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卓有成效的管理者 上汽集团内训纪要
10月21-22日，上汽集团高技能人才培养基地，由制造工程&临港工厂的同学们掀起一场关于《德鲁克经营之道：卓有成效的管理者》的培训。 主讲老师郭云长期以来专注研究德鲁克管理思想，用于分析指导企业运营及自身工作，是资深研究者，忠实的传播者和实践者,服务过国家电网，航空，宝钢，美的，华为，清华等等涉及能源军工、生产制造、通讯运输、政府及科研机构，有着非常丰富的企业实践经验。 郭老师以学员为中心，以案例为牵引、讲授与研讨并存，理论与实践并重，观点鲜明、逻辑清晰、模拟演练、案例多、节奏快、信息量大、鼓励学员现场质疑、语言深入浅出、通俗易懂，使学员能够在自觉主动、轻松愉悦的过程中达到学习目的。 与以往培训不同的是，郭老师一直强调，让服务组首先对整场培训学员的资料发放等负责，首先为内部客户服务，从发讲义这些小事情开始，积极参与进来。 有几种不同的声音 A：只有10%是管理者。并具备以下这4种能力：协调、沟通、专业技术背景、决策能力。 B：100%都是管理者。企业内部基于岗位的管理者；企业外部善于协调资源的管理者。 C：首先要管理好自己并协助团队达成KPI。在规定的时间、成本、工具条件下可超越既定且标的为管理者。 D：有责任有担当有正确的使命和价值观，能自我管理，并具备先进的管理体系及高效整合各类资源的能力者。 德鲁克说： 在一个现代组织里，如果一位知识工作者能够凭借自己的职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果，那么他就是一位管理者。 几个重要的关键词： ①知识工作者 ②有贡献责任 ③有实质的影响 ④达成成果 几年前去丰田参观，感觉非常的震撼。生产线上有个红色的按钮，车间里任何一个人都可以去摁他。一个生产线上连小学都没有毕业的工人，以往工作只有一个单一机械的流水操作动作。可是，一旦他发现流水线上有任何出品环节有问题的时候，不需要向他的组长，班长，车间主任，更上层经理的汇报请示，他随时都可以自己叫停这条生产线。任何一线员工都可以有这样的决策权。 你认为他是管理者吗？一个以精细化生产著称的企业，居然有这样貌似粗犷的管理制度，为什么？ 管理只做两件事： ①主动决策，有效决策。 ②决策势必影响全局 管理者“有效”的先天障碍: 1. 管理者的时间往往属于别人，而不属于他自己； 2. 每天被迫忙于“日常工作”； 3. 管理者的工作贡献，别人说了算，自己说了不算 4. 受到组织约束，习惯于在环境中寻找成功。但什么是重要的成果更需要去思考。 你每天都很忙？每件事情都很急？“紧急”是因为没有处理好“重要”的事情而催生的产物。学会诊断时间，推进自我管理和全员经营。 我们选择做更重要的事： 在一定范围内，我们可以用一种资源替代另一种资源。但是没有任何东西可以替代已经失去的时间。 你对重要的工作付出了有效时间？ 1.时间花在不必要不重要的事上？ 2.打乱生产流程和工作计划？ 3.工作就是会议，会议就是工作。不讲求会议方式和实效？ 4.不授权？  1.记录时间 2.对没有贡献的事情说“不” 3.合并时间 用力可以达标，用心才能优秀。我应该对组织有什么贡献？ 李素丽是北京市公共汽车上的售票员，她的工作可以说是再平凡不过的了。但是她认为：工作并没有高低贵贱之分，重要的是对职业的态度。在被人认为“脸上无光，工作无彩”的三尺票台上，她却干一行，爱一行，专一行，总是能根据乘客的不同需求，给予他们最需要的服务。在售票台的抽屉里，李素丽总是放着一个为抱小孩的乘客准备的小棉垫，有时车上人多，一时找不到座位，她就拿出小棉垫放在售票台上，让孩子坐在上面。她就是这样，想尽一切办法把真诚的笑脸、热情的话语、周到的服务、细致的关怀带给乘客，被人们誉为“乘客的贴心人”。 她说：“我为我的职业、我的岗位自豪，是它给了我每天都能向他人奉献真情的机会，让我每天都感到充实。” 重视贡献，就是重视有效性。 不要试着最大限度地去降低风险，你的职责是最大限度地扩大机会。你对公司资金，人力等资源分配的态度是怎么样的？你有没有每隔一年就回头审视一下，我们是否把精力、资源都投注在了有成果的地方？ 把最重要的资源投注在明日的成果上？ 见解的冲突正是“决策工具”，运用这项“工具”，管理者才能保证自己看清问题的每一面。 德鲁克一书里有：只要没有听到反面意见，我坚决不做任何决策。如华为的红蓝军制度，华为坚持了很多年了，用制度保持所有人能听到反面意见。 获取反面意见有多重要？——反面意见是企业内部最大的创新基因，在这里推荐大家《创新与企业家精神》这本书
