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电子商务的迅猛发展催生了新零售模式的诞生与壮大。重塑零售业态的新零售，依托互联网与现代物流技术，打破了商品销售、流通的空间限制，实现线上线下智能融合，不仅带来B2C的电商爆发，更是创造了B2B互联网采购分销模式，催生了1688、京东新通路等新型订货平台。源头制造商入驻，小中型商店、网店一体化采购，完全打破过往经销商等中间环节，让新零售体量不断增大。那么这样一种B2B新零售模式，是否能成为未来商业常态？对于源头制造商而言，如何利用这样一种B2B新零售趋势，实现进一步突破？ 据《2019 凯度咨询新零售研究——快消B2B白皮书》数据显示，2019年B2B市场体量预计达到1200亿人民币，且在持续稳步增长。1688、京东新通路等头部平台凭借阿里与京东的强大品牌背书、物流能力以及团队运营能力，已经成为B2B生意的主战场，占领绝大部分的资源。 这样一种B2B营销新模式，不仅帮助制造商解决产品分销、数据回流等实际问题，也帮助采购商、小型店铺解决铺货难、货源无保障、铺货渠道受限导致铺货成本增加等明显痛点。值得期待的是，它极有可能在近几年迎来迅猛发展期。对于源头产品制造商、供应商来说，尽早建设线上分销模式，拓宽线上分销渠道等，对今后企业运营至关重要。 那么，B2B商家如何抓住零售新机遇？ 1、 以B2C模式，做B2B业务：搭建线上运营人才队伍，重点入驻1688、京东新通路等头部铺货分销平台，构建完整线上商城，店铺设计、选品、产品详情页设计、客服服务等前期环节，都力求完善。与物流企业建立高效合作，确保物流成本、物流时效、退换货可追踪，保证售后服务质量。 2、 做好私域流量池子建设：B2B企业例如设备制造、电子制造、大健康行业的大型企业，或多或少面临着线上客户无法高效成单，客户易丢失的问题。尤其在现在信息海量，同类竞争激烈的市场环境中，如何做好既有客户管理与潜客的开发，迫在眉睫。B2B商家不妨同样开设企业微信公众号，将所有客户沉淀在公众号内，通过多渠道SEO、SEM进行导流归综。同时利用营销工具预设客户旅程，精准区分高价值潜客与低分潜客，对高价值潜客进行重点突破与及时人工服务；对低分潜客进行持续培育，直至其评分提升进行下一步高转化动作。 3、 做好B2B内容营销：以精密仪器行业、大健康行业为代表的B2B行业，尤其注重技术专业性、领先创新性。对于此类B2B商家，内容营销策略同样适合当前B2B新零售趋势下企业运营发展。直播课程分享本领域技术、白皮书分享行业趋势分析、客户服务案例展现企业产品能力、服务能力……内容营销是一种相对低成本，却能长期形成正面影响的方式。B2B企业内容产出能力，也成为企业竞争软实力，对培养客户记忆力同样非常奏效。 以上就是今天关于B2B新零售趋势下，B2B商家如何抓住机遇，做好线上运营、营销、客户管理的相关分享！ |
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