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改善周的计划，准备和执行通常需要一组人在整个过程中担任着不同的角色，通过团队协作完成活动。精益体系和改善周活动较成熟的企业在开展改善周活动时会设置健全的改善周组织结构来保障活动的顺利开展。下面就展开介绍一下常规改善周活动在人员组织方面的一些要求，以及改善周活动成功的关键角色----项目推进者。 一．改善周组织结构 如前篇所述，改善周项目解决的多是跨部门，中等难度的问题，所以需要集合不同的人力资源，以确保活动的顺利实施，那么，一个改善周需要怎样的组织结构呢？ 如上图，改善组织结构中有三个层次：决策层，管理层，执行层，每个层级中的团队成员担任不同的角色，常规的改善周组织包括：项目的发起人，项目推进者，项目主管，项目成员；工具改善周的规模情况，在不同的层级里也有进一步细分的情况存在，例如：发起人可以包括高层管理者和价值流经理，在项目成员里可以包括细分组长，组员和临时协调人员；下面就针对以上各角色进行详细介绍。 1.1 项目发起人，通常是企业的高阶主管，对项目进行方向性的指导，并在项目中从计划到实施提供必要的资源支持。有些精益组织结构健全的企业还会有价值流经理，他们在项目的计划和实施过程中，针对项目的范围，目标，以及团队构成进行更直接的指导，在过程中协助推进者处理相关阻碍活动进展的关键问题，以确保项目的开展符合公司层面业务发展的需求。 1.2 项目推进者，这一角色主要是领导项目活动，从项目的计划，立项报告的制作，活动成员的确定，活动实施以及到后期的执行任务等都需要项目推动者完成，所以项目促进者需要具有广泛且丰富经验，才能领导项目成功实施。精益文化较成熟的企业，也可以在推进者的指导下由项目主管完成，已达到人才育成的目的。 1.3 项目主管，目前多数咨询公司都以改善周的形式在开展项目服务，如果是外部咨询机构提供咨询服务，公司里这个项目主管就至关重要了，主要是按照项目促进者的指导，组织团队成员完成相应的任务。 1.4 项目成员，改善活动必须邀请项目目标区域的相关人员参与进来，以便获得第一线的资料信息。同时根据项目设计到的范围确定其他人员，例如生产部门的设备效率问题就需要设备人员参与。改善周要求参与人员必须全职参与其中，也会根据情况确定相关协助人员，即在必要时参与讨论或者提供相关信息。 二．推进者角色 如上文所述，项目的组织和管理很大程度上依靠项目推进者的丰富经验，其在整个活动中担任着重要的角色： 2.1 计划者，对活动的范围，目标和立项等负责，同时决定改善周活动所需要的团队成员和相关资源。 2.2 管理者，改善周算是一个短期项目，需要在短时间内处理各种异常问题，向上协调资源，向下控制时间，范围和活动质量。 2.3 指导者，改善周活动需要在很短的时间内，通过突破常规的方法和速度完成改善，推进者需要对团队成员进行培训和指导，用专业的思考方法和改善工具完成改善周活动。 2.4 激励者，改善过程可能会涉及到各种各样的问题，作为一个临时团队如何能够达成目标，需要项目推进者具有激励的能力和丰富的经验，在团队遇到挫折时，鼓励成员保持心态，改变方式，完成任务。 从以上内容看，一个成功的改善周活动需要有一个能力很强的推进人员去管理整个改善周组织的各个层级的人员，知道如何管理一个改善周活动，知道在何时需要何种工具来处理各种问题。 三. 推进者特质 很多公司在确定精益推进人员的时候没有具体分析该角色对人员的需求特殊性，结果可能会导致该人员的工作很累，而且达不到组织期望效果，下面介绍一些精益推进人员的甄别条件： 3.1 作为精益人员，必须能够运用系统的精益理念和工具； 3.2 勇于挑战现状，追求进步的态度和毅力； 3.3 娴熟的培训能力和技巧，表达，聆听等沟通能力； 3.4 项目管理的计划，风险预见，控制及处理技巧； 3.5 项目过程中的逻辑分析，对来自于相关方的阻力的化解和影响能力 3.6 能够快速抓住问题的关键点，快速学习，作出应对措施； 综合来说，精益推进人员在改善周活动中的两个重要任务是设计和管理改善周活动程序，同时管理相关组织成员按照计划完成组织任务。对于公司内部人员来说，这是一种非常好的活动方式，帮助企业识别和培育人才。 |
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