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原创 龙湖悠山郡业委会 4月28日，龙湖悠山郡业委会向全体业主发布公告，为了维护全体业主的根本利益，尽快制定出质价相符的物业服务合同，宣布自4月28到5月10日，公开征求全体业主对物业服务和收费标准的意见。 业委会根据物业公司提供的业主信息，专门制作了《龙湖悠山郡业委会关于对新物业服务及收费标准的调查问卷》。 问卷把龙湖物业提出的方案放在了第一位，将业委会提出的建议方案放出了第二位。同时，设计了业主只要接受物业公司方案就无法对第二方案进行表态的答题逻辑。 这样做，就是为了体现龙湖物业优先的原则，也是尊重龙湖物业青岛地区负责人杨总建议业委会就龙湖方案进行调查的意见。 可以说，这个调查，既是对龙湖方案的一个摸底，也是对龙湖物业前期服务水平的一个总调研。 第一个方案是按照物业公司一直以来宣称的那样表述的：“龙湖物业悠山郡项目表示，近年来，他们的利润率只有3.5%。悠山郡项目部认为，政府指导价偏低，难以在悠山郡项目执行。但在业委会一再坚持提质降费的要求下，龙湖物业提出了如下方案，您接受吗？”@全体悠山郡邻居 昨天，关于降费，物业公司正式提出了一个方案 第二个建议方案是业委会基于周边同等档次小区总体水平提出的。主要强调的就是服务，那就是，要严格执行国家五级服务标准。反倒是价格，业委会倒没有规定那么死，用的是”**元左右”的表述方式，就是希望物业公司能够严格执行国家服务标准的前提下，在正常范围内收取物业服务费用。@全体悠山郡邻居 即日起征求全体邻居对物业服务及收费标准的意见建议 就在活动正常开展的过程中，一封落款为龙湖物业服务集团有限公司青岛分公司悠山郡客服中心的《致悠山郡全体业主的一封信》，通过管家私信业主的方式开始在业主中流传。 信中说，  物业公司在信中说，只要业主们不接受物业的方案，业委会就会启动招投标程序，最终更换物业！ 现在，正处于前期物业服务合同到期、业委会与物业公司谈判的关键节点，物业公司用退场威胁业主，即不负责任，又不专业，还不懂法。 物业公司应该明白，这次只是一个调查，是否更换物业公司不是业委会说了算，更不是直接用某某价格启动选聘程序。 究竟是业委会要物业公司提供与收费价格相匹配的服务质量，还是物业公司以退场威胁全体业主，这个问题要搞明白。 如果物业公司不明白，那么业委会再重申一遍，是否更换物业公司，由全体业主组成的业主大会说了算。 全体业主要的不仅仅是价格，而是公平！ 业委会从成立之初就没有更换物业公司的意愿，只是希望物业公司正视业委会成立的现实，不要侵占业主利益，通过内部挖潜等方式压缩不必要的成本开支。在物业服务水平方面向我区其他业主满意率高的小区看齐；在收费水平方面向国家标准和同等档次小区的平均水平看齐。 业委会提出的建议方案主要强调的就是服务，那就是，要严格执行国家五级服务标准。业委会认为，只要是国家主管部门出台的标准，无论是大公司还是小公司都应该尊重并严格遵守，龙湖物业作为有影响力的大公司，更应该模范遵守。 强调服务，看重服务这条准则也是将来业委会监督物业公司的一项重要原则。 后续，无论是谁继续为全体业主服务，只要物业公司向全体业主做出了承诺，业委会都将严格制定权责一致的考核体系并将考核机制常态化，在一定的考核周期里，业委会根据全体业主的满意率去考核物业公司，倒逼物业公司通过自己的努力，让全体业主满意，从而实现房屋保值增值的目的。 公共收益、服务质量任由物业公司随意支配的局面将不复存在。 现在，有一个核心问题需要悠山郡项目部回答，就是别的同等向业主们提供五级服务的物业小区收费水平并不像悠山郡项目那么高昂，为何运行的依然良好？ 物业公司不去通过摆事实讲道理的方式回答这个核心问题，却直接向全体业主宣示：”只要不让我收取超高费用，我就不干了！“，这不是一个负责任公司的做法。 在龙湖悠山郡业委会向全体业主发布的公告里，业委会将自己的角色定位的很清晰，那就是，业委会将根据大多数业主的意愿，尽快召开业主大会，真正把龙湖悠山郡建成阳光、和谐、舒心的一流小区。 全体业主只需根据根据自己的真实体验和想法，去完成答卷即可。 业委会成员来自悠山郡业主，对全体业主负责，也对自己负责，接受全体业主监督，永远和全体业主站在一起。进行物业费收费标准的调查问卷，出发点不是要更换物业公司，而是根据本次调查问卷的结果，以多数业主的意愿进行新一轮的物业服务内容的谈判，保证全体业主和物业公司利益的双赢。 希望物业公司把功夫下在提高物业服务质量上，自觉接受全体业主及业委会的监督，公开公共收益账目，将悠山郡小区的公共收益进出项向全体业主公示清楚，不要再利用全体业主追求稳定的心理动辄用退场威胁业主。 |
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