——格言联壁 彬彬 遇见一位随地吐痰的人，怎么办？是骂？还是装没看见？还是非暴力沟通？——想干一架吗？ 那就骂吧！结果最差就是头掉了碗大个吧啦！ ——装没看见？心理不堵的慌？——非暴力沟通?试试吧！ 先心理建设一下，看到随地吐痰时，我们的感受是什么？恶心，厌恶，不喜欢。那为什么有这种感受呢？因为我看中的是环境卫生。那怎么去改变这种行为呢? 走过去，先问候对方：“您好”然后询问对方是否有不舒适的地方。接着给予理解，最后说出请求：“请您可否把痰处理干净呢？这样对环境卫生会有帮助。” 当我心平和，我们的语言也会柔软。指责只会让人抵触。但柔和而坚定的话语，会让其明白自己该做什么。  相关文章  即日起，关注公众号可获得上月共读书目电子书 |
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