心理学：民政部都在号召的同理心到底是什么？

“人生下来哪有不生病的，生病不可怕。但在生病以及康复后，不能另眼相待。”4月11日，国务院联防联控机制新闻发布会上，号召社区居民强化同情心、同理心，消除对出院患者的歧视。

同理心在沟通中具有重要的作用，是一个人情商高的表现。

原文内容

那么什么是同理心呢？

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同理心，又叫做 换位思考、神入、共情。指站在对方立场设身处地思考的一种方式，即与人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。值得注意的是，同理心虽然感觉对方的各种情绪，但不做出评判。是咨询师需要具备的最重要的能力之一。

同理心可理解为是一种欣赏力、理解力以及能接受他人感情的能力。通过理解、接纳、转化对方的痛苦，让对方得到理解与支持，是高情商的表现。

很多人不能区分同理心与同情心，从心理学角度看，两者是完全不同的。

一个人具有同理心，并且运用到沟通中，那我们可以说这个人情商高，但是如果一个人具有同情心，那么我们却不能依靠这个就认为这个人情商高，具体而言，两者区别主要表现在：

• 同情心:指对某事(如另一人的感情)的觉察与同情感。只是对对方的同情与可怜，站在自己的角度理解对方，不能实现心理联结，是低情商表现。强调的是移情能力。
• 同理心:指站在对方立场设身处地思考的一种方式，即与人际交往过程中，能够指站在对方的立场上，来观察和体验对方的感受，并站在他人的角度思考和处理问题。是一种与别人共情的能力。

心理学认为：有同理心的人能够理解、预知别人的情感，并且能够将自己代入对方的处境，客观而冷静的去感知对方的感知，关怀对方的需求。

因此同理心在与人沟通中具有重要作用。

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提升同理心的方法：

1、接受对方观点和情绪，对当下情况中对方的表现表示理解。接受对方观点和情绪，就是站在对方那一边，让对方知道，自己是被理解的，并且感受到自己的情绪受到了尊重。比如，你可以说，“我理解在这种情况下，你的处境有多艰难”，“任何人经历这样的事，有这样的反应，也是正常的。”

2、肢体语言也可以表达我们的同理心。当对对方情绪低落，或者伤心难过的时候，我们保持较近的距离，轻轻拍拍他的背或者他的肩膀，以表示自己的理解。适当地眼神交流，保持舒适的肢体动作。不要做一些小动作，比如看一眼手机或者手表，要将精力百分百地放在对方身上。

3、无条件接纳并且做到无评判。无论对方说什么，都认为是对的，无条件接受对方观点。对对方观点不做任何评论，对对方价值观不做任何判断。同时对对方积极的品质表示尊重和赞扬，不但可以加深你们的关系，也是一种有效的应对困难的技巧。比如，“虽然你现在的处境很艰难，但你真的很坚强，一个人撑起了一个家。做到这种程度真的很不错了，我为你感到骄傲。”

3、必要时予以确认，复述一下对方刚刚讲过的话。复述对方的话一方面有助于确认我们对对方意思的理解，另一方面也让对方有机会更深入地讲述自己当下的感受，你可以说一些类似于“你丢掉工作，没有收入，你现在也很难过。”

我们学习同理心，并不是就意味着我们变得世故和圆滑，而是通过一些方法和技巧，在与人相处时让别人舒服，也让沟通更加顺畅。

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