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2016年4月9日，由著名民营汽车集团吉利自主研发的汽车已经在全球各地飞驰，而此时在吉利集团的总部——美丽而充满生机的杭州，晴空万里，吉利集团的全体人力资源部的管理层在吉利学堂一起《向华为学习——构建以奋斗者为本的企业文化》； 华为是中国企业走向世界舞台的一个企业代表，凭借其卓越的产品与服务赢得了世界各地的尊重，通过艰苦奋斗不断学习西方企业的先进管理经验，从缩小差距到局部超越。本次乔诺商学院邀请了华为公司前人力资源高管胡老师进行文化交流。 主持人以鼓掌数量超越预期的游戏进行了开场，告诫我们奋斗的结果往往是超过预期的，原华为人力资源高管胡老师通过一个提问开场，让大家快速融入到课堂 ——文化是什么？ 吉利集团的同事们给了各种答案，胡老师做出了总结： 文化，就是告诉我们如何适应这个世界，文化必须翻译成最“通俗”的语言，在客户界面发生，如果企业在客户界面上的员工，不做技能和话术的影响与训练，没有给客户带来良好的体验，提供服务的附加值，文化是根本无法发生的。 在谈到吉利的文化——“快乐人生，吉利相伴”，胡老师非常真切地提到，“幸福很容易，成功是不容易的，一切组织的成功，都源自外部。”确实如此，只有更好地实现了外部客户的价值，企业才能实现整个组织的成功，因为客户和客户需求才是企业发展之魂。 听了胡老师的分享，在场的同学们均频频点头，大家全神贯注，也掌声不断，一方面体现了吉利汽车的学习精神，另一方面体现了胡老师的授课内容精彩。课堂期间互动非常热烈，直接拿吉利现在的文化和华为进行对比交流，每一个具体问题都得到胡老师认真的解答，相信大家也对吉利未来的组织文化建设有了更为清晰的方向。 在汽车行业低迷的2015年，当很多整车品牌商都处在负增长甚至亏损的边缘时，吉利已经通过自己的不断的技术创新、组织变革和学习型组织的构建取得了业绩稳增长的显著成效，2015年销售额301亿元，全年净利润22.6亿元，同比增长58.01%，在背后支撑这些数据的一定是大多优秀组织拥有的共性基因，如华为的“以奋斗者为本的文化“、”以客户为中心的流程型组织“等等，而今天，这些交织在了一起，奏出了优美的旋律篇章。 一天的学习时光十分短暂，在胡老师幽默诙谐的言辞中，集团HR高管们全景地了解了华为的文化塑造机制及实践案例，并对华为的胡老师做了高度的评价，也相信吉利集团通过对标华为，会在自己的民族品牌发展道路上，越走越顺利。 编者语： 吉利汽车在近几年推出了最美中国车博瑞，2016年又上市博越，深受消费者喜爱，逐步在践行“以客户为中心”，也逐步让本土品牌风格在产品力和服务体系上得到质的提升。 |
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