卓越管理必须在懂人性的基础上，从何了解人性，了解具体的某一个人呢？ 你的性格是什么，老虎型？孔雀型？考拉型？猫头鹰型及变色龙型？ 这个场景看起来好象很熟悉，职场中，生活中，我们常常听到有人热衷于色彩心理，热衷于星座分析，或者是刚提到的那些貌似被研究得很透了的动物们，也经常被人用这种类型的方式来进行划分，所谓针对不同人的不同沟通和分类管理。这是一个非常普遍的事情。但是，事情的真相是什么呢？你真的了解他吗？ 这些工具和对象，你是如何知道他的？仔细回忆一下，我们是不是经常会用一些无法真正了解的东西，饶个弯子来试图了解、剖析甚至证明自己？事物的正确和有效性要依托在确认的事情上，我们常常只看到了他表面所呈现出来的行为和模式，试问那些冰山之下呢？ 认同管理是其中最重要的一环。 下属的工作内容与工作能力不匹配怎么办？ 1.认同其长处及优势 2.了解其能力的提升空间 3.确认他所需要的支撑条件 管理管理，重点不在如何管，而在于如何理？任何管理都是冷冰冰的，只有赋予他人性，管理才能有温度。管理者的能力不在于你带了一堆优秀的人，而是大多数看起来平凡的人，如何用你自己的影响力，驱动全员的自我管理，令他们能在自己的岗位上发光 彼得·德鲁克：“管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”。非常感谢上汽学员们的积极参与，尤其杨莉老师，把现场30多个学员包括一些没有得参与本次课程的同事们，也拉入了微群一起学习、分享和总结。课程的结束只是你们实践的开始，祝福你们，因为你们的积极自我管理，使你们已经在成为卓越管理者的道路上一路奔跑。两个月以后，郭老师回来验收你们的实践成果了。 这世界上大概只不到1%的人可以做安排自己的事，其他99%的人都是被别人安排做自己不一定感兴趣的事，既然主动或被动做了选择，那就得管理好自己。 ——卫同学 用人时，要想他能做啥，他还能做啥，为了让他做啥我能帮他做啥。我平时能够发现别人的长处，但会犯轻易断言别人短处的错，这个是我必须克服的。 ——锴同学 工作安排中与其考虑取长补短，不如考虑扬长避短。 ——罗同学 为了详细了解自己的时间实际用在了什么地方，从下周一开始在小本子上记录每天各时段在做的事情，然后通过建立时间记录表进行整理，并分析诊断，同时以重要性为原则，确定优先顺序，并尽可能严格执行，形成习惯。 ——胡同学 课程结束代表着实践的开始，学以致用是关键。课程里很多颠覆性的内容就是差异意见，让我明白要善于说不真正的用意，节下来开始用新的方式去了解员工，了解岗位，了解家人。 ——李同学 决策需要套路，类似重要事情都应该有制度保证落实和实施，符合两零特征，管理的本质是实践。 ——方同学 不要指望组织内部有什么不平凡的人，海底捞就是一群平凡的人给做出来的一个不平凡的典型，善用人之所长，而能捕捉真正的需求并予以实现，才是符合人性的管理，才能使管理有效，焕发生机。自我管理是核心点。 ——胡同学 1.做好自我管理和时间管理，在工作中首先做好重要的事，避免紧急的事情频繁发生，在团队中推广和应用这些工具。 2.不要试图花很大的精力去改变别人的弱点，学会用人所长以优化工作，提高效率。 3.学会和使用有效决策的8个要点，鼓励和制造异议，来改善工作中容易出现的盲目决策的现象。 ——王同学 不要在竞争的角度考虑问题，先出善手。 ——李同学 11月18-19日《策略销售》： |
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